Nu da vina pe B2B (e-mail) Messenger

rate de respingere prin e-mail B2B

Unul dintre clienții noștri a întrebat astăzi dacă ar trebui să migreze la un alt furnizor de servicii de e-mail în afara serviciului pe care îl utilizează. Am întrebat de ce și au declarat că au primit 11% săritură tare evaluați e-mailurile pe care le trimiseseră. Ei au crezut că sistemul a fost defect, deoarece au verificat manual că unele dintre adresele de e-mail care au declarat că există un rebut greu sunt destinatari activi la companie.

Într-un scenariu tipic, a rata de respingere mai mare poate ridica unele sprâncene. Chiar și în acest caz, încurajăm clientul să vorbească cu echipa de livrabilitate la furnizorul de servicii de e-mail. Cu toate acestea, aceasta nu este compania dvs. obișnuită - aceasta este o companie care funcționează în câmpul B2B, iar adresele de e-mail din listele lor de abonați nu sunt media dvs. Gmail sau alți destinatari. Sunt mari corporații care își gestionează e-mailul intern.

Iar furnizorul de servicii de e-mail în acest caz are o reputație remarcabilă pentru o bună livrabilitate. Deci, este îndoielnic că există o problemă de reputație IP cu expeditorul.

Acest scenariu este diferit de livrabilitatea de e-mail B2C. Datorită volumului de SPAM care curge în schimburile de poștă corporative, marea majoritate a departamentelor IT au instalate aparate sau servicii pentru a respinge SPAM-ul. Sistemele de consum depind adesea de reputația expeditorului, de mesaj și de volumul de clicuri de filtrare nedorite pentru a determina dacă să trimită sau nu e-mail în dosarul nedorit. Și chiar și atunci, e-mailul nu este respins - este livrat ... doar în dosarul nedorit. Este posibil ca sistemele de afaceri să nu aibă nici măcar un dosar nedorit sau ar putea să respingă e-mailurile și să nu le lase niciodată să intre!

Un e-mail B2C va fi livrat în continuare, dar poate fi direcționat către dosarul nedorit. Un e-mail B2B; cu toate acestea, poate fi respins în mod direct. În funcție de serviciul sau dispozitivul pe care îl folosesc pentru a bloca SPAM, împreună cu setările pe care le-au configurat, e-mailurile ar putea fi respinse în funcție de adresa IP și reputația expeditorului, ar putea fi respinsă pentru conținut sau chiar ar putea fi respinsă pur și simplu pentru că viteza și volumul e-mailurilor livrate de la un singur expeditor.

În scenariul B2C, e-mailul a fost acceptat fizic, cu un răspuns înapoi către expeditor că e-mailul a fost primit. În scenariul B2B, unele sisteme resping pur și simplu e-mailurile și furnizează un cod de eroare fals al unui săritură tare.

Cu alte cuvinte, dispozitivul companiei B2B respinge e-mailul cu un cod de respingere greu, în care adresa de e-mail nici măcar nu există (chiar dacă ar putea). Acest lucru, combinat cu cifra de afaceri constatată la întreprinderi, poate crește ratele de respingere puternice ale unei campanii B2B substanțial peste media campaniei B2C. Acest client specific este, de asemenea, un client tehnologic - astfel încât destinatarii lor sunt oameni de securitate și IT ... oameni cărora le place să maximizeze orice setări de securitate.

La sfârșitul zilei, furnizorul de servicii de e-mail nu minte ... raportează pur și simplu codul care a fost trimis înapoi de pe serverul de e-mail al destinatarului. În timp ce serviciile de e-mail în bloc pot avea probleme cu reputația lor de IP (pe care le puteți monitoriza cu ușurință cu 250ok), în acest caz lista mică, dar direcționată de destinatari pare a fi problema pentru mine. Mesajul nostru către clientul nostru:

Nu da vina pe mesager!

Dacă sunteți un furnizor de servicii de e-mail sau un expeditor de e-mail în bloc și doriți să vă monitorizați reputația IP, să depanați problemele de livrabilitate sau să vă măsurați plasarea efectivă a căsuței de e-mail, asigurați-vă că prezentați 250okplatforma lui. Suntem un partener cu ei.

4 Comentarii

  1. 1
    • 2

      Buna Dara! Mare întrebare, ar fi trebuit să o includ!

      1. Solicitați furnizorului de e-mail să verifice dacă nu există probleme cu livrabilitatea și să le corecteze dacă există.
      2. Contactați clienții cu adrese de e-mail valide și solicitați echipei IT să afle de ce e-mailurile sunt respinse.
      3. Recunoașteți că există o grămadă de cifre de afaceri pe B2B și probleme dificile care pur și simplu nu pot fi rezolvate. Trimiteți în continuare și rămâneți persistenți atunci când există o problemă.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.