5 motive pentru care specialiștii în marketing investesc mai mult în programele de fidelizare a clienților

marketing de fidelizare a clienților

CrowdTwist, o soluție de fidelizare a clienților și Inovatori de marcă au chestionat 234 de specialiști în marketing digital de la mărcile Fortune 500 pentru a descoperi modul în care interacțiunile consumatorilor se intersectează cu programele de loialitate. Au produs această infografie, peisajul loialității, astfel încât specialiștii în marketing ar putea afla cum se încadrează loialitatea în strategia generală de marketing a unei organizații. Jumătate din toate mărcile au deja un program oficial, în timp ce 57% au spus că vor crește bugetul în 2017

De ce investitorii investesc mai mult în programele de fidelizare a clienților?

  1. Conduceți implicarea - indiferent dacă sunteți B2B sau B2C, asigurarea faptului că clienții sunt implicați și de succes utilizând produsele sau serviciile dvs. va asigura păstrarea și valoarea crescută.
  2. Creșteți tranzacțiile - păstrarea minții și recompensarea clienților crește punctele de contact și oportunitatea de a face afaceri cu ei.
  3. Creșteți cheltuielile - deoarece ați depășit deja bariera de încredere, clienții actuali vor cheltui mai mulți bani cu dvs. ... este esențial să puneți în aplicare un sistem care să îi recompenseze.
  4. Creați conexiuni - recompensarea unui client pentru că și-a împărtășit mărturiile este cel mai bun marketing din gură în gură în care poți investi vreodată.
  5. Conectați / utilizați datele - înțelegând ce vă motivează clienții, puteți personaliza ofertele de care știți că vor fi interesați.

Achiziționarea, păstrarea și vânzarea în valoare de toate pot fi afectate pozitiv de o implementare robustă a programului de fidelizare a clienților. 57% dintre toate mărcile își consideră fidelitatea clienților ca fiind de succes, 88% atunci când programul este multicanal! Din păcate, doar 17% dintre mărci au un program de fidelizare a clienților multicanal datorită obstacolelor de aliniere, implementare și colectare a datelor.

loialitatea clienților

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.