Angajarea NU este un indicator cheie de performanță de marketing (KPI) pentru majoritatea companiilor

Comentariile și implicarea site-ului nu sunt un KPI de marketing

Nu mă crede? Câți bani câștigă compania dvs. din comentarii? Câți bani câștigă compania dvs. de la acei oameni care comentează? Câți bani câștigă compania dvs. de la oameni care comentează postările dvs. pe rețelele sociale?

Probabil niciuna.

Angajament, măsurat prin comentarii sau participare, is prostii pentru marea majoritate a afacerilor. Mulți experți va susține aceste metrici ciudate, afirmând că vor duce cumva la venituri, cum ar fi tragerea unui iepure dintr-o pălărie. Aceștia sunt aceiași tipi care au promovat reclame de marionetă de șosete în reclamele Super Bowl pentru companii care au ieșit din afaceri.

A dovedit cineva o corelație pe vreun site de socializare sau blog care a dovedit o relație directă între conversii și comentarii? Dintre site-urile pe care le-am văzut, comentariile au fost scrise de oameni care probabil nu vor cumpăra niciodată ... prieteni, colegi, dizidenți și oameni care încearcă să construiască autoritate online. Dintre toate, este îndoielnic că vreunul dintre ei ar face o achiziție.

Implicarea nu trebuie măsurată niciodată în comentarii sau răspunsuri de pe rețelele sociale, cu excepția cazului în care puteți lega acea interacțiune direct de veniturile ulterioare. Comentariile și discuțiile nu ar trebui să fie niciodată o valoare a succesului pentru o companie, cu excepția cazului în care puteți dovedi că acestea vă afectează ratele de conversie.

Excepția: reputația online

Singurul beneficiu indirect este din răspunsurile pozitive de pe rețelele de socializare, care pot îmbunătăți reputația online a companiei dvs. și, în cele din urmă, pot determina alți consumatori sau companii să cumpere de la dvs. pe baza acestei reputații. Aceste complimente și recomandări sunt aur pur ... dar adesea la fel de greu de obținut în social media.

Vrei să fii angajat cu clienții dvs.? Da! Întrebarea este: Sunt oameni care sunt angajat de fapt Clienți? Poate nu!

Nu încerc să arăt lipsă de respect și să nu-mi scot din aprecierea pe care o am pentru cei dintre voi care participă la blogul meu. Ador comentariile! Comentariile sunt conținut generat de utilizatori, care, de asemenea, cred că ajută la menținerea în viață a paginilor mele în conversații și pe motoarele de căutare. Asta înseamnă în mod indirect venituri pentru mine, deoarece pot arăta o corelație directă între numărul de comentarii și numărul de reclame făcute clic.

Totuși, nu rulați o publicație. Conduci o afacere.

Deci, ce este logodna?

Angajarea este un apel telefonic, o cerere demonstrativă, o descărcare înregistrată, o cerere de propunere ... sau o achiziție efectivă. Implicarea este orice activitate care poate fi atribuită direct veniturilor pe care le produce prezența dvs. online.

Dacă compania dvs. va măsura eficiența blogului dvs., trebuie să calculați adevăratul Rentabilitatea investiției în marketing:

ROMI = (Conversii * Venituri) / (Costul total al forței de muncă + Costul total al platformei)

Să ne scăpăm de asta angajament hocus-pocus și începeți să vorbiți despre adevărata valoare a succesului ... câți bani câștigă compania dvs. prin eforturile sale de marketing digital.

Nu este chiar atât de dificil. Un exemplu este recunoașterea recentă a Dell că au reușit să valorifice Twitter pentru peste 1,000,000 de dolari din venituri!

Măsurați ce contează! Dacă compania dvs. este implicată în strategii de socializare, este fantastic. Fii sincer, fii transparent, deschide o cale de comunicare către potențialii tăi (de obicei căutători) și măsoară impactul muncii tale ... în numerar!

Un comentariu

  1. 1

    Cu toate acestea, este foarte greu pentru companii să măsoare implicarea. Deoarece cei mai mulți dintre ei angajează pe cineva pentru a-și desfășura campaniile sociale (twitter, myspace, facebook etc.), este posibil să nu știe ce să măsoare. Dacă consultantul whiz bang spune că funcționează, trebuie să fie corect? La urma urmei, el continuă să spună cât de bine merge și că ar trebui să ne gândim la creșterea bugetului publicitar.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.