Decizia de noi produse, servicii sau caracteristici

tunedinÎn această săptămână am primit Acordat din Marketing pragmatic.

Sunt aproximativ o treime din drum prin carte chiar acum și mă bucur de ea. Există o mulțime de exemple practice despre modul în care hubrisul de afaceri i-a condus pe calea deciziilor slabe, deoarece nu au fost „acordați” perspectivelor lor. Fără a-și da seama de ce aveau nevoie perspectivele lor, companiile lansau produse, servicii sau caracteristici care erau puturoase.

Odată cu apariția rețelelor sociale și a internetului, cred că există un echilibru atunci când decideți produse, servicii sau caracteristici noi, care se extinde dincolo de perspectivă. Acum că clientul este un mediu puternic de marketing, trebuie să le acordați atenție și acestora. Cartea a inspirat această postare.

Iată abordarea pe care o adopt pentru a decide prioritatea pentru noi produse, servicii sau caracteristici în care lucrez:

  • Ce este Sticky? Cu alte cuvinte, ce dezvolt pentru a îmbunătăți fidelizarea clienților? De exemplu, dacă sunteți un furnizor SaaS, aveți un API? API-urile sunt fantastice, deoarece necesită mai puțin cod, mai puțină asistență și necesită o investiție internă de către client pentru a se integra cu produsul dvs.
  • Ce este senzațional? Unele produse, servicii sau caracteristici își merită ponderea datorită impactului pe care îl vor avea în industrie. Un exemplu excelent în acest sens este comanda mobilă pentru restaurante. În timp ce principalele puncte de pizza primesc încă 10% din vânzările lor online, acum au investit în mobil.

    Investiția va fi cel mai probabil un pierdut de afaceri, deoarece experiența utilizatorului printr-un telefon e de rahat. Cu toate acestea, au trebuit să alerge pe piață cu soluția, astfel încât să poată obține hype-ul. cel mai nou hype este widgeturile.

    Sidenote: Cred că comenzile mobile și widget-urile își vor avea ziua - dar vor fi complet reamenajate în timp, pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește. Aceste companii au investit acum în acestea din cauza buzz și a activității indirecte - nu a rezultatelor directe ale afacerii.

  • Ce e FEMEIE-vrednic? Clienții dvs. se organizează pe și offline. Angajații tind să se țină de industrii, dar se mută la diferite companii. Asta înseamnă că marketingul din gură în gură este important și afacerea dvs. trebuie să o privească ca pe o oportunitate. Dacă creați un produs, un serviciu sau o caracteristică pe care clienții dvs. o trec peste banane, mai bine credeți că le spune celorlalți oameni din industrie despre asta!
  • Ce este demn de vânzare? Aceasta este în mare parte ideea din spatele a ceea ce am citit până acum Acordat. Acesta este cel mai mare factor în creșterea afacerii dvs. - produsul, serviciul sau caracteristica dvs. trebuie să umple o afacere nevoie. Cu alte cuvinte, prin achiziționarea produsului dvs., beneficiul pentru afacerea mea depășește costul. Dacă nu este nevoie acolo, probabil că nu vei reuși. Vânzarea de gheață către eschimoși este doar un mit.

Oricare dintre acești factori ar putea înlocui altul. Uneori, am dezvoltat noi funcții pur și simplu la cererea unor clienți foarte mari. A fost un joc de noroc, dar am recunoscut că investiția va da roade chiar dacă nu ne-am apuca de clientul respectiv. Cred că o foaie de parcurs excelentă ar trebui să conțină toate aceste patru inițiative.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.