Tehnologie de publicitateAnalize și testăriInteligenta ArtificialaConținut de marketingCRM și platforme de dateComerț electronic și comerț cu amănuntulMarketing prin e-mail și automatizareMarketing de evenimenteInfografie de marketingMarketing mobil și tabletăRelatii PubliceActivarea vânzărilorSearch MarketingSocial Media și Influencer Marketing

Tendințe și predicții de marketing digital

Precauțiile luate de companii în timpul pandemiei au perturbat semnificativ lanțul de aprovizionare, comportamentul de cumpărare al consumatorilor și eforturile noastre de marketing asociate în ultimii doi ani.

În opinia mea, cele mai mari schimbări ale consumatorilor și ale afacerilor au avut loc cu cumpărăturile online, livrarea la domiciliu și plățile mobile. Pentru agenții de marketing, am observat o schimbare dramatică a rentabilității investiției în tehnologiile de marketing digital. Continuăm să facem mai mult, pe mai multe canale și medii, cu mai puțin personal, ceea ce ne impune să ne bazăm mult pe tehnologie pentru a măsura, scala și transforma digital organizațiile noastre. Accentul transformării a fost pe automatizarea internă și pe experiența clienților externi. Companiile care au reușit să pivoteze și să se adapteze rapid au înregistrat o creștere semnificativă a cotei de piață. Companiile care nu au făcut-o încă se luptă să recâștige cota de piață pierdută.

Despachetarea tendințelor de marketing digital din 2020

Echipa de la M2 On Hold a revărsat datele și a dezvoltat un infografic care se concentrează pe 9 tendințe distincte.

Marketingul digital evoluează constant, deoarece este una dintre cele mai rapide industrii din întreaga lume. În ciuda acestui fapt, tendințele principale apar și ne arată forțele cheie care conduc piața. Acest blog recapitulează prognozele tendințelor din 2020 cu un ghid de referință infografic. Pe lângă statistici și fapte, să ne uităm la cele nouă tendințe din ultimele 12 luni pe platforme, tehnologie, comerț și producție de conținut.

M2 în așteptare, 9 tendințe de marketing digital din 2020

Tendințe de marketing digital

  1. Chat-uri cu alimentare AI - Gartner proiectează că chat-urile vor alimenta 85% din interacțiunile cu consumatorii și consumatorii se adaptează bine, apreciind serviciul 24/7, răspunsul instantaneu și acuratețea răspunsurilor simple la întrebări. Aș adăuga că companiile sofisticate adoptă chatbots care fac tranziția perfectă a conversației către persoana adecvată internă pentru a elimina frustrarea cu experiența.
  2. Personalizare - S-au dus zilele Stimate %% FirstName %%. Platformele moderne de e-mail și mesaje text oferă automatizări care includ segmentare, conținut predictiv bazat pe date comportamentale și demografice și încorporează inteligență artificială pentru a testa și optimiza automat mesajele. Dacă folosiți în continuare marketingul în serie și explozia de la unul la mai mulți, pierdeți clienții potențiali și vânzările!
  3. Comerț electronic nativ pe rețelele sociale - (de asemenea cunoscut ca si Comerț social or Cumpărături native) Consumatorii doresc o experiență perfectă și răspund cu dolari atunci când pâlnia de conversie este perfectă. Practic fiecare platformă de socializare (cel mai recent TIC-tac) integrează platformele de comerț electronic în capacitățile lor de partajare socială, permițând comercianților să vândă direct publicului prin intermediul platformelor sociale și video.
  4. GDPR devine global – Australia, Brazilia, Canada și Japonia au adoptat deja reglementări privind confidențialitatea și datele pentru a-i ajuta pe consumatori cu transparență și să înțeleagă cum să-și protejeze datele personale. În Statele Unite, California a trecut de Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CJAP) în 2018. Companiile au trebuit să se adapteze și să adopte securitate cuprinzătoare, arhivare, transparență și controale suplimentare la platformele lor online ca răspuns.
  5. Căutare vocală – Căutarea vocală poate reprezenta jumătate din toate căutările online, iar căutarea vocală s-a extins de la dispozitivele noastre mobile la difuzoare inteligente, televizoare, bare de sunet și alte dispozitive. Asistenții virtuali devin din ce în ce mai precisi cu rezultate personalizate bazate pe locație. Acest lucru obligă companiile să își mențină cu atenție conținutul, să-l organizeze și să-l distribuie oriunde accesează aceste sisteme.
  6. Video de formă lungă - O atenție scurtă se întinde sunt un mit fără temei care ar putea fi afectat în mod semnificativ pe marketerii de-a lungul anilor. Până și eu m-am îndrăgostit de asta, încurajând clienții să lucreze la frecvența crescută a fragmentelor de informații. Acum îmi sfătuiesc clienții să proiecteze cu atenție biblioteci de conținut care sunt bine organizate, minuțioase și să ofere toate detaliile necesare pentru a informa cumpărătorii. Videoclipul nu este diferit, consumatorii și cumpărătorii de afaceri consumând videoclipuri care depășesc 20 de minute!
  7. Marketing prin aplicații de mesagerie – Deoarece suntem mereu conectați, trimiterea în timp util a mesajelor relevante poate crește implicarea. Fie că este o aplicație mobilă, notificare browser, sau notificări in-site... mesageria a preluat rolul principal de mediu de comunicare în timp real.
  8. Realitate augmentată și realitate virtuală - AR & VR sunt încorporate în aplicațiile mobile și în experiențele complete ale clienților din browser. Fie că este vorba despre o lume virtuală în care vă întâlniți cu următorul client sau vizionați în mod colectiv un videoclip... sau o aplicație mobilă pentru a vedea cum va arăta mobilierul nou în camera dvs. de zi, companiile construiesc experiențe excepționale disponibile chiar din palma mâinii noastre.
  9. Inteligenta Artificiala - AI și învățarea automată îi ajută pe marketeri să automatizeze, să personalizeze și să optimizeze experiențele clienților ca niciodată. Consumatorii și companiile sunt din ce în ce mai obosite de miile de mesaje de marketing care le sunt împinse în fiecare zi. AI ne poate ajuta să transmitem mesaje mai puternice și mai captivante atunci când au cel mai mare impact.

În infografia de mai jos, descoperiți cele nouă tendințe principale din 2020. Acest ghid descrie modul în care aceste tendințe influențează piața și oportunitățile de creștere pe care le prezintă acum. 

Tendințe și predicții de marketing digital

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.