Comerț electronic și comerț cu amănuntul

Cum pot retailerii să profite de oportunitatea internațională de comerț electronic în acest Crăciun?

Cu piața globală pentru comerțul electronic transfrontalier evaluată acum la 153 miliarde de lire sterline (230 miliarde de dolari) în 2014, și se estimează că va crește la 666 miliarde de lire sterline (1 trilion de dolari) până în 2020, oportunitatea de afaceri pentru comercianții cu amănuntul din Marea Britanie nu a fost niciodată mai mare. Consumatorii internaționali favorizează din ce în ce mai mult cumpărăturile din confortul propriilor case și acest lucru este și mai atrăgător în perioada de vacanță, deoarece evită mulțimile mari și stresul pe care îl implică cumpărăturile de Crăciun.

Cercetare de la Indexul digital Adobe sugerează că sezonul festiv din acest an reprezintă acum 20% din cheltuielile online la nivel mondial. Deoarece Crăciunul oferă o porție masivă de venituri pentru comercianții cu amănuntul, mărcile ambițioase trebuie să se asigure că dispun de procesele potrivite pentru a valorifica oportunitatea online - nu doar acasă, ci și peste hotare.

Comerțul electronic internațional promite un mare potențial de venituri pentru retaileri, deoarece oferă mărcilor o capacitate fără precedent de a dezvolta rapid afaceri la nivel internațional, permițându-le să-și ofere bunurile clienților de pe piețele externe, fără a fi nevoie de o prezență fizică. Angajamentul de a oferi o experiență de cumpărături perfectă va fi forța motrice a vânzărilor online globale în acest Crăciun.

Problema este că mulți retaileri se luptă adesea să egaleze vânzările impresionante pe piețele internaționale. Acest lucru se datorează diferitelor bariere transfrontaliere în calea comerțului electronic, cum ar fi tarife mari de transport maritim, taxe de import necunoscute, returnări ineficiente și dificultăți de a accepta monedele locale și metodele de plată. Aceste probleme capătă o nouă greutate în climatul competitiv de Crăciun, unde un serviciu slab pentru clienți va trimite cumpărătorii în altă parte.

Regula cheie a comerțului internațional este că, pentru a avea succes, clienții trebuie să se bucure de o experiență de cumpărături excelentă, indiferent de locația lor. Retailerii nu ar trebui să trateze niciodată clienții transfrontalieri drept clasa a doua. Pentru a menține clienții internaționali implicați, comercianții cu amănuntul trebuie să se asigure că ofertele lor regionale sunt simple, localizate și transparente.

Următoarele patru considerații sunt o necesitate:

  • Aveți mai multe opțiuni de transport la tarife rezonabile
    . Legat de aceasta, furnizarea unui proces de returnare simplu și fără riscuri este crucială pentru fiecare client, deoarece acesta îl instalează cu încredere pentru a cumpăra online cu dvs.
  • Oferiți moneda locală; există puține lucruri mai atrăgătoare pentru cumpărătorii online decât necesitatea de a calcula costul în propria monedă în timpul navigării, fără a menționa incertitudinea ratei de schimb.
  • Urmați întotdeauna să liniștiți mintea clientului. Evitați orice surpriză potențială urâtă pentru clienți (de exemplu, taxe vamale și taxe de manipulare de la transportatori), fiind în fața acestor costuri.
  • În cele mai multe cazuri, evitați traducerea conținutului site-ului dvs. web sau construirea de site-uri locale. Aceste sarcini necesită investiții mari și, de obicei, generează rentabilitate redusă, prin urmare, rețineți orice acțiune până când vă veți dovedi cu adevărat pe piață.

Brandurile nu își pot permite să ignore oportunitatea comerțului electronic transfrontalier în acest Crăciun. Realizarea acestui lucru nu necesită neapărat investiții masive de timp și resurse interne; comercianții cu amănuntul pot găsi un partener global pentru a-și satisface mai bine nevoile și pentru a răspunde așteptărilor internaționale de vânzări, ceea ce face ca rentabilitatea investiției să devină pozitivă la nivel global

Partenerilor tehnologici le place Global-e poate sprijini comercianții cu amănuntul în furnizarea unei experiențe de comerț electronic internațional fără întreruperi și să ofere clienților nivelul de servicii care este esențial pe piața competitivă de retail. Fără asigurarea unei experiențe localizate, calendare precise pentru livrare sau acuratețe în jurul costului total de vânzare, comercianții cu amănuntul vor deveni blocați și își vor vedea consumatorii abandonând achizițiile sau trecând pe site-ul unui concurent în doar câteva clicuri - nu este un risc pe care doriți să-l asumați. clienții tăi de Crăciun!

Nir Debbi

Nir Debbi este cofondator și șef de vânzări și marketing la Global-e. Nir are peste 10 ani de experiență în planificarea strategică și dezvoltarea afacerilor în sectoarele high-tech și financiar. Înainte de a co-fonda Global-e, a fost SVP, șef de strategie și BizDev la Bank Hapoalim, după un mandat de șef de strategie de vânzare cu amănuntul pentru bancă. De asemenea, are un MBA și un B.Sc. în economie, ambele de la Universitatea din Tel-Aviv.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.