Gândire de proiectare: aplicarea activităților de trandafir, muguri, spini la marketing
Odată am lucrat cu consultanți de întreprindere de la Salesforce și un client mare pentru a vedea cum am putea îmbunătăți sesiunile de strategie pentru clienții lor. Un decalaj în industria noastră în acest moment este că companiile au adesea bugetul, resursele și uneori instrumente, dar adesea le lipsește strategia pentru a lansa un plan de execuție adecvat.
Spin mugur de trandafir
O aplicație pe care o iau pe drumul către aproape fiecare client este o activitate de gândire de design numită Trandafir, Bud, Spin. Simplitatea exercițiului și temele identificate îl fac o metodologie puternică pentru identificarea lacunelor în eforturile de marketing.
Trandafir, Bud, Spin este un exercițiu de reflexie care oferă avantaje unice în spectrul mai larg de activități de gândire a designului. Iată cum diferă și de ce poate fi deosebit de benefic: Rose, Bud, Thorn este o metodă simplă, dar eficientă pentru a colecta feedback și perspective. În acest exercițiu, participanții identifică trei tipuri de elemente:
- Rose: Ceva pozitiv sau de succes
- prietene: O zonă cu potențial de creștere sau îmbunătățire
- Ghimpe: O provocare sau un punct de durere
Ce seturi Trandafir, Bud, Spin aparte este abordarea sa echilibrată a feedback-ului. Spre deosebire de unele activități de gândire design care se pot concentra în primul rând pe rezolvarea problemelor, acest exercițiu încurajează participanții să ia în considerare atât aspectele pozitive, cât și negative și oportunitățile de creștere. Avantajele de Trandafir, Bud, Spin includ:
- Accesibilitate: Este ușor de înțeles și implementat, ceea ce îl face potrivit pentru diverse echipe și niveluri de calificare.
- Perspectivă holistică: Luând în considerare aspectele pozitive, negative și potențiale, oferă o viziune mai cuprinzătoare asupra unei situații sau a unui produs.
- Prejudecată pozitivă: Începând cu Trandafir ajută la crearea unei mentalități pozitive, care poate duce la discuții mai constructive.
- Orientat spre viitor: Bud componenta încurajează gândirea înainte și identifică oportunitățile care ar putea fi trecute cu vederea în exercițiile axate pe probleme.
- Concizie: Este un exercițiu rapid care poate oferi informații prețioase rapid, ceea ce îl face ideal pentru mediile cu timp limitat.
- versatilitate: Poate fi aplicat în diverse contexte, de la dezvoltarea produsului până la dinamica echipei și creșterea personală.
In timp ce Trandafir, Bud, Spin este un exercițiu valoros, este important să rețineți că este cel mai eficient atunci când este utilizat împreună cu alte metode de gândire a designului. Excelează în furnizarea unui instantaneu al percepțiilor actuale și al posibilităților viitoare, dar poate fi necesar să fie completat cu analize mai aprofundate pentru rezolvarea problemelor complexe.
În contexte de marketing, Trandafir, Bud, Spin poate fi deosebit de util pentru evaluarea rapidă a performanței campaniei, identificarea zonelor de creștere a mărcii sau colectarea feedback-ului inițial cu privire la noile concepte de produs. Abordarea sa echilibrată poate ajuta specialiștii în marketing să mențină perspectiva și să identifice oportunități în mijlocul provocărilor.
De ce ai nevoie
- Sharpies
- Roșu, albastru și verde note lipicioase
- O mulțime de spațiu pe perete sau tablă albă
- Un facilitator pentru a ține lucrurile pe drumul cel bun
- 2-4 persoane cheie care înțeleg procesul
Exemple de aplicare
Poate că veți implementa o nouă tehnologie de marketing pentru a dezvolta călătorii automate ale clienților. Proiectul se poate opri, deoarece nu știi de unde să începi planificarea. Aici e locul Trandafir, Bud, Spin poate veni la îndemână.
- Rose: Ce merge? Începeți prin a nota ceea ce funcționează cu implementarea. Poate că antrenamentul a fost excelent sau platforma este ușor de utilizat. Poate că ai resurse grozave în echipa ta sau printr-o terță parte pentru a te ajuta. Ar putea fi orice – scrieți ce funcționează.
- Bud: Care sunt oportunitățile? Unele oportunități vor apărea pe măsură ce vă veți revărsa oamenii, procesele și platforma. Poate că platforma oferă capabilități sociale, de reclame sau de mesagerie text care vă pot ajuta să vă vizați mai bine clienții potențiali pe mai multe canale. Poate că unele integrări viitoare sunt disponibile pentru a încorpora inteligența artificială (AI). Ar putea fi orice!
- Thorn: Ce e spart? Pe măsură ce vă analizați proiectul, puteți identifica lucruri care lipsesc, frustrante sau care eșuează. Poate că este calendarul sau nu aveți date suficient de bune pentru a lua unele decizii.
Dacă petreci 30 până la 45 de minute dând putere echipei tale să posteze note și să te gândești la fiecare trandafir, mugur sau spin posibil, s-ar putea să rămâi cu o colecție destul de mare de note lipicioase peste tot. Exprimându-vă gândurile despre notele cu coduri de culori și organizându-le, veți vedea că apar anumite teme pe care nu le-ați văzut până acum.
Timpul pentru Cluster
Următorul pas este să grupați notele, care este numit cartografierea afinității. Utilizați clasificarea pentru a muta notele și pentru a le organiza din Trandafir, Bud, Spin la procesele reale. În cazul eforturilor dvs. de marketing, vă recomandăm să aveți mai multe coloane:
Descoperire
Această coloană se concentrează pe faza de cercetare și culegere de date a planificării de marketing. Este vorba despre înțelegerea pieței, a publicului și a peisajului competitiv.
Trandafir
Metode de cercetare de succes sau perspective valoroase obținute
Bud
Potențiale noi surse de date sau tehnici de cercetare de explorat
Ghimpe
Provocări în colectarea datelor sau lacune în înțelegerea actuală a pieței
Aliniere
Această coloană reprezintă efortul de marketing de bază, inclusiv abordarea generală, mesajele și selecția canalului.
Trandafir
Strategii eficiente care au dat rezultate pozitive
Bud
Tendințe emergente sau oportunități neexploatate în strategia de marketing
Ghimpe
Domenii în care strategia actuală nu se confruntă cu obstacole
Punerea în aplicare
Această coloană abordează instrumentele, resursele și procesele necesare pentru a construi și lansa inițiativa de marketing.
Trandafir
Instrumente sau procese eficiente care au simplificat implementarea
Bud
Potențiale noi tehnologii sau metodologii pentru îmbunătățirea implementării
Ghimpe
Constrângeri de resurse sau blocaje în procesul de implementare
Execuție
Această coloană se concentrează pe implementarea efectivă a inițiativei de marketing, inclusiv alocarea resurselor, stabilirea obiectivelor și măsurarea.
Trandafir
Campanii sau valori de succes care au depășit așteptările
Bud
Promiterea de noi canale sau tactici care ar putea fi valorificate
Ghimpe
Aspecte subperformante ale provocărilor de execuție sau măsurare
Optimizare
Această coloană reprezintă îmbunătățirea continuă a inițiativei de marketing, atât în timp real, cât și pentru iterații viitoare.
Trandafir
Tehnici de optimizare de succes sau îmbunătățiri notabile
Bud
Potențiale noi strategii de optimizare sau instrumente de explorat
Ghimpe
Probleme persistente care au rezistat eforturilor de optimizare
Când aliniați post-it-urile în fiecare coloană, încurajați participanții să gândească holistic la fiecare etapă a procesului de marketing. Această abordare structurată permite echipelor să identifice punctele forte, punctele slabe și oportunitățile în fiecare etapă a procesului de marketing. Oferă o imagine cuprinzătoare a întregului ciclu de viață de marketing, de la cercetarea inițială până la optimizarea continuă.
Prin organizare Trandafir, Bud, Spin notează în acest fel, marketerii pot identifica mai ușor modelele, pot identifica unde diferitele etape ale procesului se pot afecta reciproc și pot dezvolta strategii direcționate pentru îmbunătățire. Această metodă combină perspectiva echilibrată a Trandafir, Bud, Spin cu o vedere structurată a procesului de marketing, oferind un instrument puternic de reflecție și planificare.
Pe măsură ce vă mutați notele în aceste categorii, veți vedea că unele teme grozave se concretizează. Poate că veți vedea chiar unul care este mai verde, ajutându-vă să vedeți unde este obstacolul, astfel încât să puteți determina cum să îl depășiți cu succes.
Gândire de proiectare
Acesta este doar un exercițiu simplu care este utilizat în gândirea de design. Gândirea de design este o abordare iterativă de rezolvare a problemelor centrată pe om, care a câștigat o acțiune semnificativă în diverse industrii, inclusiv marketing. Metodologia sa încurajează gândirea inovatoare și se concentrează pe înțelegerea nevoilor utilizatorilor pentru a dezvolta soluții eficiente. Să extindem cele cinci etape ale gândirii de design și modul în care acestea se aplică marketingului:
- Empatizați: Etapa de empatizare implică înțelegerea profundă a publicului țintă. Specialiștii în marketing se angajează în diverse activități pentru a aduna informații despre nevoile, punctele dureroase, comportamentele și motivațiile publicului lor. Aceasta poate include realizarea de interviuri cu clienții, distribuirea de sondaje, ascultarea rețelelor sociale, analizarea datelor de analiză și efectuarea de cercetări observaționale. Scopul este de a lăsa deoparte ipotezele și de a conecta cu perspectiva audienței, creând o bază solidă pentru dezvoltarea strategiilor de marketing eficiente.
- Defini: Etapa de definire implică sintetizarea informațiilor adunate în timpul fazei de empatizare pentru a articula clar problema sau provocarea. Utilizați această etapă pentru a identifica anumite segmente de public, pentru a identifica oportunitățile cheie de mesaje, pentru a defini obiectivele campaniei și pentru a clarifica poziționarea mărcii. Acest proces creează o declarație clară și acționabilă a problemei pentru a ghida eforturile de marketing ulterioare, asigurându-se că strategiile sunt concentrate și aliniate cu nevoile publicului.
- Ideea: Aici intervine creativitatea. Faza de ideare presupune generarea diverselor idei pentru a aborda problema definită. Specialiștii în marketing ar putea să facă brainstorming concepte de campanie, să exploreze diferite formate de conținut, să ia în considerare diverse strategii de canal și să dezvolte potențiale narațiuni ale mărcii. Cheia este încurajarea gândirii diverse și evitarea judecării ideilor prea devreme, permițând să apară soluții inovatoare și neașteptate.
- Prototip: În această etapă, aduceți ideile la viață într-o formă tangibilă. Acest lucru ar putea implica crearea de machete de reclame, dezvoltarea de eșantioane de conținut, proiectarea de wireframes pentru paginile de destinație sau elaborarea de șabloane de e-mail. Scopul este de a crea versiuni low-fidelity ale ideilor care pot fi ușor testate și rafinate. Această abordare practică permite marketerilor să vizualizeze concepte și să identifice probleme potențiale înainte de a investi resurse semnificative.
- De încercare: Etapa finală implică punerea prototipurilor înaintea utilizatorilor reali pentru a colecta feedback. Specialiștii în marketing se pot implica în testarea A/B a diferitelor reclame publicitare, în desfășurarea unor grupuri focus pe mesajele campaniei, în testarea utilizatorilor asupra designului site-urilor web sau în lansarea soft a unei campanii pentru un segment mic de public. Perspectivele obținute în urma testării se refac în etapele anterioare, făcând gândirea de proiectare un proces iterativ care rafinează și îmbunătățește continuu strategiile de marketing bazate pe feedback-ul din lumea reală.
Vă încurajez să urmați un curs, să vizionați câteva videoclipuri sau să cumpărați un Carte de proiectare. Transformă modul în care funcționează afacerile. Dacă aveți recomandări, vă rugăm să le lăsați în comentarii!
Legate de Martech Zone Conţinut
