Date comportamentale digitale: secretul cel mai bine păstrat pentru a lovi coarda corectă cu Gen Z

Generația Z

Cele mai reușite strategii de marketing sunt alimentate de o înțelegere profundă a persoanelor la care sunt concepute să ajungă. Și, având în vedere vârsta este unul dintre cei mai frecvenți predictori ai diferențelor de atitudini și comportamente, privirea printr-o lentilă generațională a fost mult timp o modalitate utilă pentru specialiștii în marketing de a stabili empatie pentru publicul lor.

Astăzi, factorii de decizie corporativi orientați spre viitor se concentrează asupra Gen Z, născută după 1996, și pe bună dreptate. Această generație va modela viitorul și se estimează că au deja atât de mult $ 143 de miliarde de în puterea cheltuitoare. Cu toate acestea, cantitatea fără precedent de cercetare primară și secundară efectuată asupra acestei cohorte nu pare să meargă suficient de departe. 

Deși este cunoscut faptul că Gen Z reprezintă primii nativi digitali adevărați, abordările convenționale luate pentru a-și descoperi nevoile și aspirațiile nu ne spun adevăratele lor activități digitale. Identificarea strategiilor de marketing în viitor care rezonează va depinde în mare măsură de o înțelegere holistică a acestor indivizi, care introduce un imperativ: mărcile ar trebui să își extindă competența de a construi empatie pentru a explica aspectele substanțial digitale ale identității acestei generații. 

Gen Z la valoarea nominală

Credem că știm Gen Z. Că sunt cea mai diversă generație de până acum. Că sunt rezistenți, plini de speranță, ambițioși și orientați spre carieră. Că vor pace și acceptare pentru toți și să facă lumea mai bună. Că au un spirit antreprenorial și nu le place să fie așezați într-o cutie. Și, desigur, că s-au născut practic cu un smartphone în mână. Lista continuă, inclusiv amprenta incontestabilă pe care o va lăsa majorarea în timpul crizei COVID-19 acestei generații. 

Cu toate acestea, nivelul nostru actual de înțelegere zgârie suprafața doar din două motive cheie:

  • Din punct de vedere istoric, informații despre generații - și alte câteva segmente de consumatori - sunt culese în mare parte prin tendințele proiectate și răspunsurile la sondaje. În timp ce comportamentele și sentimentele declarate sunt intrări critice, oamenii se luptă adesea să-și amintească activitățile din trecut și nu își pot articula întotdeauna cu exactitate emoțiile. 
  • Adevărul este că Gen Z nici măcar nu știe cine sunt încă. Identitatea lor este o țintă în mișcare, deoarece se află în mijlocul celei mai formative etape din viața lor. Caracterizarea lor despre ei înșiși se va schimba în timp - semnificativ mai mult decât generațiile mai vechi, stabilite. 

Dacă ne uităm la Millennials și cum am greșit înainte, deficiențele abordărilor vechi de învățare despre generații sunt evidente. Amintiți-vă, inițial au fost etichetați ca având o etică de muncă proastă și lipsită de loialitate, ceea ce acum știm că nu este adevărat. 

Săpăm mai adânc cu date de comportament digitale

Dimensionalizarea genului Z există la intersecția dintre digital și comportamental. Și datorită progresului tehnologic, pentru prima dată de când au fost studiate generații, specialiștii în marketing au acces la date comportamentale bogate care oferă o fereastră către activitățile online actuale ale Gen Z în detalii complexe. Astăzi, mii de comportamente digitale 24/7 ale oamenilor sunt urmărite pasiv, dar permis,.

Datele digitale comportamentale, atunci când sunt integrate cu datele offline și declarate, creează o imagine completă, pe mai multe canale, a acestor indivizi care acoperă ce și de ce. Și când obțineți această viziune holistică, obțineți o inteligență cu adevărat acționabilă din care să formați strategiile de marketing. 

Iată câteva moduri în care datele comportamentale digitale pot contribui la creșterea înțelegerii și preciziei predicțiilor privind Gen Z - sau orice segment de consumator - indiferent de la baza de cunoștințe de la care plecați. 

  • O verificare a realității: Obțineți informații despre publicul despre care nu știți nimic și verificați dacă doriți să le explorați mai departe. De exemplu, puteți investiga intenții de categorii și mărci. Și puteți afla cum se comportă clienții caduți digital.
  • O nouă dimensiune: Adăugați straturi la un public despre care știți deja ceva, dar nu suficient. Dacă aveți segmente cheie și persoane deja stabilite, știind ce fac online poate dezvălui zone de oportunitate nebănuite. 
  • Rectificare: Descoperiți divergența de la răspunsurile declarate - critice în cazurile în care indivizii nu reușesc să-și amintească cu exactitate activitățile lor din trecut.

Cunoașterea cu certitudine a modului în care consumatorii se angajează în vastul peisaj digital este puternică, în special pentru marketingul digital. Expunerea la site-urile obișnuite vizitate, comportamentele de căutare, deținerea aplicației, istoricul achizițiilor și multe altele pot indica cine este o persoană, la ce îi pasă, cu ce se confruntă și la evenimentele majore din viață. Înarmați cu acest sentiment mai puternic al generației Z în toate nuanțele lor, specialiștii în marketing pot plasa promoții, pot viza achiziții media, rafina mesageria și pot adapta conținut - printre altele - cu cea mai mare încredere. 

Calea înainte

Să știți că aceste date există și să nu le folosiți înseamnă a alege în mod deliberat să nu înțelegeți consumatorii. Acestea fiind spuse, nu toate sursele de date comportamentale digitale sunt egale. Cele mai bune sunt:

  • Opt-in, adică un grup de participanți este de acord cu bună știință ca comportamentele lor să fie observate și există un schimb de valoare justă între cercetător și consumator.
  • Longitudinal, prin faptul că activitățile sunt monitorizate non-stop și în timp, ceea ce poate arunca o lumină asupra loialității sau a lipsei acesteia, împreună cu alte tendințe.
  • Robust, constituind un panou de comportament suficient ca dimensiune pentru a furniza un eșantion reprezentativ de activități digitale ale consumatorilor și date ample pentru activarea mărcii dvs.
  • Dispozitiv agnostic, oferind capacitatea de a observa comportamentele de pe desktop și mobile.
  • Rezistent la cookie-uri, adică să nu se bazeze pe cookie-uri, care vor deveni o cerință în viitorul apropiat.

Pe măsură ce Gen Z continuă să evolueze, interacțiunile lor cu tărâmul digital vor juca un rol important în educarea specialiștilor în marketing despre cum să evolueze împreună cu ei, să-și câștige încrederea și să construiască relații durabile. Cele mai bune mărci vor îmbrățișa această nouă dimensiune a datelor ca o nouă dimensiune a avantajului competitiv, nu numai în strângerea de strategii cu care se confruntă Gen Z, ci orice public țintă.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.