Așteptările clienților
Martech Zone articole etichetate așteptările clienților:
-
Comerț electronic și comerț cu amănuntul
De la clicuri la cărămizi: cum să captați cota de piață cu experiențe de cumpărături personale și online
Când recenta pandemie a închis magazinele și a restricționat experiența în magazine, mulți consumatori nu s-au oprit la cumpărături. În schimb, și-au adus afacerea online. Vânzările online au eclipsat 815 de miliarde de dolari în 2020, o creștere uimitoare de 244 de miliarde de dolari sau cu 30 la sută de la an la an. Biroul de recensământ al SUA Cu toate acestea, nu scrieți încă necrologul pentru experiențele din magazin. Pe măsură ce restricțiile pandemiei s-au rezolvat și oamenii și-au reluat activitățile de zi cu zi, mulți...
-
CRM și platforme de date
Studiul InMoment relevă 6 chei neașteptate ale personalizării
Specialiștii în marketing asociază experiențele personalizate cu reclame bine direcționate, în timp ce consumatorii își asociază experiența clienților (CX) cu suport și achiziții. De fapt, 45% dintre consumatori acordă prioritate unei experiențe personalizate pentru interacțiunile de asistență față de cei care se ocupă de marketing sau personalizarea procesului de achiziție. Decalajul a fost identificat și documentat pe deplin într-un nou studiu internațional de la InMoment, The Power of Emotion și...
-
Comerț electronic și comerț cu amănuntul
Impactul ambalajelor personalizate asupra vânzărilor dvs. de comerț electronic
Unul dintre primele pachete speciale pe care le-am deschis a fost primul MacBook Pro pe care l-am achiziționat. Mi s-a părut ca o dezvăluire când am deschis cutia în stil valiză cu laptopul și accesoriile încadrate frumos. A fost o investiție semnificativă și puteai vedea grija pe care Apple a avut-o pentru a se asigura că știam că este...