Serviciu clienți în rețelele sociale

serviciu clienți

În angajamentele noastre de social media, prima noastră prioritate cu companiile cu care lucrăm este să ne asigurăm că afacerea lor este pe deplin pregătită pentru atragerea clienților online și a clienților potențiali. În timp ce companiile pot vedea rețelele sociale ca o potențială oportunitate de marketing, nu își dau seama că oamenilor online nu le pasă care este scopul lor ... le pasă doar că există posibilitatea de a vorbi cu compania. Acest lucru deschide ușa pentru a face față problemelor serviciului pentru clienți în ochii publicului ... și companiile trebuie să recunoască capcanele și oportunitățile.

Acest infographic evidențiază statistici convingătoare, de exemplu, clienții care interacționează cu companiile prin intermediul rețelelor sociale cheltuiesc cu 20% -40% mai mult cu acele companii. Deci, cum folosiți social media atunci când interacționați cu mărcile corporative sau cu propriii clienți?

Remediați o problemă pe care o întâmpină un client prin intermediul rețelelor de socializare și veți găsi că este unul dintre cele mai bune canale de marketing în care ați lucrat vreodată. Lăsați-i agățați și veți afla că este adevărat contrariul.

Serviciu clienți și rețele sociale

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.