Care este impactul recenziilor online ale clienților asupra afacerii dvs.?
Am lucrat îndeaproape cu o companie care a sfătuit companiile care vând produse prin Amazon. Optimizând o pagină de produs și încorporând strategii pentru a colecta recenzii de la clienți, aceștia pot crește vizibilitatea produselor dvs. în căutările interne de produse... în cele din urmă, crescând vânzările exponențial. Este o muncă dificilă, dar au reușit procesul și au continuat să o repete pentru tot mai mulți clienți.
Serviciul lor explică impactul recenziilor consumatorilor asupra algoritmilor interni de căutare ai Amazon. Și deoarece consumatorii care vizualizează conținut generat de utilizatori arată o rată de conversie cu 133% mai mare, acei algoritmi nu se vor schimba prea curând. De fapt, recenziile consumatorilor produc o creștere medie de 18% a vânzărilor.
Recenziile online ne ajută să decidem unde / ce să mâncăm, să vizionăm, să cumpărăm, să vindem. Au devenit o parte integrantă a celor care suntem consumatori și proprietari de afaceri. Această infografică arată modul în care consumatorii citesc și folosesc site-urile de recenzii online în număr.
De ce recenziile online vă pot crea sau sparge afacerea!
Statistici de evaluare a consumatorilor
- Recenziile consumatorilor sunt de încredere de aproape 12 ori mai mari decât descrierile producătorilor
- Recenziile negative pot crește în continuare vânzările de comerț electronic prin conștientizarea produsului
- Recenziile contribuie la 10% din clasamentul Google SERP
- Examinarea fragmentelor bogate poate crește ratele de clic de la 10 la 20%
- 50 sau mai multe recenzii pe produs pot crește ratele de conversie cu 4.6%
- 90% dintre consumatori citesc mai puțin de 10 recenzii înainte de a-și forma o opinie despre o afacere
- Consumatorii de dispozitive mobile care citesc recenzii sunt cu 127% mai predispuși decât utilizatorii de desktop
- O creștere cu 1 punct a reputației hotelului poate duce la o creștere a tarifului camerelor cu 11.2%
- Pentru fiecare stea pe care o companie o primește, va exista o creștere de 5-9% a veniturilor afacerii
- Este probabil ca consumatorii să cheltuiască cu 31% mai mult pe o afacere cu recenzii excelente
- 72% dintre consumatori spun că recenziile pozitive îi fac să aibă mai multă încredere într-o afacere locală
- Înregistrările de afaceri care au avut cel puțin 3 stele recenzii au avut 41 de 47 de clicuri
- Oaspeții sunt de 3.9 ori mai predispuși să aleagă hoteluri cu rating mai mare
- 22% dintre consumatori nu vor cumpăra după ce au citit o singură recenzie negativă
- După trei recenzii negative, 59% dintre consumatori nu vor cumpăra produsul
- 4+ recenzii negative despre compania sau produsul dvs. pot duce la vânzări cu 70% mai puține
- 86% dintre oameni ezită să cumpere de la o companie care are recenzii negative
- O singură recenzie negativă vă va costa în medie 30 de clienți
- Recenziile negative din rezultatele căutării Google pot pierde 70% din potențialii clienți
- 27% dintre oameni vor avea încredere în recenzii dacă cred că sunt autentice
- Până la 30% din recenziile online pot fi false, 20% din Yelp sunt false
Statistici de evaluare a consumatorilor de călătorii
Site-urile de recenzii pentru hoteluri și moteluri includ TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expedia și Travelocity.
- 59% dintre consumatori spun că site-urile de recenzii au influențat rezervarea călătoriei lor
- 16% dintre călători și-au împărtășit experiențele de vacanță online
- 42% dintre călători folosesc site-uri de recenzii în timp ce își planifică vacanța
- Călătorii de agrement petrec aproximativ 30 de minute citind recenzii înainte de a rezerva
Statistici de evaluare a consumatorilor din domeniul sănătății
Site-urile de examinare a asistenței medicale includ Zocdoc, RateMD-uri, Gradele de sănătate, Practic și Recenzii privind asistența medicală.
- 77% dintre pacienți folosesc recenziile online ca prim pas în găsirea unui medic
- 84% dintre pacienți folosesc recenzii online pentru a evalua medicii
- 35% dintre pacienți aleg un medic din cauza unui rating bun
- 37% dintre pacienți nu au ales un medic din cauza unui rating slab
- 84% dintre consumatori au încredere în recenziile de sănătate la fel de mult ca în recomandările personale
Statistici de examinare a consumatorilor de restaurante
Site-urile de examinare a restaurantelor și restaurantelor includ Scheunat, Zomato și OpenTable.
- Un restaurant cu o îmbunătățire de jumătate de stea este mult mai probabil să fie plin la orele de vârf
- 61% dintre consumatori au citit recenzii online despre restaurante
- 34% dintre meseni aleg un restaurant pe baza informațiilor de pe un site de evaluare inter pares
- 53% dintre tinerii cu vârste între 18 și 34 de ani declară că recenziile online sunt un factor în luarea deciziilor
- 81% dintre femei nu ar vizita un restaurant cu probleme de curățenie raportate
Statistici de analiză a consumatorilor privind ocuparea forței de muncă
Site-urile de examinare a ocupării forței de muncă includ Glassdoor, Intr-adevar, Boltă, Monstru și Conecta.
- 76% dintre profesioniști cercetează o companie online înainte de a lua în considerare un loc de muncă acolo
- 60% dintre solicitanții de locuri de muncă nu s-ar aplica la o companie cu un rating de 1 stea (din 5)
- 83% dintre persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă sunt susceptibile să își bazeze decizia de depunere a cererii pe o revizuire a companiei
- 33% dintre solicitanții de locuri de muncă nu s-ar aplica la o companie cu un rating de mai puțin de 3 stele
- În recenziile online ale locurilor de muncă, 5 recenzii pozitive compensează o recenzie negativă
Statistici de evaluare a rețelelor sociale și a consumatorilor
- 57.1% dintre consumatorii care folosesc magazinele de socializare citesc recenzii online
- 55% dintre consumatori folosesc Facebook ca loc de învățare despre mărci
- Întreprinderile care mențin pagini Twitter și Facebook active sunt mai susceptibile de a avea recenzii pozitive
- Când comercianții au răspuns pe rețelele de socializare, o treime dintre clienți și-au șters recenzia negativă
- Când comercianții au răspuns pe rețelele de socializare, o cincime din clienți au devenit clienți fideli
- Utilizatorii Facebook au raportat că recenziile sunt mai fiabile decât postările sau comentariile
Vedeți uimitoarea infografică de la Site-ul Builder!
Legate de Martech Zone Conţinut
