Recenzii despre produsele de comerț electronic: 7 motive pentru care recenziile online sunt esențiale pentru marca dvs.

Recenzii de produse pentru comerțul electronic

Este posibil să fi observat cum devine din ce în ce mai frecvent pentru companii, în special pentru cei din sectorul comerțului electronic, să includă recenzii pe site-urile lor web. Acesta nu este un caz de modă, ci o dezvoltare care s-a dovedit a fi extrem de eficientă pentru a câștiga încrederea clienților.

Pentru întreprinderi de comerț electronic, este vital pentru câștigarea încrederii clienților, în special a celor pentru prima dată, deoarece nu există nicio modalitate de a vedea produsele în realitatea lor. Mulți clienți ezită foarte mult să cumpere de la magazine online mai mici, deoarece par a fi mai puțin de încredere în comparație cu jucătorii mai mari.

Unul dintre instrumentele care vă ajută să abordați acest lucru este o revizuire online, iar următoarele sunt câteva dintre cele mai bune motive pentru care ar trebui să îl implementați pe site-ul dvs.:

De ce recenziile online sunt esențiale pentru marca dvs.

  1. Recenziile online stimulează achizițiile - Primul motiv pentru care este esențial ca marca dvs. să aibă un recenzie onlineeste că influențează oamenii să cumpere. Din nou, acest lucru este necesar în primul rând pentru cumpărătorii pentru prima dată, deoarece nu au experiență anterioară cu afacerea dvs. Deoarece recenziile online sporesc dovada socială și din moment ce recenziile online provin de la alți clienți, clienții noi sunt mai susceptibili să o ia în considerare și să cumpere. Clienții pentru prima dată se bazează foarte mult pe feedbackul clienților care au experiență cu dvs. și, dacă feedback-ul este suficient de liniștitor, este mai probabil ca cumpărătorii dvs. pentru prima dată să-și finalizeze achizițiile. 
  2. Recenziile online te fac mai vizibile - O recenzie online este un conținut în sine. Conținutul este încă unul dintre cei mai importanți factori în optimizarea motoarelor de căutare, astfel încât să aveți conținut sub formă de recenzii online vă poate ajuta să vă faceți marca mai vizibilă. Ceea ce este minunat la acest lucru este că vine de la clienții dvs., astfel încât nu ar trebui să cheltuiți chiar mai mult efort în acest domeniu. Poate că singura provocare de aici este încurajarea clienților să-și ofere feedback-ul și în speranța că aceștia vor oferi răspunsuri pozitive.
  3. Recenziile online te fac să arăți de încredere -În prima linie a importanței recenziei online este că aceasta sporește încrederea mărcii dvs. Este foarte exact cât de provocator este să câștigi încrederea clienților pentru prima dată, mai ales dacă marca ta nu este atât de populară. Având recenzii online, lucrați pentru a îmbunătăți încrederea mărcii dvs. Asigurați-vă că faceți tot posibilul pentru a câștiga cel puțin pentru afacerea dvs. în general, precum și adăugarea de fotografii de produs de înaltă calitateși oferte, deoarece studiile au arătat cum evaluările mai mici de patru stele afectează negativ afacerile și șansele unui produs de a câștiga încrederea viitorilor clienți. Dar nu vă asigurați niciodată evaluările - acest lucru nu este etic și nu ar trebui să luați niciodată această cale.
  4. Recenziile online extind conversațiile despre dvs. - Un alt lucru extraordinar despre recenziile online este că ajută la răspândirea cuvântului mărcii dvs. Recenziile pozitive făcute de clienți, mai ales atunci când sunt prezentate pe site-ul dvs., îi încurajează pe acești clienți să le împărtășească în rețelele lor, permițând mărcii dvs. să meargă până la nivelul acestor postări. Deci, faceți tot posibilul pentru a oferi feedback excelent al clienților și exersați răspunsul la aceste feedback-uri. Ar fi, de asemenea, extraordinar dacă efortul dvs. de a prezenta feedback-ul clienților depășește site-ul dvs. Faceți acest lucru pe canalul dvs. de social media. În acest fel, ar fi și mai confortabil pentru clienții dvs. să împărtășească acest lucru. 
  5. Recenziile online sunt din ce în ce mai esențiale pentru luarea deciziilor - Înțelegând importanța recenziilor online, trebuie să vă dați seama că ar trebui să facă parte din strategia dvs. de marketing. Este mai important ca oricând să luați în considerare acest lucru atunci când vă creați campaniile. Ar trebui să tratați recenziile online ca pe o campanie pe cont propriu, să veniți cu diferite strategii care au ca scop creșterea capacității dvs. de a obține feedback pozitiv și maximizarea rezultatelor. Unde este posibil, încercați să îl integrați și în celelalte campanii. Încercați să veniți cu trucuri extrem de atrăgătoare, cum ar fi concursuri în care clienții dvs. vă vor oferi cele mai bune feedback-uri despre produsele dvs. Sunteți obligat să obțineți o mulțime de feedback excelent în acest fel. 
  6. Recenziile online au un impact clar asupra vânzărilor - Deși s-a menționat că recenziile online influențează achizițiile și, prin urmare, vânzările vor fi afectate pozitiv, aceasta face mai mult decât doar pentru a creșteți-vă vânzările. Recenziile online nu câștigă doar cumpărători pentru prima dată, ci îmbunătățesc și fidelitatea față de marcă, permițându-le clienților să continue să facă afaceri cu dvs. Și atâta timp cât veți continua să oferiți produse și servicii de calitate, veți continua să obțineți feedback pozitiv și ciclul continuă. Este crucial să fiți în concordanță cu devotamentul dvs. față de calitate. Făcând acest lucru, sunteți sigur că vă veți spori vânzările în mod continuu.
  7. Recenziile online vă oferă o linie deschisă către consumatori - În cele din urmă, recenziile online servesc ca un canal de comunicare cu clienții dvs. Iar eticheta modernă necesită ca întreprinderile să răspundă. Acest lucru este indiferent dacă feedback-ul este pozitiv sau negativ. Deși este foarte plăcut și ușor să răspundeți la feedback-ul pozitiv, vi se cere, de asemenea, să răspundeți la cele negative. Trebuie să le arătați celorlalți clienți cum veți putea adresa orice feedback negativ pe care clienții dvs. îl pot oferi. Din nou, nu aveți voie să selectați feedback-ul obținut de compania dvs. Ceea ce ar trebui să faceți este să vă ocupați direct de ele. Trebuie să demonstrați că afacerea dvs. deține o situație fermă. 

Lucrați la recenziile dvs. online pentru a vă stimula marca

Motivul de mai sus explică în mod clar de ce este esențial ca afacerea dvs. să recurgă la recenzii online. Dacă nu o aveți încă, asigurați-vă că începeți acum. Dacă faceți deja acest lucru, asigurați-vă că lucrați la el și mai mult, astfel încât să puteți maximiza beneficiile pe care le puteți obține de la acesta. Este esențial să aveți recenzii online pentru afacerea dvs. Acest lucru nu este negociabil, așa că asigurați-vă că îl folosiți la maxim.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.