Unde se direcționează comunicațiile prin e-mail?

automatizare prin e-mail

Am căzut într-un obicei destul de urât să pun câteva e-mailuri deoparte pentru acțiune timp de o lună sau mai mult. Am un sistem de triaj pentru e-mailurile primite. Dacă nu necesită atenția sau acțiunea mea imediată într-o perioadă de timp pentru a evita durerea de un fel, îi las doar să stea. Poate că este un lucru rău. Sau poate nu.

Tot acest subiect m-a determinat să discut cu un prieten (victima „perioadei mele de așteptare”) despre modul în care se schimbă utilizarea sau scopul (sau ambele) e-mailurilor. Nu am niciun studiu științific de referință aici. Toate acestea se bazează exclusiv pe observațiile mele ca comunicator de afaceri și ca cineva care, de-a lungul anilor, a adoptat relativ rapid noile tehnologii. (Nu sunt la marginea din față a curbei, dar sunt în partea de început a pantei ușoare.)

Gândiți-vă la schimbarea modului în care comunicăm prin scris. Apropo, vorbesc despre mase, nu despre tehnologi. În ziua aceea, am trimis scrisori poștale sau telegramă ocazională. Ne-am gândit cum să le mutăm mai repede cu curierii și serviciile peste noapte. Și a fost fax. Când au apărut e-mailurile, am scris ce semănau cu litere? comunicări lungi, punctuate corect, cu majuscule, ortografiate și altfel structurate. De-a lungul timpului, multe dintre aceste e-mailuri au devenit rapide. Acum, lucruri precum SMS-urile, Twitter-ul și Facebook-ul ne oferă concizia și imediatitatea care ne permit să saltăm de la un lucru la altul.

Ce trebuie să devii din e-mail? Deocamdată, încă mai caut să trimit e-mailuri pentru un conținut mai lung, semnificativ, individual? ceva care este destinat pentru mine sau receptorul personal, dar care nu poate fi exprimat cu doar 140 de caractere. De asemenea, îl folosesc în continuare pentru a căuta știri pe care le-am solicitat. Și, desigur, îl folosesc în continuare pentru a vorbi cu oameni care nu au ajuns la alte mesaje sau rețele sociale.

Dacă sunt aproape de observațiile mele, evoluția comunicărilor noastre are un impact mare asupra marketingului prin e-mail. Deci ce crezi? Unde se îndreaptă e-mailul? Vă rugăm să comentați mai jos. Sau, hei, trimite-mi un e-mail.

4 Comentarii

  1. 1

    Cred că va exista întotdeauna un loc pentru e-mail... sau cel puțin ceva care seamănă cu modul în care interacționăm prin e-mail astăzi. Vom avea întotdeauna nevoie de un mijloc de comunicare directă în scris unu-la-unu și avem cazuri în care ceea ce scriem va trebui să fie mai detaliat decât permit 140 de caractere.

    Frumusețea tehnologiei emergente este că ne putem reduce aglomerația de e-mailuri folosind alte căi de comunicare care nu se potrivesc cu această definiție. SMS pentru mesaje instantanee scurte, IM pentru mesaje aproape în timp real, Twitter și Facebook pentru mesaje unu-la-mai multe, RSS pentru primirea notificărilor, Google Wave pentru colaborarea în echipă și așa mai departe.

  2. 2

    Sunt de acord că e-mailul s-a schimbat puțin, dar uneori mi se amintește că fac parte din acel grup de „adopți timpurii” de la începutul curbei. Din acest motiv, uneori sunt surprins când, prin interacțiunile cu ceilalți, îmi amintesc că mulți oameni încă „înțeleg” e-mailul. Privesc e-mailul ca un mediu de comunicare semi-formal de afaceri, în timp ce Facebook este pentru mesajele mele personale. Nu am un cont de e-mail personal, doar un cont de afaceri. E-mailul pentru mine este, de asemenea, căsuța mea centrală de informații… nu doar pentru comunicare. Buletinele mele de știri vin prin e-mail, alertele mele, mesajele mele de afaceri etc. și folosesc Inbox Zero pentru a procesa totul.

  3. 3

    Unul dintre lucrurile cu care mă lupt cel mai mult cu e-mailul este dependența noastră de el. Unul dintre clienții mei m-a sunat săptămâna aceasta și m-a întrebat de ce nu i-am răspuns la e-mailurile ei... s-a ajuns la concluzia că cineva a început să fie semnalat ca SPAM și în dosarul meu de e-mail nedorit.

    Este regretabil că e-mailul nu a evoluat. De asemenea, nu ajută că deținătorii de e-mail (Microsoft Exchange și Outlook) încă rulează pe tehnologii vechi de 10 ani. Outlook încă redă cu un procesor de text, mai degrabă decât cu adaptarea noilor tehnologii!!!

    Sunt de acord că aceste alte tehnologii ajută... dar poate că ne rugăm cu adevărat să apară ceva nou, deoarece e-mailul are atât de multe probleme de dependență.

  4. 4
  5. 5

    Vă înțeleg punctul de vedere, chiar dacă îmi folosesc din ce în ce mai puțin e-mailul, majoritatea prietenilor îmi trimit mesaje pe contul meu de rețea socială. Dar cred că e-mailul nu este mort sau aproape de moarte, cu unele funcții noi adăugate, va fi încă aici pentru mult timp.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.