20 de factori cheie care au impact asupra comportamentului consumatorului în comerțul electronic

statistici privind comportamentul consumatorului de comerț electronic

Uau, acesta este un infografic incredibil de cuprinzător și bine conceput de la BargainFox. Cu statistici despre fiecare aspect al online-ului comportamentul consumatorului, oferă lumină asupra efectelor care afectează exact ratele de conversie pe site-ul dvs. de comerț electronic.

Fiecare aspect al experienței de comerț electronic este prevăzut, inclusiv designul site-ului web, videoclip, utilizare, viteză, plată, securitate, abandon, returnări, servicii pentru clienți, chat live, recenzii, mărturii, angajament clienți, telefon mobil, cupoane și reduceri, transport maritim, programe de loialitate, rețele sociale, responsabilitate socială și vânzare cu amănuntul.

Iată câteva statistici cheie despre comportamentul consumatorului în domeniul comerțului electronic:

  • 93% dintre consumatori consideră aspect vizual să fie un factor în deciziile de cumpărare
  • Înlocuirea imaginilor cu video pe paginile de destinație crește conversiile cu 12.62%
  • Achiziția a crescut cu 45% când înregistrare forțată este eliminat din paginile de plată
  • Amazon a găsit pentru fiecare 100 de milisecunde de timpul de încărcare, există o scădere de 1% a vânzărilor
  • PayPal tranzacțiile au rate de conversie la checkout cu 79% mai mari decât non-PayPal
  • Adăugarea unui 100% banii înapoi de garantare insigna a crescut ratele de conversie cu 32%
  • 68.63% este rata medie de abandonare a coșului online pe baza a 33 de studii diferite
  • 48% dintre cumpărători ar cumpăra mai mult cu comercianții cu amănuntul online care oferă returnări fără probleme
  • 57% dintre cumpărătorii online preferă să utilizeze un telefon pentru a contacta furnizorii
  • chat live ajută la creșterea ratelor de conversie B2B cu cel puțin 20%
  • Recenzii produc o creștere medie de 18% a vânzărilor
  • Adăugare marturii crește conversiile site-ului web cu 34%
  • Clienții implicați sunt de 6 ori mai predispuși să încerce un nou produs sau serviciu
  • 75% dintre utilizatorii de smartphone-uri abandonează site-urile care nu sunt mobil receptiv
  • 40% dintre cumpărători preferă reduceri la achiziții prin puncte de program de loialitate sau coșuri de cadouri
  • 47% dintre cumpărători au declarat că vor renunța la o achiziție dacă ar afla că nu există transport gratuit
  • Media repetă clientul cheltuie cu 67% mai mult în decurs de 3 ani decât în ​​primele șase luni
  • 43% dintre cumpărătorii online au descoperit produse noi în timp ce foloseau social media
  • 66% dintre respondenți sunt dispuși să plătească mai mult dacă compania este dedicată sociale sau de mediu Schimbare
  • 93% dintre cumpărătorii online preferă să cumpere comercianții cu amănuntul mici și locali

BargainFox a adunat 65 de statistici dovedite din studii majore de cercetare și publicații de afaceri și le-a prezentat în acest infografic pentru a demonstra acei 20 de factori cheie care determină comportamentul consumatorilor în comerțul electronic.

Statistici privind comportamentul consumatorului în comerțul electronic

4 Comentarii

  1. 1
  2. 2

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.