Conținut de marketingSocial Media și Influencer Marketing

Sunt emoji-urile eficiente în comunicările tale de marketing?

Nu sunt vândut să folosesc emoji-uri (reprezentări grafice ale emoticoane). Găsesc emoji-uri undeva între comenzile rapide pentru mesaje și înjurături. Îmi place personal să le folosesc la sfârșitul unui comentariu sarcastic, doar pentru a-i spune persoanei că nu vreau să mă lovească în față. Cu toate acestea, sunt mult mai atent când le folosesc într-o atmosferă de afaceri.

Ce este un Emoji?

Emoji este un cuvânt derivat din japoneză, unde e (絵) înseamnă imagine și A mea (文字) înseamnă caracter. Deci, emoji se traduce prin caracter de imagine. Acestea sunt micile pictograme digitale folosite pentru a exprima o idee sau o emoție în comunicarea electronică. Au devenit parte integrantă a comunicării online și bazate pe text, adăugând un element vizual pentru a exprima sentimentele sau conceptele.

Atunci ce este un emoticon?

Un emoticon este o expresie facială compusă din caractere de la tastatură, cum ar fi :).

Emoji-urile au devenit o parte a limbajului uman de zi cu zi. De fapt, Raportul Emoji din 2015 realizat de Emogi Research a constatat că 92% din populația online folosește emojis, iar 70% au spus că emojii i-au ajutat să-și exprime sentimentele mai eficient În 2015, Dictionarul Oxford chiar a ales un emoji ca cuvânt al anului! ?

Dar sunt folosite eficient de unii marketeri! Brandurile au crescut utilizarea emoji-urilor cu 777% din ianuarie 2015.

Utilizarea emoji în comunicațiile de marketing

Emoji-urile pot fi un instrument valoros în Business-to-Consumer (B2C) și Business-to-Business (B2B), dar utilizarea lor trebuie adaptată contextului și publicului.

Utilizare emoji în B2C

  1. Campanii de marketing și social media: Emoji-urile pot face conținutul mai captivant și mai ușor de identificat. Sunt eficiente în postările pe rețelele sociale, reclamele și marketingul prin e-mail pentru a atrage atenția și a transmite rapid emoții sau concepte.
  2. Customer Service: Folosite judicios în asistența clienților, emoji-urile pot face interacțiunile să se simtă mai personale și mai prietenoase.
  3. Personalitatea brandului: Emoji-urile pot ajuta la exprimarea personalității unui brand, în principal dacă marca vizează un grup demografic mai tânăr sau operează într-o industrie mai casual.

Utilizare emoji în B2B

  1. E-mailuri și mesaje profesionale: În setările B2B, emoji-urile ar trebui să fie folosite cu moderație. Ele pot transmite subtil pozitivitate sau acord, dar utilizarea excesivă sau utilizarea în contexte grave poate fi văzută ca neprofesională.
  2. Implicarea în rețelele sociale: Pentru rețelele sociale B2B, emoji-urile pot fi folosite pentru a face postările mai atractive, dar este esențial să mențineți un ton profesional.
  3. Comunicări interne: În cadrul echipelor, emoji-urile pot ajuta la ușurarea tonului comunicării interne și la distrugerea eficientă a barierelor în interacțiunile mai puțin formale.

Cele mai bune practici de utilizare a emoji

  • Înțelegeți publicul: Emojiurile ar trebui să se alinieze cu așteptările și preferințele publicului țintă.
  • Contextul este cheia: Emoji-urile sunt mai potrivite pentru conținutul informal și bazat pe marketing. În documentele formale sau în comunicările serioase, acestea sunt în general nepotrivite.
  • Sensibilitate culturală: Fiți conștienți de diferențele culturale în interpretarea anumitor emoji.
  • Consecvența cu Brand Voice: Emoji-urile ar trebui să fie în concordanță cu vocea și tonul general al mărcii.

Emoji-urile pot îmbunătăți comunicarea în contexte B2C și B2B, adăugând personalitate și profunzime emoțională, dar ar trebui să fie utilizate în mod judicios și în concordanță cu publicul și tonul de comunicare.

Există un standard pentru emoji?

Da, există un standard pentru emoji-uri care asigură coerența pe diferite platforme și dispozitive. The Consorțiul Unicode menține acest standard. Iată cum funcționează:

  1. Standard Unicode: Consorțiul Unicode dezvoltă standardul Unicode, care include un set de puncte de cod pentru fiecare caracter, inclusiv emoji-uri. Acest standard asigură că un text (inclusiv emoji-uri) trimis de pe un dispozitiv este afișat corect pe un alt dispozitiv, indiferent de platformă, sistem de operare sau aplicație.
  2. Versiuni emoji:
    Unicode lansează periodic versiuni noi, incluzând adesea noi emoji. Fiecare versiune nouă a standardului Unicode poate adăuga emoji-uri noi sau le poate modifica pe cele existente.
  3. Design-uri specifice platformei: În timp ce Consorțiul Unicode decide ce reprezintă fiecare emoji (cum ar fi „fața zâmbitoare” sau „inima”), designul real al emoji-ului (culoare, stil etc.) este determinat de producătorul platformei sau dispozitivului (cum ar fi Apple, Google, Microsoft). ). Acesta este motivul pentru care același emoji poate arăta diferit pe un iPhone decât pe un dispozitiv Android.
  4. Compatibilitate inversă: Noi emoji-uri sunt adăugate în mod regulat, dar este posibil ca dispozitivele sau sistemele mai vechi să nu le accepte pe cele mai recente. Acest lucru poate duce la un utilizator să vadă o imagine substituent (cum ar fi o casetă sau un semn de întrebare) în loc de emoji-ul dorit.
  5. Compatibilitate cu mai multe platforme: Cele mai multe platforme se străduiesc să mențină compatibilitatea cu standardul Unicode, dar pot exista variații în modul în care anumite emoji-uri sunt interpretate sau afișate.
  6. Simboluri indicatoare regionale: Unicode include, de asemenea, simboluri indicatoare regionale, care permit codificarea emoji-urilor cu steag pentru țări.

Adoptarea standardului Unicode de către marile companii tehnologice asigură un grad ridicat de uniformitate și interoperabilitate în utilizarea emoji-urilor pe diferite platforme, aplicații și dispozitive.

Exemple de marketing emoji

Acest infografic de la Signal trece prin multe exemple de utilizare. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's și Taco Bell au încorporat emojis în comunicările lor de marketing. Și funcționează! Anunțurile activate pentru emoji generează rate de clic mai mari de 20 de ori decât standardul din industrie

Signal detaliază, de asemenea, câteva dintre provocările cu Emojis. Consultați infografia de mai jos! ?

Marketing Emoji

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.