Infografică: Lista dvs. de verificare pentru optimizarea ratei de conversie
Martech Zone a distribuit articole despre optimizarea ratei de conversie (CRO) in the past, providing an overview of the strategy and general steps in the process. This infographic from the team at Capsicum Mediaworks goes into further detail, providing Lista de verificare pentru optimizarea ratei de conversie cu un articol însoțitor care detaliază procesul.
Ce este optimizarea ratei de conversie?
Optimizarea ratei de conversie este o abordare metodică pentru a-i determina pe vizitatorii site-ului web să ia o acțiune dorită, cum ar fi achiziționarea unui produs sau înscrierea la un buletin informativ. Procesul de optimizare a ratei de conversie include o înțelegere aprofundată a comportamentului vizitatorilor. Companiile pot aduna informații și pot folosi astfel de date pentru a crea o strategie CRO țintită.
Nirav Dave, Capsicum Mediaworks
Our agency monitors and works to improve conversion rates for our clients as part of an overall digital marketing strategy… but we’re surprised at how many agencies and companies don’t include this critical step. Marketing departments, especially in difficult economic periods, are so busy executing marketing strategies that they don’t often have the time to optimize those strategies. This is a huge blind spot, in my opinion, and ignores a strategy that has one of the highest returns on investment.
Cum se calculează rata de conversie
Să vedem un exemplu:
- Company A doesn’t do CRO. Ei publică articole săptămânale pentru căutare organică, desfășoară campanii publicitare în mod constant și publică un buletin informativ sau își introduc clienții potențiali într-o călătorie automată a clienților. Lunar, primesc 1,000 de clienți potențiali care se transformă în 100 de clienți potențiali calificați și au ca rezultat 10 contracte închise. Aceasta este o rată de conversie de 1%.
- Compania B face CRO. Rather than publishing weekly articles for organic search, they optimize existing articles on their site… reducing efforts in half. They use those resources to optimize their ad campaigns, landing pages, calls-to-actions, and other journey steps. On a monthly basis, they get 800 prospects that turn into 90 qualified leads, and result in 12 closed contracts. This is a 1.5% conversion rate.
Cu fiecare companie, 75% dintre clienții lor reînnoiesc sau cumpără produse și servicii suplimentare în fiecare an. Clientul obișnuit rămâne câțiva ani. Vânzarea medie este de 500 USD și valoarea medie a duratei de viață (ALV) este de 1500 USD.
Now let’s look at the return on investment (ROI).
- Compania A (Fără CRO) – $5,000 in new business that adds 10 customers that add $1,500 each over their lifetime… so $15,000.
- Compania B (CRO) – $6,000 in new business that adds 12 customers that add $1,500 each over their lifetime… so $18,000. That’s a 20% increase in overall revenue.
Of course, this is an overly simplified example but it provides an understanding of why CRO is critical. Company B technically reached less of an audience of prospects but yielded greater revenue. I’d even argue that, by doing CRO, Company B is more likely to acquire customers of greater value than Company A. The goal of CRO is to increase the likelihood that prospects will advance to the next step in their buying journey at every stage. This increases the ROI of fiecare campanie that you’re executing.
Care sunt ratele de conversie tipice?
Site-ul mediu de cumpărături online a avut o rată de conversie de 4.4% pentru alimente și băuturi, urmat de produsele de sănătate și frumusețe cu o rată de conversie de 3.3%. Cele mai bune site-uri web au fost măsurate cu o rată de conversie de până la 15%.
Statistică
Acest lucru ar trebui să vă ofere o imagine mai clară pe măsură ce decideți dacă aplicați sau nu resurse pentru a vă crește rata de conversie. Faptul că ai putea dobândi aproape de 5 ori mai mult decât clienții cu un public existent ar trebui să te motiveze să încorporezi optimizarea ratei de conversie în strategia ta de marketing digital!
Lista de verificare pentru optimizarea ratei de conversie
I’d encourage you to click through for the complete article that Capsicum Mediaworks wrote to accompany their infographic. The infographic details the following 10 topics to assist you with your conversion rate optimization:
- Ce este CRO?
- Cum să calculezi rata de conversie
- Getting started with CRO’
- Înțelegerea datelor cantitative și calitative
- Strategii de optimizare a ratei de conversie
- Testare de conversie (A/B).
- Strategii pentru optimizarea unei pagini de destinație pentru conversii
- Design de site web centrat pentru creșterea ratelor de conversie
- Îndemnuri eficiente (CTA) pentru a crește ratele de conversie
- Importanța documentării eforturilor dvs. CRO.
Exemple de strategii care măresc ratele de conversie
Iată câteva exemple de strategii incluse în articol:
- Transport gratuit este o necesitate pentru magazinele online. Este așteptat de clienți. Companiile pot acoperi taxele de transport în prețurile produselor. Cu toate acestea, evitați prețul produsului prea mult. Clienții sunt mereu în căutarea unor alternative accesibile.
- Coșul de cumpărături ar trebui să fie întotdeauna vizibil. În caz contrar, utilizatorii nu vor putea să-l găsească.
- Îmbunătățiți-vă ratele de conversie cu software pentru abandonarea coșului de cumpărături. Acest software trimite o notificare prin e-mail clienților care au abandonat articole care acum sunt doar în coșul de cumpărături.
- Fiți disponibil pentru a răspunde la întrebările clienților dvs. Oferiți asistență 24/7 folosind chatbot sau software de chat live.
- Adăugați corect și navigare usoara catre site-ul tau. Clienții tăi nu ar trebui să se chinuie să desfășoare activități simple.
- Includeți filtre care permit utilizatorilor să sorteze produsele dvs. pentru a găsi cu ușurință ceea ce au nevoie.
- În zilele noastre, toate site-urile web doresc ca oamenii să se înregistreze, ceea ce poate descuraja oamenii, făcându-i să părăsească site-ul dvs. fără să facă o achiziție. Permite oamenilor să cumpere produse fără înregistrare. Colectați doar nume și adrese de e-mail.