Transformarea digitală este o problemă de conducere, nu o problemă de tehnologie

Transformarea digitală

Timp de peste un deceniu, focusul consultanței mele în industria noastră a ajutat companiile să treacă și să transforme companiile lor digital. Deși acest lucru este adesea considerat un fel de impuls de sus în jos din partea investitorilor, a consiliului sau a directorului executiv, s-ar putea să fiți surprinși să aflați că conducerii companiei nu are experiența și abilitatea de a împinge transformarea digitală. Sunt adesea angajat de conducere pentru a ajuta o companie să se transforme digital - și se întâmplă doar să începem cu oportunități de vânzări și marketing, deoarece acolo se pot obține rezultate incredibile rapid.

Pe măsură ce declinurile din canalele tradiționale continuă și o mulțime de strategii media digitale accesibile au crescut, companiile se luptă adesea să facă schimbarea. Mentalitățile și sistemele moștenite predomină, lipsesc analiza și direcția. Folosind un proces agil, pot prezenta liderilor digitalul lor maturitate de marketing în cadrul industriei lor, în rândul concurenților lor și în raport cu clienții lor. Aceste dovezi oferă claritate că trebuie să transformăm afacerea. Odată ce avem buy-in, plecăm într-o călătorie pentru a le transforma afacerea.

Sunt mereu surprins că angajații sunt gata să învețe și să taxeze ... dar deseori conducerea și conducerea sunt cele care continuă să lovească pauzele. Chiar și atunci când își dau seama că alternativa la transformarea digitală și agilitate este dispariția, ei împing înapoi de teama schimbării.

Comunicarea slabă de sus în jos și lipsa conducerii în transformare sunt probleme semnificative care inhibă progresul spre transformare.

Potrivit ultimul studiu de la Nintex, transformarea digitală nu este atât o problemă tehnologică, cât este o problemă a talentelor. De aceea, consultanții ca mine sunt la mare căutare acum. În timp ce companiile au un talent incredibil intern, acel talent nu este adesea expus la noi metode, platforme, mass-media și metodologie. Procesele statice se instalează adesea cu straturi de management, asigurându-i stabilitatea ... ceea ce ar putea foarte bine să împiedice ceea ce este de fapt necesar.

  • Numai 47% din angajații din linia de afaceri sunt chiar conștienți de ceea ce este transformarea digitală - să nu mai vorbim dacă compania lor
    are un plan de abordare / realizare a transformării digitale.
  • 67% din managerii să știți ce transformare digitală este comparată cu doar 27% din non-manageri.
  • În ciuda 89% din factorii de decizie spunând că au un lider de transformare desemnat, nu există nicio persoană care să devină lider clar între companii.
  • Excepția semnificativă de la decalajul de conștientizare este linia IT a lucrătorilor din afaceri, 89% dintre ei știu ce este transformarea digitală.

În discuțiile noastre cu liderii IT pe site-ul nostru Podcast Dell Luminaries, vedem diferența pe care o face o conducere puternică față de organizații. Aceste organizații nu se mulțumesc niciodată cu stabilitatea. Cultura operațională a acestor organizații - multe dintre ele companii internaționale cu zeci de mii de angajați - este că schimbarea continuă este norma.

Studiul studiului Nintex susține acest lucru. Specific organizării vânzărilor, studiul relevă:

  • 60% dintre profesioniștii în vânzări nu au nicio idee despre transformarea digitală
  • 40% dintre profesioniștii în vânzări consideră că mai mult de o cincime din locul lor de muncă poate fi automatizat
  • 74% cred că unele aspecte ale postului lor pot fi automatizate.

Organizațiile pentru care lucrează nu au conducerea cu privire la modul de efectuare a transformării prin implementarea inteligenței artificiale și a automatizării pentru a reduce decalajul. Din păcate, studiul arată, de asemenea, că 17% dintre profesioniștii din vânzări nu sunt implicați nici măcar în discuții de transformare digitală, 12% având o implicare limitată.

Transformarea digitală nu mai este riscantă

Transformarea digitală de astăzi nu este nici măcar riscantă în comparație cu acum un deceniu. Odată ce comportamentul digital al consumatorilor devine din ce în ce mai previzibil și numărul de platforme accesibile se extinde, companiile nu trebuie să facă investițiile enorme de capital pe care trebuiau să le facă înainte de doar câțiva ani.

Cazul este o companie pe care o asist cu semnalizare digitală. Un vânzător a venit cu o ofertă enormă, care ar fi luat luni să recupereze, chiar dacă ar putea. Necesita un sistem proprietar care era deținut și întreținut de furnizor, necesitând atât un abonament la platforma lor, cât și achiziționarea hardware-ului propriu. Compania m-a contactat și mi-a cerut asistență, așa că am contactat rețeaua mea.

Recomandat de un partener, am găsit o soluție care folosea AppleTV-urile și HDTV-urile de pe raft și apoi am rulat o aplicație care costa doar 14 USD / lună pe ecran - Kitcast. Prin faptul că nu trebuie să facă investiții enorme de capital și să utilizeze soluții disponibile, compania va recupera costurile aproape imediat ce sistemul va fi activ. Și asta include taxele mele de consultanță!

În revizuirea cazului Recenta faliment a lui Sears, Cred că asta s-a întâmplat absolut. Toată lumea din interior a înțeles că compania trebuie transformată, dar le-a lipsit conducerea pentru ca aceasta să se întâmple. Stabilitatea și status quo-ul s-au instalat de-a lungul deceniilor, iar conducerea de mijloc se temea de schimbare. Acea teamă și incapacitatea de a se adapta au dus la inevitabila lor dispariție.

Transformarea digitală este inutilă temută de angajați

Motivul pentru care angajații din afaceri nu primesc nota despre eforturile de transformare - și, ca urmare, au temeri neîntemeiate asupra locurilor de muncă - este că există nici un lider clar în spatele eforturilor de transformare. Nintex a găsit o lipsă de consens cu privire la cine ar trebui să conducă eforturile de transformare digitală în cadrul unei organizații.

Ca urmare a lipsei lor de conștientizare, angajații din rândul afacerilor sunt mai predispuși să vadă eforturile de transformare și automatizare ale companiei lor punând în pericol slujbele lor, chiar dacă acest lucru nu este cazul. Aproape o treime din angajați sunt îngrijorați că utilizarea capacităților inteligente le va pune în pericol slujbele. Cu toate acestea, marea majoritate a locurilor de muncă nu vor dispărea ca urmare a automatizării inteligente a proceselor.

În cadrul departamentelor de marketing și vânzări cu care lucrez, companiile și-au redus deja resursele la minimum. Investind în transformarea digitală, nu există riscul eliminării, există posibilitatea de a-ți utiliza talentul mai eficient. Dezvăluirea creativității și ingeniozității echipelor dvs. de vânzări și marketing este în cele din urmă cel mai mare beneficiu al transformării digitale!

Descărcați Studiul privind starea de automatizare a proceselor inteligente

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.