Cum evoluează captarea digitală a plumbului

captarea digitală a plumbului

Captarea plumbului există de ceva vreme. De fapt, este cât de multe companii reușesc să obțină afaceri. Consumatorii vizitează site-ul dvs. web, completează un formular care caută informații, colectați aceste informații și apoi îi apelați. Simplu, nu? Ehh ... nu atât cât ai crede.

Conceptul, în sine, este nebunesc simplu. În teorie, ar trebui să fie al naibii de ușor să surprinzi atât de multe piste. Din păcate, nu este. Deși ar fi putut fi destul de ușor în urmă cu un deceniu, consumatorii au devenit mai îngroziți să renunțe la informațiile lor. Presupunerea este că ei (consumatorul) vor introduce informațiile lor într-un formular (cu intenția de a obține informații) și vor fi bombardați cu apeluri telefonice, e-mailuri, mesaje text, poștă directă și așa mai departe. Deși nu este cazul tuturor întreprinderilor, unele au și vor bombarda perspectivele cu aceste oferte - și este super enervant.

Acestea fiind spuse, din ce în ce mai puțini consumatori completează formulare statice de plumb.

Acum, când spun formulare statice de plumb, mă refer la formularele scurte care au aproximativ 4-5 spații pentru informațiile dvs. de contact (nume, număr de telefon, e-mail, adresă etc.) și poate o secțiune de comentarii pentru a pune o întrebare rapidă sau pentru a furniza părere. Formularele nu ocupă în mod normal o tonă de spațiu pe o pagină (deci nu sunt ostentative), dar nici nu oferă nimic de valoare tangibilă consumatorului.

În majoritatea cazurilor, consumatorii își completează informațiile, astfel încât să poată obține informații suplimentare (de la companie) ulterior. Deși nu este nimic în mod special în neregulă cu acest scenariu, informațiile suplimentare solicitate de consumator ajung să se transforme într-un pitch de vânzări. Chiar dacă un consumator primește informațiile pe care le-a solicitat, s-ar putea să nu dorească să fie vândute încă - mai ales dacă sunt încă în faza de cercetare.

Formele de generare de plumb static sunt încă în jur, dar se sting repede pentru a face loc metodelor mai evoluate de generare a plumbului digital. Formele de generare de clienți potențiali (sau mai degrabă platforme) devin mai elegante și mai avansate pentru a satisface nevoile și nevoile consumatorilor - oferind consumatorilor un motiv pentru a oferi acelei companii informațiile lor. Iată cum evoluează captarea digitală a plumbului:

Cum evoluează captarea digitală a plumbului

Formularele de generație de plumb devin „interactive” și „captive”

Formele statice de plumb sunt doar acestea: sunt static. Nu sunt atrăgători; și, sincer, sunt cam plictisitori. Dacă pare plictisitor (sau mai rău, nu pare legitim), probabilitatea ca consumatorii să își completeze informațiile este redusă. Nu numai că consumatorii vor să creadă că le vine ceva interesant sau distractiv (și dacă totul este strălucitor și strălucitor, s-ar putea să fie), vor să se asigure că informațiile lor nu sunt vândute unor terțe părți sau sunt folosite ilegal. Vor să știe că informațiile vor fi direcționate către cine spun.

Unul dintre cele mai mari lucruri care se întâmplă pentru formularele de plumb este că devin mai elegante, mai interactiv și mai captivant.

În loc de un formular care solicită informații simple de contact, se pun mai multe întrebări - și pentru a preveni plictiseala, aceste întrebări sunt prezentate în moduri unice.

Multe companii au început să utilizeze meniuri drop-down, cu alegeri multiple și chiar completări de text reale, pentru a se asigura că consumatorul le acordă o atenție constantă. În plus, formularele de plumb devin extrem de personalizabile, iar companiile sunt acum capabile să pună întrebări care ar fi de interes pentru un consumator. În loc să se simtă ca o aplicație, acest format nou dezvoltat are impresia de a completa un profil - unul care poate fi trimis unui agent de vânzări care i-ar ajuta mai degrabă decât să le vândă.

Consumatorilor li se oferă valoare REALĂ

Dacă vă întoarceți cu doar cinci ani în urmă, probabil că vă veți aminti că majoritatea formularelor au fost pur și simplu modalități prin care puteți solicita mai multe informații. Ați fi introdus informațiile dvs. de contact, poate unele informații de preferință, ați fi apăsat pe „Trimiteți” și așteptați ca cineva să vă contacteze. Uneori v-ați fi înscris pentru un buletin informativ lunar sau ceva similar - dar, cu adevărat, nimic important.

Avansați rapid acești cinci ani și acum constatăm că, odată cu eliminarea formularelor statice, completarea formularelor de plumb a devenit mai mult un schimb. În loc să primiți un răspuns de genul „Vă mulțumim că ne-ați trimis formularul. Cineva va contacta în scurt timp ”, consumatorii sunt tratați instantaneu cu oferte de produse / servicii, reduceri și, în multe cazuri, până târziu, cu rezultatele evaluării!

Unul dintre cele mai noi lucruri pe care vizitatorii site-ului web așteaptă cu nerăbdare este să susțină teste și să completeze evaluări.

Un bun exemplu în acest sens ar fi „Ce tip de automobil este potrivit pentru dvs.?” evaluare. Acesta este un tip de evaluare pe care l-am putea vedea oferind clienților noștri auto în scopul generând oportunități de vânzare de mașini noi. În această evaluare, un consumator răspunde la câteva întrebări despre preferințele de cumpărare / conducere. Odată ce își trimit răspunsurile, rezultatele lor sunt generate imediat pentru ei. Pentru a face acest lucru, desigur, trebuie să furnizeze informațiile lor de contact. Dacă consumatorul este suficient de curios (și sperăm să fie), își vor introduce e-mailul și vor obține rezultatele.

În loc de un tip de scenariu de tip „take and take”, formularele de plumb au devenit mai interactive; determinând un schimb egal între consumator și afacere.

Dacă un consumator completează „Ce automobil este potrivit pentru tine?” evaluare și spune că au o familie numeroasă, ar putea primi un voucher pentru a testa un anumit monovolum. Sau, mai bine, s-ar putea să primească o ofertă instantanee de 500 de dolari pe un vehicul de familie. Când vine vorba de a oferi valoare consumatorilor, posibilitățile sunt practic nelimitate.

Odată cu îmbunătățirea tehnologiei cât de repede este, mulți furnizori de formulare de plumb pot prelua automat informațiile pe care consumatorii le introduc într-un formular de plumb și le pot transforma într-o ofertă extrem de relevantă pentru consumator. Formele de plumb nu mai sunt ceea ce erau. Au evoluat către ceva mult mai mare decât ceea ce mulți specialiști în marketing ar fi putut imagina vreodată. Pe măsură ce tehnologia de captare a plumbului continuă să se îmbunătățească și să evolueze, mărcile trebuie să își dezvolte și procesul de captare a plumbului!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.