Infografie de marketingSocial Media și Influencer Marketing

Serviciu clienți în rețelele sociale

În angajamentele noastre de social media, prima noastră prioritate cu companiile cu care lucrăm este să ne asigurăm că afacerea lor este pe deplin pregătită pentru atragerea clienților online și a clienților potențiali. În timp ce companiile pot vedea rețelele sociale ca o potențială oportunitate de marketing, nu își dau seama că oamenilor online nu le pasă care este scopul lor ... le pasă doar că există posibilitatea de a vorbi cu compania. Acest lucru deschide ușa pentru a face față problemelor serviciului pentru clienți în ochii publicului ... și companiile trebuie să recunoască capcanele și oportunitățile.

Acest infographic evidențiază statistici convingătoare, de exemplu, clienții care interacționează cu companiile prin intermediul rețelelor sociale cheltuiesc cu 20% -40% mai mult cu acele companii. Deci, cum folosiți social media atunci când interacționați cu mărcile corporative sau cu propriii clienți?

Remediați o problemă pe care o întâmpină un client prin intermediul rețelelor de socializare și veți găsi că este unul dintre cele mai bune canale de marketing în care ați lucrat vreodată. Lăsați-i agățați și veți afla că este adevărat contrariul.

Serviciu clienți și rețele sociale

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.