Pentru a atrage înscrierile prin e-mail, editorii trebuie să-și demonstreze priceperea de personalizare cu înscrieri contextuale
Industria editorială pare să folosească all-in puterea buletinelor informative prin e-mail de a atrage publicul și de a stimula afacerile. Primul, Axios a anunțat încă din septembrie că își extinde acoperirea știrilor locale prin lansarea a opt noi buletine informative specifice orașului. Acum, Atlantic a anunțat lansarea a cinci noi oferte de e-mail, pe lângă peste o duzină de alte abonamente de e-mail specializate deja în circulație.
Ceea ce știu aceștia și mulți alți editori este că buletinele informative prin e-mail direcționate oferă abonaților exact ceea ce își doresc: o acoperire concisă a subiectelor și problemelor care le interesează, livrate direct în căsuța lor de e-mail.
Infodemia globală a făcut ca încrederea în toate sursele de știri să ajungă la niveluri scăzute, rețelele sociale (35%) și mass-media deținută (41%) sunt cele mai puțin de încredere; media tradițională (53%) a înregistrat cea mai mare scădere a încrederii la opt puncte la nivel global.
Barometrul Edelman Trust 2021
As încrederea în rețelele sociale a scăzut rapid, consumatorii caută cu disperare o alternativă, iar e-mailul se potrivește. Oferind o relație directă, 1:1, cu abonații, editorii pot folosi e-mailul pentru a elimina intermediarul și pentru a oferi conținut personalizat mai precis. Acest lucru îndeplinește așteptările consumatorilor pentru o experiență personalizată, care par să fie creată doar pentru ei și le permite editorilor să afle mai multe despre aprecierile și neaprecierea abonaților lor prin comportamentul clicurilor, astfel încât editorii să poată ajusta mai precis recomandările de conținut.
În timp ce tehnologia de automatizare a simplificat pentru editori să folosească inteligența artificială (AI) și învățarea automată pentru a înțelege comportamentul abonaților lor — pe ce fac clic și pe ce nu fac — și pentru a oferi conținut țintit, aceasta este doar jumătate din luptă. Faptul ca utilizatorii să se înscrie rămâne un obstacol, chiar și pentru edițiile gratuite de buletine informative.
Între preocupările cu privire la confidențialitate, partajarea sau vânzarea datelor lor și spam, unii utilizatori sunt, de înțeles, ezitând, iar asta face și mai greu pentru editori să-i convingă că merită să se înscrie. Desigur, este de la sine înțeles că editorii trebuie să ofere garanții în ceea ce privește confidențialitatea datelor – acestea sunt mizele de masă în mediul digital de astăzi, ca să nu mai vorbim de obligații de lege. Dar utilizatorii încă vor să știe că vor primi conținut valoros și relevant.
Înscrierile contextuale au apărut ca una dintre cele mai eficiente modalități de a demonstra utilizatorilor că vor primi experiența personalizată și personalizată la care se așteaptă. Dar multe publicații ratează această oportunitate valoroasă. Un vizitator anonim al site-ului poate face clic pe o anumită parte a site-ului - sport, de exemplu, sau ceva și mai specific, cum ar fi NY Mets or Chicago Blackhawks pagina de acoperire a echipei – iar editorii le prezintă o ofertă generică de înscriere prin e-mail. Aceasta este o greșeală uriașă și o oportunitate majoră ratată de a arăta utilizatorului cum puteți livra conținutul personalizat, direcționat în funcție de context pe care îl dorește.
În schimb, editorii trebuie să înceapă contextualizează oferta de înscriere pentru a-și demonstra talentul de personalizare — pentru a le dovedi abonaților că vor primi curatarea conținutului la care se așteaptă. Folosind direcționarea conținutului AI, chiar și publicațiile mici pot oferi oferte de înscriere contextuală care atrag utilizatorii și îi atrag să se aboneze. Și nu trebuie să fie complicat. De exemplu, dacă un utilizator anonim vizitează pagina de tricotat pe un site de tricotat, în loc să ofere o înscriere generică, sugerează-i să se înscrie pentru a primi următoarele 12 modele de tricotat postate. Sau un editor de grădinărit ar putea oferi e-mailurile sale mici de planificare a grădinii de legume utilizatorilor care vizitează pagina cu paturi înălțate sau conținut de grădinărit organic celor care vizitează pagina de compostare.
Deși este cu siguranță mult mai ușor să direcționați conținutul către un utilizator cunoscut, odată ce acesta s-a înscris ca abonat și puteți începe să-i urmăriți comportamentul, este nevoie doar de puțină finețe pentru a valorifica fragmente de date pentru a începe acea conversație - pentru a crea un sentimentul de conexiune cu un utilizator.
Demonstrând capacitatea de a livra conținut personalizat, organizat prin oferirea acestuia ca atare, editorii pot depăși ezitarea abonaților, asigurându-le pe noii utilizatori că vor primi experiența personalizată la care se așteptau. Acest lucru construiește încredere, încredere și loialitate, permițând chiar și editorilor mici să-și sporească înscrierile la buletine informative cu investiții și efort minime, oferind un ROI puternic și valoare de afaceri în aval.
Legate de Martech Zone Conţinut
