Am izolat multe dintre problemele pe care le-am găsit în afaceri care nu pot sau nu vor. Îmi place să lucrez cu can't. Urăsc să lucrez cu nu. Nu poate însemna multe lucruri. Nu se poate datora resurselor, reglementărilor, educației sau autorității. Când nu ai îndeplinit un obiectiv pentru că nu poate fi realizat, nu ai eșuat... ceva a intrat în...