Clienți-centric
Martech Zone articole etichetate centrată pe client:
-
Inteligenta Artificiala
Revoluționați marketingul cu inteligența artificială: o foaie de parcurs strategică
Era digitală a schimbat drastic peisajul marketingului. Pe măsură ce industria s-a mutat către platformele digitale, marketerii se confruntă acum cu sarcina descurajantă de a gestiona un volum fără precedent de date, de a înțelege comportamentele consumatorilor care se schimbă rapid și de a oferi conținut personalizat la scară. În plus, așteptările consumatorului modern pentru experiențe unice adaugă complexitate, solicitând specialiștilor în marketing să personalizeze conținutul și campaniile pentru diferite...
-
CRM și platforme de date
Cum să construiți o cultură centrată pe client
Ce înseamnă pentru tine orientarea către client? Pentru unii lideri, este văzută ca o mentalitate de afaceri concentrată pe construirea de relații emoționale puternice cu clienții pentru a stimula implicarea și a crește vânzările. Pe de altă parte, unii îl percep ca pe o filozofie orientatoare care modelează luarea deciziilor în întreaga organizație, având ca scop în cele din urmă fericirea clienților și îmbunătățirea experienței clienților. Dar indiferent de…
-
Inteligenta Artificiala
Comerț electronic pentru clienți: soluții inteligente pentru un singur lucru pe care nu vă puteți permite să îl greșiți
Pivotul din epoca pandemiei către comerțul electronic a venit cu așteptările consumatorilor schimbate. Odată cu valoare adăugată, ofertele online au devenit acum un punct de contact principal pentru clienți pentru majoritatea mărcilor de retail. Și ca principală pâlnie a interacțiunilor cu clienții, importanța asistenței virtuale pentru clienți este la maxim. Serviciul pentru clienți pentru comerțul electronic vine cu noi provocări și presiuni. În primul rând, clienții de acasă sunt...