Butonul Cumpăra va ajuta la atribuirea și rentabilitatea rețelei sociale?
Butoanele de cumpărare sunt noua tendință fierbinte în rețelele sociale, dar nu câștigă multă acțiune. De fapt, un Invesp Sondajul a constatat că vânzările din comerțul social au reprezentat doar 5% din veniturile din retail online în 2015. Multe site-uri de socializare încă se luptă să câștige încrederea clienților, așa că platformele vor trebui să demonstreze că sunt mai mult decât cunoscuți din punct de vedere social pentru a le câștiga.
Încă sunt încă cald cu privire la popularitatea butoanelor de social buy în acest moment. Nu este că nu le-aș implementa – sunt sigur că există un ROI pozitiv în aproape orice implementare. Desigur, cineva va face clic și va face o achiziție!
Este cunoscut faptul că o cheie pentru creșterea ratelor de conversie online este reducerea pașilor necesari pentru a face conversie. Având în vedere acest lucru, este logic că introducerea unui buton de cumpărare fără întreruperi foarte devreme în pâlnia de cumpărare are sens total. Dar nu este atât de logic. Optimizarea conversiilor este scurtarea pașilor de la o decizie de cumpărare la o conversie... problema este că rețelele sociale nu au neapărat decizia de cumpărare.
Se va schimba asta? Sunt sigur că va fi. Pe măsură ce consumatorii au mai multă încredere în portofelele lor sociale și poveștile de servicii excelente încep să apară pe piață, probabil că vor folosi mai mult aceste căi. Cu toate acestea, pur și simplu nu pot vedea încă socialul ca un mediu de încredere. Și încrederea este o cheie absolută pentru a câștiga decizia de cumpărare.
Niciuna dintre platformele sociale nu are un număr pe care să-l poți suna în acest moment când ai probleme (poate că o fac cu o achiziție, nu sunt sigur). Chiar vreau să dau clic cumpăra și trimite o comandă în abis, întrebându-mă dacă voi primi bunurile mele și întrebându-mă de unde să obțin sprijin dacă nu?
Pinterest pare a fi cel mai potrivit site de socializare în acest moment, deoarece mulți dintre publicul lor face deja cumpărături, iar canalele Pinterest pot reflecta îndeaproape site-urile sau mărcile promovate.