Perspectivele clienților în era digitală

gândește perspectivele digitale ale clienților

Obținerea feedback-ului relevant al clienților - și obținerea acestuia rapidă - este mai esențială ca niciodată pentru succesul în afaceri. Sigur, recrutarea personalizată este dificilă, cercetătorii intervievați nu sunt niciodată așa cum s-a promis și termenele pentru obținerea de informații despre clienți simţi prea mult pentru a face o diferență pentru afacere. Însă, există o modalitate mai bună de a obține cunoștințele atât de necesare ale clienților care vă validează produsul și direcția de afaceri.  

O combinație de tehnologie modernă s-a reunit pentru a crea perspective mai bune, mai rapide, mai ieftine pentru clienți. Cele mai bune soluții noi de informare pentru clienți folosesc smartphone-ul. Noua categorie de produse se numește soluții de cercetare ca serviciu (RaaS), iar cele mai bune produse RaaS se concentrează pe eliminarea frustrărilor logistice inerente metodelor tradiționale de creare a cercetării calitative. Soluțiile RaaS permit cercetătorilor, antreprenorilor, managerilor de produse, designerilor și specialiștilor în marketing să se concentreze asupra a ceea ce contează cel mai mult; ascultarea clienților și a potențialilor și integrarea perspectivelor umane în UX și în foile de parcurs ale produselor.

Unde cercetarea calitativă este ruptă

Așa cum a subliniat Marc Andreesen, „software-ul mănâncă lumea”. Și, nu există un exemplu mai mare decât procesul, instrumentele și calendarul pentru construirea produsului. Era Lean-Agile a creat o explozie de dezvoltare a produselor bazată pe date în toate industriile, iar instrumentele pentru codificare, proiectare, testare, analiză și livrare a produselor - conducta de producție s-a schimbat în totalitate, cu singura excepție a creării de informații umane. Big Data și Inteligența artificială au demonstrat că au promis că vor face ca cercetările calitative să devină învechite, dar toate aceste promisiuni au rămas neîndeplinite, iar nevoia de informații umane este încă mare, iar termenele și instrumentele sunt în afara pasului cu dezvoltarea modernă a produselor. Până de curând, cercetarea calitativă a fost derivată la fel ca acum douăzeci de ani și iată de ce acest lucru nu mai este practic: 

  • Metodele tradiționale de executare a cercetării clienților sunt costisitoare
  • Logistica face ca obținerea de informații de cercetare să fie intensivă și limitată
  • Căutarea de informații despre clienți în diferite etape ale cercetării și dezvoltării perturbă viteza, viteza de introducere pe piață
  • Companiile au nevoie de acces la clienții lor țintă, destul de aproape nu se pune

Cercetarea calitativă în evoluție

Folosind tehnologia de ultimă oră pentru a depăși provocările logistice inerente istoric cercetării calitative, soluțiile RaaS permit cercetătorilor să se concentreze asupra a ceea ce contează cel mai mult: efectuarea cercetării lor și generarea de informații care pot face o diferență reală.  

Vestea bună este că adoptarea de noi tehnologii de cercetare calitativă nu este o decizie nouă, la modă. Companiile de top din industrie adoptă noi tehnologii pentru a ajuta la crearea și injectarea de cercetări calitative în dezvoltarea produselor și a marketingului, mai rapid și mai frecvent. Și, iată marele secret: marketerii și liderii de afaceri din companii de renume din întreaga lume, de la Samsung, LG, Verizon, Machine Zone și Hyundai - sunt în al doilea an complet de utilizare a instrumentelor RaaS pentru a-și transforma afacerile, a se întâlni și a depăși așteptările clienților. Soluțiile RaaS fac acum parte din cele mai bune practici de gestionare a produselor și de cercetare și dezvoltare, o altă casetă din diagramele Growth Stack care trasează instrumentele și procesele necesare pentru realizarea produselor excelente.

methinks oferă cercetare ca serviciu

Companie cu sediul în Silicon Valley se gândește este soluția de cercetare calitativă a viitorului. Folosind o abordare mobilă în primul rând și un sistem de profilare agresiv care vă conectează cu consumatori și experți verificați, puteți obține informații imediate pentru o fracțiune - mai exact o șaptime - din cost.

methinks are un impact mare asupra industriei de cercetare și dezvoltare de mai multe miliarde de dolari, făcând din validarea clienților un subproces în timp util, eficient și rentabil, aducând practic orice produs sau serviciu pe piață. Costurile, timpul și logistica nu mai sunt obstacole în câștigarea perspectivelor consumatorilor. Drept urmare, frecvența desfășurării și aplicării cercetărilor calitative ar trebui să crească și să schimbe cele mai bune practici în numeroase industrii, la nivel mondial. 

Diferența se gândește

methinks ajută orice companie să vizeze, să găsească și să intervieze clienți și potențiali prin apeluri video față în față. Această cercetare calitativă capturată ajută companiile să învețe de la clienții lor prin conversații eficiente, rentabile, față în față, care sunt moderate, înregistrate, transcrise, adnotate și ușor editate și partajate pentru o învățare rapidă și organizațională. Platforma bazată pe RaaS permite cercetătorilor să efectueze interviuri în timp real, anchete calitative și studii longitudinale, permițând cunoștințe care variază de la utilizarea de bază a produsului până la o înțelegere nuanțată a utilizării personale a produselor care poate fi descoperită doar prin eforturi de cercetare pe termen lung. 

methinks a găsit un succes timpuriu în deservirea conglomeratelor globale de afaceri, aducând consumatorii SUA la giganți internaționali în domeniul electronicii de consum, auto, jocuri, software și media. Mai recent, methinks a fost angajat în mod repetat de către companiile axate pe SUA, în special cele aflate în etapele timpurii ale cercetării și dezvoltării. methinks dorește să schimbe modul în care se desfășoară cercetarea de piață prin împuternicirea antreprenorilor, cercetătorilor profesioniști, managerilor de produse, proiectanților sau oricărui lider de cercetare și dezvoltare pentru a injecta rapid și eficient din punct de vedere al costurilor informații despre clienți în afacerea lor. Orice utilizator de methinks poate programa și înregistra interviuri instantaneu, poate lua notițe, îndruma informații despre consumatori și multe altele. Toate videoclipurile sunt marcate în timp și stocate în cloud pentru acces ușor, editare și partajare.

Piața gânditorului

O diferență majoră pe care o oferă methinks este grupul de participanți la focus-grup prescreened. Cu aproape 400,000 de pre-ecranări gânditori în principal în Statele Unite, informațiile clienților sunt disponibile la cerere, gata să ofere opinii și reacții valoroase. methinks oferă filtre pentru a-i ajuta pe cercetători să își identifice demografia țintă, declanșând răspunsuri instantanee de la un grup de candidați corespunzători care împart disponibilitatea pentru interviuri.

De la start-up-uri noi până la întreprinderi vechi de o sută de ani, înțelegerea a ceea ce doresc și au nevoie clienții este esențială pentru succes. methinks schimbă dramatic calendarul și structura costurilor cercetării. Scopul nostru este să vă conectăm cu clienții dvs. țintă, astfel încât să puteți pune întrebări importante și să învățați. Am creat o soluție foarte simplă și elegantă pentru o problemă foarte dificilă de a crea o platformă robustă, o aplicație ușor de utilizat și o piață vibrantă a gânditorilor.

Philip Yun, cofondator al methinks și Chief Product Officer

methinks Disponibilitate și prețuri

methinks este disponibil acum și începe de la 89 USD pe interviu. methinks oferă un model pay-as-you-go, astfel încât cercetătorii au capacitatea de a pivota sau extinde pe măsură ce nevoile lor de cercetare se pot schimba. Cercetătorii își pot furniza proprii gânditori și își pot reduce în continuare costurile asociate plătind o taxă de platformă mică. Clienții din întreprinderile mari - sau clienții care au nevoie de cercetare bazată pe proiecte - pot folosi setul de capacități de cercetare ale methink, inclusiv moderarea profesională, analiza și dezvoltarea prezentărilor. Pentru mai multe informații vizitați: cred.io

Cartea albă: nu toate cercetările sunt create egal

Echipa de la methinks a dorit să abordeze subiectul perspectivelor clienților în era digitală, așa că am creat cartea albă Nu toate cercetările sunt create egal.

Descărcare Nu toate cercetările sunt create la fel

Vă rugăm să descărcați, să citiți și să-mi spuneți ce credeți. Și dacă sunteți interesat să vedeți RaaS în acțiune, ne bucurăm vă dau o demonstrație or începe un proces gratuit.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.