Ce este autentificarea prin e-mail? SPF, DKIM și DMARC explicați
Când lucrăm cu expeditori mari de e-mail sau îi migrăm la un nou furnizor de servicii de e-mail (ESP), livrarea prin e-mail este esențială în cercetarea performanței eforturilor lor de marketing prin e-mail. Am criticat industria înainte (și continui să o fac) pentru că permisiunea de e-mail este de partea greșită a ecuației. Dacă furnizorii de servicii de internet (ISP-uri) doresc să vă protejeze căsuța de e-mail de SPAM, atunci ei ar trebui să gestioneze permisiuni pentru a primi acele e-mailuri în căsuța dvs. de e-mail. În schimb, furnizorii de servicii de internet se bazează pe algoritmi care ajung să blocheze e-mailurile bune și deseori să lase spam-ul să treacă oricum.
Totuși, este cardul cu care ni s-a oferit în industrie, așa că trebuie să luăm măsuri de precauție. Companiile de multe ori nici măcar nu efectuează niciun tip de monitorizare a plasării în căsuța de e-mail sau monitorizarea reputației în programele lor de marketing prin e-mail și sunt șocate când efectuăm unele teste și vedem că o mare parte din e-mailurile pe care le trimit (și plătesc) primesc. aruncat în dosarul nedorit.
În plus, găsim adesea autentificarea prin e-mail configurată pentru serviciul lor principal de marketing prin e-mail... dar au o grămadă de alte sisteme care trimit mesaje care nu sunt. O companie poate avea platforma de e-mail, platforma de marketing prin e-mail, platforma de facturare, răspunsurile la formulare de site web și o mulțime de alte sisteme care trimit e-mail către angajați și clienți. Nu vă pot spune de câte ori auzim „Ți-ai verificat dosarul de spam?” ca răspuns. Dacă trebuie să vă verificați folderul de spam... cel mai probabil aveți o problemă de autentificare a e-mailului și ar trebui remediați problemele de livrare prin e-mail.
Ce este autentificarea prin e-mail?
Autentificarea prin e-mail este procesul prin care furnizorii de servicii de internet (ISP) se asigură că e-mailurile sunt de la expeditorul de drept. Confirmă faptul că mesajul de e-mail în sine nu a fost modificat, piratat sau falsificat în călătoria sa de la sursă la destinatar. E-mailurile care nu sunt autentificate vor ajunge deseori în dosarul de spam al destinatarului. Autentificarea prin e-mail vă îmbunătățește capacitatea de a vă trimite e-mailurile în căsuța de e-mail, mai degrabă decât în dosarul nedorit.
Există câteva protocoale care trebuie implementate ori de câte ori trimiteți e-mail în numele domeniului dvs. de pe o platformă terță parte:
- Cadru de politici ale expeditorului (SPF) – un protocol de autentificare a e-mailului conceput pentru a detecta falsificarea unui domeniu de trimitere de la un serviciu de trimitere neautorizat sau o adresă IP în timpul livrării e-mailului.
- Mesaje identificate DomainKeys (extensia dkim) – un protocol de autentificare a e-mailului care permite destinatarului să verifice dacă un e-mail despre care se pretinde că provine dintr-un anumit domeniu a fost într-adevăr autorizat de proprietarul acelui domeniu.
- Autentificare, raportare și conformitate a mesajelor bazate pe domeniu (DMARC) – un protocol de autentificare a e-mailului conceput pentru a oferi proprietarilor de domenii de e-mail posibilitatea de a-și proteja domeniul împotriva utilizării neautorizate.
Autentificarea prin e-mail nu numai că asigură că un expeditor neautorizat nu trimite mesaje pretinzând că sunteți dvs. (spoofing), ci asigură și că ISP-ul poate valida atât expeditorul, cât și mesajul. Desigur, este adevărat și invers. Fără autentificarea e-mailului, un ISP poate presupune că sunteți un spammer sau un spoofer și vă poate direcționa e-mailul către folderul de spam sau chiar vă poate respinge e-mailul cu totul.
Asigurându-vă că aveți extensia dkim, DMARC și Înregistrări SPF implementat corespunzător vă poate îmbunătăți foarte mult destinația de plasare în căsuța de e-mail - rezultând direct în mai multe afaceri. Numai cu Gmail, poate fi diferența dintre o destinație de plasare de 0% în căsuța de e-mail și o destinație de plasare de 100% în căsuța de e-mail!
Acest infografic din InboxAlly explică SPF, DKIM și DMARC. InboxAlly este o platformă folosită de expeditorii autorizați care îi învață pe furnizorii de e-mail să-ți pună mesajele în Inbox (și să le țină departe de dosarele de spam și promoții), ceea ce înseamnă o creștere dramatică a ratelor de deschidere și a profitului tău.