DialogTech: Analiza atribuirii și conversiei apelurilor

telecom

Înainte de smartphone-uri și dispozitive mobile, când marketingul digital era 100% desktop, atribuirea era mai simplă. Un consumator a dat clic pe anunțul sau e-mailul unei companii, a vizitat o pagină de destinație și a completat un formular pentru a deveni lider sau pentru a finaliza o achiziție.

Specialiștii în marketing ar putea lega acest potențial sau achiziție de sursa de marketing corectă și să măsoare cu exactitate rentabilitatea cheltuielilor pentru fiecare campanie și canal. Pur și simplu trebuiau să revizuiască toate elementele de atingere pentru a determina valoarea fiecărui canal și își puteau optimiza impactul asupra veniturilor investind în ceea ce funcționează și eliminând ceea ce nu este. OCP și-ar putea apăra cu încredere bugetul în fața CEO-ului, dovedind impactul acestuia asupra veniturilor.

Dar în lumea de astăzi, primul mobil, în care tot mai mulți consumatori convertesc prin apel, atribuirea este mai mult o provocare - nu numai în determinarea sursei apelului, ci și a rezultatului rezultat. Aceste miliarde de apeluri telefonice lunare nu se încadrează în viziunea majorității instrumentelor de marketing, creând o gaură neagră uriașă în atribuțiile de marketing pe care comercianții de date depind pentru a dovedi rentabilitatea investiției și a îmbunătăți generarea de venituri. Aceste date despre conversia printr-un apel se pierd definitiv. Aceste date pot include:

  • Sursa de marketing a apelului: Ce canal mobil, digital sau offline a determinat apelul - inclusiv căutare de anunțuri, campanii și cuvinte cheie - și orice pagini web și conținut de pe site-ul dvs. pe care le-a văzut apelantul înainte și după apel.
  • Date apelant: Cine este apelantul, numărul de telefon, locația geografică, ziua și ora apelului și multe altele.
  • Tipul apelului: Care a fost intenția apelantului - a fost un apel de vânzări sau alt tip (asistență, resurse umane, solicitare, apel negativ etc.)?
  • Rezultatul și valoarea apelului: Unde a fost direcționat apelul, cât a durat conversația, ce s-a spus la apel și dacă apelul s-a convertit într-o oportunitate de vânzare sau în venituri (și dimensiunea sau valoarea oportunității).

Atribuirea pentru apelurile telefonice este cea mai presantă provocare cu care se confruntă azi marketerii bazate pe date. Fără aceasta, specialiștii în marketing nu pot măsura cu exactitate rentabilitatea investiției în marketing și nu pot optimiza cheltuielile pentru ceea ce determină cu adevărat clienții potențiali și veniturile. În plus, specialiștii în marketing nu pot apăra cu încredere bugetele în fața CEO-ului. Pe scurt, gaura neagră pune echipele de marketing sub presiune crescută pentru a-și apăra valoarea și costă clienții companiilor.

„Apelurile telefonice primite sunt unul dintre cei mai puternici indicatori de cumpărare din orice călătorie a clienților. DialogTech permite echipelor și agențiilor de marketing pentru întreprinderi să optimizeze campaniile digitale pentru apelurile clienților folosind aceleași soluții și procese martech pe care le folosesc deja pentru clicuri. ” - Irv Shapiro, CEO, DialogTech

DialogTech servește ca partener strategic pentru peste 5,000 de întreprinderi, agenții și companii cu creștere rapidă dintr-o mare varietate de industrii. Clienții actuali includ Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, cu trei cazuri de utilizare convingătoare F5 Media, HoteluriCorp, și Saltele de tren pentru somn.

Utilizând urmărirea eficientă a apelurilor cu atribuire și urmărire a conversiilor, specialiștii în marketing pot optimiza campaniile de căutare AdWords și Bing pentru a genera nu doar mai multe apeluri, ci mai mulți clienți și venituri:

  • Utilizați urmărirea apelurilor la nivel de cuvânt cheie pentru a dovedi și a îmbunătăți rentabilitatea investiției: Înțelegeți exact modul în care campaniile dvs. de căutare plătite generează apeluri, apoi optimizați pentru cuvintele cheie, anunțurile, paginile de destinație, locațiile și zilele / orele care generează cele mai multe (și cele mai bune) apeluri ale clienților.
  • Direcționați apelanții pe baza datelor de urmărire a apelurilor: Utilizați datele de urmărire a apelurilor capturate în momentul apelului pentru a direcționa în mod optim fiecare apelant, ajungându-i la cea mai bună persoană pentru a le converti într-o vânzare. Tehnologia de rutare a apelurilor poate direcționa apelanții în timp real pe baza unei game largi de opțiuni, inclusiv sursa de marketing (cuvinte cheie, anunț și pagină de destinație), ora și ziua, locația apelantului și multe altele.
  • Analizați conversațiile pentru a îmbunătăți PPC: Folosiți conversația Google Analytics tehnologie pentru a vedea dacă apelanții cu căutare plătită au folosit codul tău lung sau alte cuvinte cheie, cum își descriu punctele de durere și soluțiile de care sunt interesați și multe altele. Puteți utiliza aceste cunoștințe pentru a extinde sau a ajusta direcționarea în funcție de cuvinte cheie și pentru a face mesageria publicitară și cea a paginii de destinație mai eficiente.

DialogTech Prezentare generală

Platforma DialogTech rezolvă una dintre cele mai presante provocări din lumea mobilă de astăzi, eliminând gaura neagră din datele de performanță de marketing din apelurile primite. Întrucât specialiștii în marketing se confruntă cu o presiune crescândă pentru a genera nu numai clienți potențiali, ci și venituri, platforma DialogTech împuternicește specialiștii în marketing cu datele de atribuire a apelurilor necesare pentru a investi cu încredere în campanii care conduc apeluri, precum și tehnologia de conversie necesară pentru a converti apelanții în clienți. Este o tehnologie de atribuire și conversie a apelurilor construită special pentru specialiștii în marketing care funcționează pentru apeluri către orice locație și poate fi utilizată cu - sau complet independent de - centrul de apel al unei companii.

tabloul de bord dialogtech

DialogTech oferă:

  • Date de atribuire a apelurilor de la un capăt la altul: Cu atât mai mult decât urmărirea apelurilor. Singura soluție care le spune comercianților cum campaniile lor conduc apelurile clienților, dacă apelurile se transformă în vânzări și de ce - închiderea buclei dintre dolarul cheltuit și dolarul câștigat.
  • Tehnologie de conversie a apelurilor în timp real: Singura soluție pentru marketeri pentru a controla rutare și personaliza fiecare experiență de apel în timp real, asigurându-se că fiecare apelant este conectat imediat la cea mai bună persoană pentru a le converti într-o vânzare.

DialogTech a fost lansat cel mai recent SourceTrak ™ 3.0 - prima și singura soluție de urmărire a apelurilor concepută pentru a îndeplini cerințele de date, accesibilitate, fiabilitate și ușurință în implementare ale companiilor Fortune 1000, ale marilor organizații multi-locație și ale agențiilor de marketing cu care lucrează.

În plus față de SourceTrak 3.0, DialogTech a lansat următoarele soluții în 2015, alimentând în continuare Voice360® platformă:

  • SpamSentry ™ Prevenirea apelurilor spam: Singura soluție din industria de urmărire a apelurilor care utilizează o tehnologie adaptivă de învățare automată care oprește apelurile frauduloase și nedorite înainte de a ajunge la echipa de vânzări a unei companii. SpamSentry împiedică, de asemenea, să apară date de apel spam în Google Analytics de care depind specialiștii în marketing pentru a măsura performanța campaniilor de marketing mobil. Caracteristicile cheie includ: rețele neuronale artificiale, adaptabile la spam noi și tehnologie de apăsare a tastelor. Citiți mai multe la:
  • DialogTech pentru marketing mobil: Prima și singura soluție de marketing cuprinzătoare pentru urmărirea, controlul și optimizarea apelurilor clienților din publicitatea mobilă. Această soluție oferă, de asemenea, specialiștilor în marketing cu cele mai exacte date de atribuire a apelurilor la nivel de cuvânt cheie pentru extensiile de apel Google. Împreună cu atribuirea apelurilor, capabilitățile suplimentare includ: Rutare contextuală a apelurilor, înregistrarea apelurilor Conversation Insight și Google Analyticsși integrări pentru a include apelantul specific campaniei Google Analytics date cu aplicații martech și adtech pentru a îmbunătăți performanța campaniei.
  • LeadFlow ™ pentru plata pe apel: Cea mai avansată soluție de rutare, atribuire și gestionare a apelurilor, creată pentru campanii cu plată pe apel. LeadFlow oferă specialiștilor în marketing afiliați și de performanță un control complet asupra locului în care sunt trimise clienții potențiali de telefon din fiecare canal de marketing, apelurile fiind contabilizate ca clienți potențiali valizi și multe altele.

atribuire dialogtech

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.