Ce cred clienții dvs. cu adevărat despre confidențialitate

Depositphotos 20159965 s

Mass-media iubește să continue drone despre modul în care companiile folosesc și abuzează de big data. Chiar le pasă consumatorilor? Ca agent de marketing, singura mea așteptare este ca datele să fie utilizate pentru a îmbunătăți experiența pe care o primesc de la marcă. Uneori este puțin optimist, dar când răspund la o mulțime de întrebări și atunci experiența nu este personalizată, merg mai departe. Ce zici de clienții tăi? Le pasă de modul în care utilizați datele captate la fiecare moment de implicare și conversie pe parcurs?

Acest infografic din SDL prezintă modul în care specialiștii în marketing nu comunică în mod eficient avantajele partajării unor date, în timp ce nu utilizează neapărat datele pe care le au - și există câteva elemente de bază pe care consumatorii nu sunt gata să le împărtășească cu mărcile pe care le donează nu ai încredere. Iată câteva constatări cheie:

  • Ce cred clienții cu adevărat despre programele de loialitate? Ei bat produsele gratuite. 49% dintre respondenți au spus că vor renunța la informațiile personale pentru un program de loialitate, dar doar 41% ar face același lucru pentru produsele și serviciile gratuite.
  • Ce cred clienții cu adevărat despre urmărirea în magazin? Ei îl resping. 76% dintre respondenții cu smartphone-uri nu se simt confortabil cu comercianții cu amănuntul care își urmăresc mișcările în magazin.
  • Ce părere au clienții cu privire la caracteristicile de confidențialitate ale dispozitivelor mobile? Nu le folosesc. 72 la sută dintre respondenții globali utilizează rareori sau niciodată funcții „Nu urmăriți” sau „Incognito” care le-ar permite să renunțe la urmărirea site-ului web.

Descărcați cartea albă completă, Date de marketing și confidențialitatea consumatorilor: ceea ce cred cu adevărat clienții dvs..

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.