Cum să câștigați clienții înapoi
Unul dintre cele mai importante lucruri pentru o afacere nouă sau stabilită este asigurarea faptului că au venituri consistente. Indiferent în ce afacere vă aflați, clienții care revin sunt o modalitate excelentă de a stabili un venit stabil. Cu toate acestea, o parte firească a acestui fapt este că clienții vor fi pierduți în timp pentru a se învârti.
Pentru a compensa o pierdere de churn, afacerea poate face două lucruri:
- dobândi noi clienti
- Implementați strategii în recastiga batranii.
Deși ambele sunt o parte esențială a unei afaceri sănătoase, rămâne faptul că obținerea de noi clienți poate costă de 5 ori mai mult decât recrutarea celor vechi. Cu câștigarea față de clienții anteriori, știți deja că le place serviciul sau produsul dvs., cum sunt obiceiurile lor de cumpărare și care dintre serviciile lor sunt cele mai interesate. Vă puteți viza mai ușor marketingul, reducând astfel costurile.
Cu toate acestea, recuperarea unui client vechi este mai ușor de spus decât de făcut. Și există o strategie pentru recâștig, care este unică pentru fiecare client. Va trebui să analizați informațiile pe care le aveți despre acestea, să colectați sondaje de ieșire și de service și să adaptați strategia la fiecare client. Consultați acest infografic de mai jos de Fundera pentru a afla cele mai eficiente strategii recastiga foști clienți.
Legate de Martech Zone Conţinut
