Cheetah Digital: Cum să atragi clienții în economia de încredere

Cheetah Digital

Consumatorii au construit un zid pentru a se proteja împotriva actorilor răi și și-au ridicat standardele pentru mărcile cu care își cheltuiesc banii.

Consumatorii doresc să cumpere de la mărci care nu numai că demonstrează responsabilitate socială, ci și care ascultă, solicită consimțământ și își iau în serios confidențialitatea. Aceasta este ceea ce se numește economie de încredere, și este ceva ce toate mărcile ar trebui să aibă în fruntea strategiei lor.

Schimb de valoare

Cu persoanele expuse la peste 5,000 de mesaje de marketing în fiecare zi, mărcile trebuie să se străduiască să creeze acel moment de magie care să capteze atenția și să faciliteze implicarea directă cu consumatorii. Dar cum pot mărcile cu amănuntul să treacă prin marketing zgomot fără să fii înfiorător?

Răspunsul este să oferiți un schimb de valoare tangibil.  schimbul de valoare este locul unde specialiștii în marketing oferă ceva consumatorilor în schimbul atenției, angajamentului și datelor de preferință. Și nu trebuie să fie întotdeauna o reducere sau un premiu cu litere roșii; conținut exclusiv, felicitări sociale, recomandări personalizate și puncte de loialitate pot fi, de asemenea, catalizatorul pentru colectarea opt-in-urilor și a datelor auto-raportate, zero-party. 

Mărcile ar trebui să renunțe la achiziționarea de date terțe, neplăcute și la spionajul consumatorilor și, în schimb, să se străduiască pentru relații mai oneste, directe și reciproc valoroase cu consumatorii. Acest lucru nu numai că oferă mărcilor avantajul, dar oferind un schimb de valoare în schimbul datelor consumatorilor, implicării și loialității, permite mărcilor să se conecteze direct cu consumatorii și să conducă inițiative mai personalizate.

Paradoxul confidențialității

Orice marketing bun știe că excelența în epoca consumatorului se referă la crearea unor experiențe de marcă adaptate care să răspundă direct nevoilor clienților. Dar, deși se bucură de confortul și relevanța pe care le aduc aceste angajamente personalizate, consumatorii sunt, de asemenea, repede de a-și reține datele personale și cer o confidențialitate sporită online. Această problemă devine și mai tulbure ca urmare a scandalurilor majore de încredere și a încălcărilor de date care dau naștere unor legi și reglementări din ce în ce mai stricte privind protecția datelor. Dar datele personale și marketingul vizat merg mână în mână. 

Deci, ce să facă un marketer? Acesta este paradoxul confidențialității. Consumatorii se așteaptă simultan la confidențialitate și experiențe de marcă adaptate. Este posibil să livrați ambele? Răspunsul scurt este da. Cu o abordare proaspătă a datelor consumatorilor, un angajament pentru securitate la fiecare nivel al organizației și o atitudine vigilentă și proactivă față de gestionarea riscurilor, mărcile pot îndeplini așteptările în materie de transparență și control ale clienților, în timp ce le încântă cu experiențe personalizate după date.

Cheetah Digital

Cheetah Digital este un furnizor de soluții de implicare a clienților cross-channel pentru marketerul modern. Cheetah înțelege că mărcile de astăzi necesită soluții pentru a oferi securitate, capabilități cross-channel, mecanici de schimb de valoare și experiențe cu adevărat personalizate la care se așteaptă clienții.

La începutul acestui an, Cheetah Digital era recunoscut pentru platforma sa de loialitate și lucrați cu Vans. Avansat de Cheetah Loyalty, Vans a creat Vans Family, un program de loialitate interactiv și intuitiv conceput pentru a recunoaște, recompensa și celebra fanii pentru cine sunt și ce le place să facă. Programul facilitează conversațiile bidirecționale cu consumatorii.

Membrii au acces la concursuri și experiențe exclusive, încălțăminte și accesorii personalizate și avanpremiere ale lansărilor viitoare de produse. În plus, membrii câștigă puncte pentru cumpărături și interacțiune cu marca. În mai puțin de doi ani, Vans a atras peste 10 milioane de membri în familia Vans din Statele Unite, iar membrii programului cheltuiesc cu 60% mai mult decât cei care nu sunt membri. 

Suită Cheetah Digital Customer Engagement

Suita Cheetah Digital Customer Engagement creează momente de valoare între clienți și mărci. Acesta combină profunzimea și lățimea unei platforme de date robuste cu capabilități de execuție în timp real, cross-channel, într-o singură soluție unificată. Suita Customer Engagement include:

  • Experiențe de ghepardOferă experiențe interactive de achiziție de clienți digitali care permit mărcilor să colecteze date primare și zero și să obțină permisiuni valoroase necesare pentru a executa campanii de marketing cross-channel conforme și de succes.
  • Mesagerie ghepard - Permite specialiștilor în marketing să creeze și să livreze campanii de marketing relevante și personalizate pe toate canalele și punctele de contact.
  • Loialitate CheetahOferă specialiștilor în marketing instrumentele pentru a crea și livra programe unice de loialitate care generează o conexiune emoțională între mărci și clienții lor.
  • Platforma de date de angajare a ghepardului - Un strat de date fundamental și un motor de personalizare care permite marketerilor să conducă date de la informații inteligente la acțiune la viteză și scară.

Cu 3,000 de clienți, 1,300 de angajați și o prezență în 13 țări, Cheetah Digital ajută specialiștii în marketing să trimită mai mult de 1 miliard de mesaje în fiecare zi.

Vorbește cu un expert digital în ghepard

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.