Marketing prin e-mail și automatizare

Cum să proiectați un e-mail pentru a recupera un client

Majoritatea marketerilor lucrează pentru a obține, crește și păstra strategii. Atrageți clienți, creșteți clienții și păstrați clienții. După ce a participat la un Conferință Webtrends, am invatat si asta recuperarea foștilor clienți este o strategie grozavă.

De când am participat la conferință, am fost cu ochii pe o campanie de reangajare sau de recuperare. Recent, mi-am ucis Boingo cont wireless. Serviciul a funcționat perfect și a avut o aplicație iPhone remarcabilă care conecta orice aeroport participant printr-o atingere a ecranului. Nu am închis contul din cauza serviciului... Eram tocmai în afara drumului, așa că nu mai aveam nevoie.

Primind e-mailul, am fost impresionat de caracteristici, aspect și design impecabil. Fiecare caracteristică a e-mailului a fost atent proiectată și bine executată:
boingo.png

  1. Marca – e-mailul are o marcă puternică, astfel încât să nu existe confuzii cu privire la expeditor.
  2. Mesaj – există un apel foarte puternic care este o prezentare generală a e-mailului, așa că nu trebuie să citiți mai departe dacă nu doriți.
  3. ofertă – există o notificare de a oferta speciala, ridicând curiozitatea cititorului astfel încât să sape mai adânc.
  4. Valoare – înainte de a menționa oferta, Boingo este eficient la început, anunțându-vă ce s-a îmbunătățit la serviciul lor! De asemenea, urmăresc întregul e-mail cu un PPS care include câteva funcții suplimentare.
  5. Detalii ofertă – cu caractere aldine puternice în copia mesajului sunt detaliile actuale ale ofertei.
  6. Autoritate – mesajul este semnat de actualul Președinte și CEO. Acest lucru transmite clientului cât de importanți sunt... mesajul vine chiar de sus! (Desigur, îmi dau seama că nu este... dar deducerea este foarte importantă.
  7. Sondaj de opinie - insuficient? Lui Boingo îi pasă atât de mult încât doresc să știe de ce. Dacă nu profitați de ofertă, ei ar dori măcar să audă de ce. Sondajul pe care l-au conceput a fost scurt, dulce și la obiect.

În opinia mea, aceasta este o campanie foarte bine concepută și executată. M-a făcut să-mi reînnoiesc contul? Nu în acest moment - deoarece nu sunt în măsură să utilizez serviciul. Din fericire, aceasta a fost una dintre opțiunile din sondaj, care a întrebat de ce nu aș reînnoi. Îmi voi reînnoi serviciul Boingo când mă voi întoarce din nou pe drum? Absolut!

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.