Valoarea continuă a newsletterelor prin e-mail - și cum să le mențineți captivante în 2025

Buletinele informative prin e-mail rămân unul dintre cele mai rezistente și profitabile canale ale unui specialist în marketing. Acestea oferă o linie directă, bazată pe permisiuni, către publicul dvs., care nu este supusă nisipurilor schimbătoare ale algoritmilor motoarelor de căutare sau tendințelor de pe rețelele sociale. Cu toate acestea, având în vedere că utilizatorii sunt copleșiți de volumul de conținut care le ajunge zilnic în căsuța poștală, menținerea implicării necesită mai mult decât apăsarea butonului de trimitere. Aceasta necesită o strategie atentă, personalizare și respect pentru atenția utilizatorului.

Emailul este încă regele ROI-ului

Marketingul prin e-mail generează, în medie, 36 de dolari pentru fiecare dolar cheltuit.

Expeditor

Acest nivel de rentabilitate depășește aproape orice alt canal de marketing digital. Fie că este vorba de B2B or B2C, newsletterele oferă o modalitate scalabilă și consistentă de a genera conversii, de a fideliza clienții și de a-ți păstra marca în minte.

De asemenea, acestea servesc ca un vehicul cu costuri reduse pentru amplificarea conținutului, anunțarea de noi funcții sau produse și reinteracțiunea cu clienții potențiali inactivi. Deoarece dețineți relația cu publicul, e-mailul oferă valoare pe termen lung care nu este supusă regulilor platformelor terțe sau creșterii costurilor publicitare.

Această infografică ilustrează rentabilitatea medie a investiției (ROI) pentru marketingul prin e-mail în industrii cheie. Este important de reținut că aceste cifre reflectă marketingul prin e-mail în ansamblu - inclusiv campanii promoționale, e-mailuri tranzacționale, fluxuri de lucru automatizate și newslettere - nu doar newsletterele. Cu toate acestea, newsletterele sunt esențiale pentru menținerea acestor cifre puternice privind rentabilitatea investiției, în special prin rolul lor în cultivarea clienților potențiali, consolidarea valorii mărcii și stimularea implicării repetate.

Iată o defalcare a rentabilității investiției pe sector și cum contribuie newsletterele la fiecare:

• Comerț cu amănuntul, comerț electronic și bunuri de larg consum (ROI de 45 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit)): Pe aceste piețe competitive și cu volum mare, newsletterele servesc adesea ca puncte de contact continue cu clienții, oferind recomandări de produse atent selecționate, oferte speciale și conținut sezonier. Frecvența lor regulată ajută la construirea familiarității cu brandul și la stimularea achizițiilor repetate, depășind adesea promoțiile flash prin cultivarea loialității în timp.
• Agenții de marketing, PR și publicitate (ROI de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit)): Pentru agenții, newsletterele sunt adesea folosite pentru a prezenta lideri de opinie, victorii recente ale clienților, informații despre industrie și actualizări ale serviciilor. Aceste campanii sunt esențiale atât pentru fidelizarea clienților, cât și pentru dezvoltarea de noi afaceri, poziționând agenția ca un partener de încredere. ROI-ul este amplificat aici prin implicare bazată pe conținut, mai degrabă decât prin vânzări concrete.
• Media, Publicații, Evenimente, Sport și Divertisment (ROI de 32 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit)): Buletinele informative din această categorie țin publicul la curent cu conținutul viitor, programul evenimentelor, lansările de bilete și ofertele de abonament. Deși rentabilitatea investiției este puțin mai mică aici din cauza fragmentării publicului și a saturării conținutului, buletinele informative rămân o modalitate fiabilă de a păstra bazele de abonați și de a atrage trafic constant.
• Software și tehnologie (ROI de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit)): În SaaS și pe piețele tehnologice, buletinele informative conțin adesea sfaturi pentru integrarea clienților, actualizări de produse, anunțuri de funcții și resurse educaționale. Acestea sunt esențiale pentru succesul clienților și pentru oportunitățile de upselling. Buletinele informative oportune și axate pe valoare susțin ciclurile lungi de vânzări tipice în domeniul tehnologiei și încurajează adoptarea mai amplă a produselor.

Deși rentabilitatea investiției provine dintr-o combinație de tactici de e-mail, newsletterele sunt adesea fundamentul construirii relațiilor pe termen lung. Acestea oferă valoare fără a fi vândute prea mult, ceea ce le face deosebit de puternice în etapele incipiente și intermediare ale călătoriei clientului. Combinate cu automatizarea și personalizarea, newsletterele joacă un rol esențial în menținerea mărcii în minte, chiar și atunci când cumpărătorul nu este pregătit să cumpere imediat.

Pâlnia începe cu o adresă de e-mail

Marketingul prin e-mail atrage de 40 de ori mai mulți clienți decât Meta și X la un loc.

Expeditor

E-mailul nu este doar un instrument de comunicare post-conversie - este fundamental pentru achiziționarea și cultivarea clienților potențiali. Un abonat este cineva care a făcut un pas ușor către brandul tău. Nu este pregătit să cumpere, dar este curios. Își dorește mai multe informații, dovezi sociale sau perspective înainte de a lua o decizie. De aceea, specialiștii în marketing pricepuți optimizează fiecare parte a pâlniei de vânzări - reclame, bloguri, lead magnets, ferestre pop-up - pentru a capta adresele de e-mail din timp.

Odată captați, abonații pot fi educați și ghidați prin parcursul cumpărătorului. Acestea pot include secvențe de bun venit, conținut educațional, exemple de utilizare, testimoniale și informații selectate despre industrie - fiecare dintre acestea consolidând încrederea și apropiind potențialul client de conversie.

Buletinele informative hrănesc cumpărătorul ezitant

Peste 8 din 10 persoane deschid e-mailuri de bun venit, generând de 4 ori mai multe deschideri și de 10 ori mai multe clicuri decât alte tipuri de e-mailuri.

Expeditor

Un abonat la newsletter reprezintă adesea un cumpărător cu intenții mari, dar care nu este încă pregătit. Aceștia cercetează, compară și evaluează oferta dvs. în timp. Newsletterele vă permit să rămâneți la periferia lor, oferind în același timp valoare care le conferă credibilitate. De exemplu, în B2B, anunțurile de produse și actualizările de funcții generează cele mai mari rate de clic - deoarece se adresează direct potențialilor clienți informați cu nevoi specifice.

Buletinele informative regulate pot ajuta la menținerea acestui impuls fără a se baza pe urgență sau trucuri. În timp, creezi amintiri, familiaritate și pregătire.

Dar oboseala din inbox este reală

67% dintre cumpărători spun că și-au creat conturi de e-mail nedorite pentru a evita e-mailurile de la brand.

Expeditor

În ciuda rentabilității impresionante a investiției în e-mailuri, oboseala este o amenințare tot mai mare și măsurabilă. Atât consumatorii, cât și cumpărătorii de afaceri devin din ce în ce mai atenți la căsuțele lor poștale. Avalanșa de e-mailuri irelevante, repetitive sau prea frecvente erodează implicarea și duce la dezabonări, raportări de spam și pierderea încrederii. Iar odată ce un abonat valoros pleacă, adesea nu se mai întoarce.

Marketerii B2B se confruntă deja cu complexitatea producției: 41% menționează crearea de e-mailuri ca o provocare, 40% citează designul, iar 39% citează testarea. Aceste obstacole operaționale duc frecvent la campanii grăbite, bazate pe șabloane, care par tranzacționale mai degrabă decât semnificative. Într-o inbox saturată, aceasta este o cale rapidă spre irelevanță.

Dar oboseala nu este doar o problemă de implicare - este o problemă de venituri.

Marketerii trebuie să analizeze riguros rata de abandon a listelor de clienți, scăderea implicării, pierderile de venituri pe termen lung și performanța campaniilor pe termen scurt. Aceasta înseamnă să se pună întrebări dificile: Sunt câștigurile incrementale obținute prin trimiterea mai multor newslettere compensate de pierderea clienților pe termen lung, de mare valoare, care se epuizează? Publicul dvs. dorește mai multe e-mailuri sau pur și simplu... mai bine e-mail?

Linia de fund: Nu sacrificați veniturile viitoare pentru o creștere temporară. Trimiterea mai multor e-mailuri ar putea genera o mică creștere a numărului de clicuri sau comenzi, dar daunele pe termen lung pot depăși câștigul dacă duce la dezabonări din partea clienților fideli sau cu un LTV ridicat. O frecvență mai inteligentă, determinată de date și preferințele abonaților, păstrează relația și veniturile pe care le generează.

Programele inteligente de e-mail oferă un echilibru între consecvență și atenție acordată. Cele mai bune oferă abonaților control, prioritizează relevanța și respectă privilegiul căsuței poștale.

Buletinele informative prin e-mail rămân o sursă importantă de rentabilitate a investiției și de fidelizare a clienților - dar numai atunci când evoluează odată cu publicul. Oferind abonaților control asupra a ceea ce primesc și când, specialiștii în marketing pot reduce oboseala, pot stimula implicarea și pot extinde valoarea pe durata de viață a fiecărui contact.

Legate de Martech Zone Conţinut

O listă completă de campanii prin e-mail pe care afacerea dvs. ar trebui să le execute prin strategie

Platforme și API-uri de verificare, validare și curățare a listei de adrese de e-mail în bloc

Fiecare metrică de marketing importantă și cum să o calculezi pe fiecare

Cum funcționează e-mailul? Anteturi, rutare și tehnologie