Prioritatea numărul 1 pentru OCM în 2012

advocacy pentru clienți

Dacă aveți posibilitatea de a descărca fișierul Studiu IBM Global Chief Marketing Officer pentru 2012, merită citit! Și poți lua Sondaj CMO de asemenea!

Din studiul IBM Global CMO pentru 2012

După interviuri față în față cu 1,734 OCM, care se întind pe 19 industrii și 64 de țări, știm că OCM-urile se simt întinse, dar am auzit, de asemenea, o mare entuziasm cu privire la viitorul marketingului. Aceste conversații și analiza noastră aprofundată a rezultatelor studiului subliniază necesitatea de a răspunde la trei noi realități:

  • client împuternicit controlează acum relația de afaceri
  • livrarea valoarea clientului este primordial - iar comportamentul unei organizații este la fel de important ca produsele și serviciile pe care le oferă
  • Presiunea la fi responsabil pentru afaceri nu este doar un simptom al vremurilor grele, ci o schimbare permanentă care necesită noi abordări, instrumente și abilități.

Odată cu apariția dispozitivelor mobile și sociale, ați crede că vor ocupa primul loc pentru că sunt o prioritate pentru CMO-uri din întreaga lume ... dar ați fi greșit.

advocacy pentru clienți

Săptămâna trecută l-am intervievat pe Troy Burk, fondatorul unui companie de automatizare marketing, și l-am întrebat despre poziția lor în industrie. Răspunsul său a fost direct în conformitate cu studiul OCP:

Relațiile sunt înainte de venituri în dicționar și în afaceri. Conduceți relațiile și veți câștiga venituri. Marketingul ciclului de viață al clienților este un mod diferit de a vă privi afacerea - în toate etapele experienței clienților. Marketingul joacă rolul esențial de a asigura că programele și campaniile potrivite (vânzări, marketing și succesul clienților) lucrează împreună pentru a stimula implicarea cu cei mai buni clienți / clienți pentru a-i face să avanseze în relație, indiferent de ce etapă se concentrează.

Automatizarea ciclului de viață al clienților prin Right On Interactive este singura soluție care oferă vizibilitatea organizației cu privire la locul în care toți clienții și potențialii lor se află în relație (sau călătoria clientului). De la suspect la client fidel. Le vedeți pe toate și utilizați automatizarea pentru a stimula implicarea în continuare.

Este minunat să lucrezi cu un sponsor și un client care este în topul tendințelor!

Un comentariu

  1. 1

    Am participat la seminarul web IBM CMO Study, care sunt de acord cu o mare utilizare a timpului, blogul tău este la fața locului și îmi place cum ai încorporat interviul tău recent.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.