Utilizați urmărirea apelurilor pentru măsurarea campaniei
Cercetări efectuate de Google relevă faptul că 80% din clienți care vizitează un site web, indiferent dacă de pe un computer, telefon inteligent sau tabletă, ar prefer un apel telefonic mai degrabă decât un e-mail sau un formular online ca următor curs de acțiune. În mod similar, 65% dintre utilizatorii de smartphone-uri accesează zilnic internetul și 94% dintre aceștia fac acest lucru pentru a cerceta un produs sau serviciu, dar doar 28% merg în cele din urmă să cumpere prin același dispozitiv.
Ce înseamnă acest lucru pentru specialiștii în marketing este că lor Google Analytics datele sunt incomplete, iar potențialii pot fi atribuiți mai degrabă activității de branding decât investiției în marketing online pe care o fac. Soluția pentru maximizarea rentabilității dolarului de marketing poate consta în urmărirea apelurilor care vă permite să identificați exact ruta digitală pe care o iau clienții pentru a ajunge la punctul de vânzare.
Există câteva modalități de a implementa urmărirea apelurilor. O modalitate simplă este de a modificați numărul de telefon pe baza sursei de referință a paginii. De fapt, am postat scenariul pe care l-am dezvoltat pentru a face acest lucru. Pentru început, recomandăm clienților să obțină un număr de telefon pentru căutare, unul pentru rețelele sociale și unul pentru site-urile de trimitere, astfel încât să poată începe cuantificarea eforturilor lor pe categorii. Cealaltă modalitate este să vă abonați și să integrați un serviciu profesional - dintre care multe vor înregistra evenimentele în convenționalul dvs. Google Analytics aplicație.
Serviciile de urmărire a apelurilor colectează informații dintr-o gamă largă de surse, inclusiv marketingul motoarelor de căutare, campaniile AdWords și altele și le leagă de datele apelurilor telefonice pentru a urmări traseul pe care îl parcurge un potențial client. Aceasta oferă o mulțime de informații despre mediul demografic al clienților, inclusiv modul în care au aflat despre produs sau afacere. Cu astfel de informații, marketingul vizat, care ar permite maximizarea randamentelor pe fiecare dolar investit în marketing, devine o bucată de tort.
DialogTech este un astfel de serviciu, cu integrări pentru HubSpot, Google Analytics și o serie de alte platforme. Au un API destul de robust. Alți jucători de pe piață sunt citație, Century Interactive și LogMyCalls.
Când un potențial apelează o companie, serviciul de urmărire a apelurilor colectează datele disponibile pentru a stabili dacă apelantul a sunat după vizionarea unui anunț digital plătit, a unei listări organice a motorului de căutare sau de pe Facebook. Acestea duc analiza până la cel mai mic nivel de detaliu, inclusiv cuvintele cheie specifice introduse într-un motor de căutare, ora la care apelantul a vizionat anunțul, indiferent dacă apelul a fost de la un telefon fix sau mobil etc. Aceste date sunt chiar portate în Google Analytics în unele cazuri. Aceste date oferă o imagine clară a eficacității fiecărui dolar de marketing investit și vă permit să vă ajustați bugetele și strategia de marketing în consecință.