Succesul online începe cu CXM

Managementul experienței clienților utilizează tehnologia pentru a oferi o experiență personală și consecventă fiecărui utilizator, pentru a transforma potențialii în clienți pe tot parcursul vieții. CXM încorporează marketing de intrare, experiențe web personalizate și un sistem de gestionare a relației cu clienții (CRM) pentru a măsura, evalua și evalua interacțiunile clienților.

Managementul experienței clienților

Ce vei face?

16% dintre companii sunt creșterea bugetelor lor de marketing digital și creșterea cheltuielilor globale. 39% dintre companii își măresc bugetele de marketing digital prin realocarea bugetului existent în marketingul digital. Conform acelor și altor cifre din a Raportul 2013 al Societății Agențiilor Digitale, puterea implicării și rentabilitatea investiției pentru marketing online depășesc cu mult avantajele fostelor publicități tradiționale, cum ar fi TV, ziare, panouri publicitare sau radio. Posibilitatea de a crea un angajament 1-la-1 cu clienții, potențial și actual, a revoluționat lumea vânzărilor și a marketingului. Toate acestea sunt posibile prin CXM.

Cheile succesului CXM

  • Atragerea de noi clienți pe site-ul dvs. - Utilizând strategii de marketing de intrare dovedite, clienții noi vor fi aduși pe site-ul dvs. prin intermediul rețelelor de socializare, SEO, bloguri, videoclipuri, hârtie albă și alte forme de marketing de conținut.
  • Implicarea vizitatorilor site-ului dvs. - Dă viață mesajului tău fiecărui utilizator prin conținut personalizat pentru fiecare vizitator pe baza comportamentului lor. Acest lucru nu numai că îi va determina să vadă mesajul pe care îl caută, dar companiile care au implementat aceste strategii au înregistrat o creștere a veniturilor și o rentabilitate a investiției de 148%. Cuplați acest lucru cu un design interactiv ușor de utilizat și o strategie de conținut puternică și aveți o bază solidă din care să vă centrați eforturile de vânzări și marketing.
  • Implementarea unui Salesforce CRM - Aplicațiile CRM servesc drept hub pentru toate informațiile clienților, ceea ce permite companiilor să capteze date importante din toate eforturile de marketing și să sporească eficacitatea eforturilor lor de vânzare.
  • Păstrarea clienților și a perspectivelor - Printr-o implicare activă sau campanie „tactilă”, reținerea actuală a clienților va fi optimizată. Utilizarea automatizării marketingului și includerea clienților actuali în eforturile dvs. de marketing de intrare sunt mijloace de succes în păstrarea clienților.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.