Utilizați urmărirea apelurilor pentru măsurarea campaniei

urmărirea apelurilor

Cercetări efectuate de Google relevă faptul că 80% din clienți care vizitează un site web, indiferent dacă de pe un computer, telefon inteligent sau tabletă, ar prefer un apel telefonic mai degrabă decât un e-mail sau un formular online ca următor curs de acțiune. În mod similar, 65% dintre utilizatorii de smartphone-uri accesează zilnic internetul și 94% dintre aceștia fac acest lucru pentru a cerceta un produs sau serviciu, dar doar 28% merg în cele din urmă să cumpere prin același dispozitiv.

Ce înseamnă acest lucru pentru specialiștii în marketing este că lor Google Analytics datele sunt incomplete, iar potențialii pot fi atribuiți mai degrabă activității de branding decât investiției în marketing online pe care o fac. Soluția pentru maximizarea rentabilității dolarului de marketing poate consta în urmărirea apelurilor care vă permite să identificați exact ruta digitală pe care o iau clienții pentru a ajunge la punctul de vânzare.

Există câteva modalități de a implementa urmărirea apelurilor. O modalitate simplă este de a modificați numărul de telefon pe baza sursei de referință a paginii. De fapt, am postat scenariul pe care l-am dezvoltat pentru a face acest lucru. Pentru început, recomandăm clienților să obțină un număr de telefon pentru căutare, unul pentru rețelele sociale și unul pentru site-urile de trimitere, astfel încât să poată începe cuantificarea eforturilor lor pe categorii. Cealaltă modalitate este să vă abonați și să integrați un serviciu profesional - dintre care multe vor înregistra evenimentele în convenționalul dvs. Google Analytics aplicație.

Serviciile de urmărire a apelurilor colectează informații dintr-o gamă largă de surse, inclusiv marketingul motoarelor de căutare, campaniile AdWords și altele și le leagă de datele apelurilor telefonice pentru a urmări traseul pe care îl parcurge un potențial client. Aceasta oferă o mulțime de informații despre mediul demografic al clienților, inclusiv modul în care au aflat despre produs sau afacere. Cu astfel de informații, marketingul vizat, care ar permite maximizarea randamentelor pe fiecare dolar investit în marketing, devine o bucată de tort.

DialogTech este un astfel de serviciu, cu integrări pentru Hubspot, Google Analytics și o serie de alte platforme. Au un API destul de robust. Alți jucători de pe piață sunt citație, Century Interactive și LogMyCalls.

Când un potențial apelează o companie, serviciul de urmărire a apelurilor colectează datele disponibile pentru a stabili dacă apelantul a sunat după vizionarea unui anunț digital plătit, a unei listări organice a motorului de căutare sau de pe Facebook. Acestea duc analiza până la cel mai mic nivel de detaliu, inclusiv cuvintele cheie specifice introduse într-un motor de căutare, ora la care apelantul a vizionat anunțul, indiferent dacă apelul a fost de la un telefon fix sau mobil etc. Aceste date sunt chiar portate în Google Analytics în unele cazuri. Aceste date oferă o imagine clară a eficacității fiecărui dolar de marketing investit și vă permit să vă ajustați bugetele și strategia de marketing în consecință.

4 Comentarii

  1. 1

    Hei Doug!

    Acesta este un argument frumos și convingător pentru urmărirea apelurilor. La Century Interactive, am fi de acord 🙂

    Destul de des, specialiștii în marketing nu obțin creditul pe care îl merită. Conversația dintre marketer și client uneori sună astfel:

    Client: „Deci mi-ați adus 20 de clicuri prin AdWords ieri, dar știu că telefonul meu nu suna și nu am nicio afacere. De ce te plătesc din nou? ”

    Marketer: „Așteptați, așteptați, așteptați! Știu că ați primit câțiva clienți potențiali din clicuri! Dreapta? Sper?"

    Dacă marketingul ar putea spune:

    „V-am livrat 20 de clicuri și au provenit din aceste 4 cuvinte cheie. 13 dintre aceste clicuri au condus la apeluri telefonice ȘI 7 dintre ele au reprezentat vânzări mari! Nu mă crede? Să ascultăm împreună acele apeluri telefonice înregistrate, vă voi arăta la ce mă refer. ”

    Fiecare apel spune o poveste care merită să fie spusă. 

    - Mike Haeg

  2. 2

    Blog minunat despre urmărirea apelurilor și are într-adevăr atât de multe beneficii.

    Iată o listă a beneficiilor pe care le-am adunat recent, care pot ajuta pe oricine citește acest lucru să realizeze cât de importantă este urmărirea apelurilor pentru orice agent de marketing care își măsoară campaniile online și offline.

    Măsurați-vă campaniile de marketing de la clic la apel - realizând că lipsește un link atunci când măsurați doar vizitele site-ului web

    Căile vizitatorilor sunt vizibile prin intermediul site-ului web, identificând punctul exact de apel

     Număr unic pentru fiecare vizitator unic

    Urmăriți cuvinte cheie nelimitate

     comparând apelurile dvs. cu vânzările dvs. pentru a identifica cuvintele cheie care generează cu adevărat vânzări

     Integrarea Google ™ oferă posibilitatea de a integra datele apelurilor în Google Analytics ™, astfel încât clicurile să poată fi comparate cu volumele de apeluri. 

      Niciun hardware de instalat, pur și simplu accesați sistemul de raportare bazat pe cloud 24/7 printr-o autentificare online.

  3. 3

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.