Randamentul investițiilor pe rețelele sociale pe care nu îl măsurați

Depositphotos 8950755 s

Adevărat, multe dintre companiile cu care am lucrat au avut dificultăți de urmărire și măsurare rentabilitatea investițiilor când vine vorba de social media. Există câteva mijloace de bază pentru a produce o valoare pe eforturile de socializare ale organizației dvs.:

  1. Cum v-ar costa volumul de trafic către afacerea dvs. cu plata pe clic? - Întrucât sunt publicate cuvintele cheie și costurile plății pe clic, vă puteți potrivi cuvintele cheie în Google Analytics la costurile de plată pe clic pentru aceiași termeni. Adăugați numerele și de obicei aveți o poveste foarte frumoasă pentru a spune organizației dvs. câți bani ați economisit compania.
  2. Cât volum de vânzări ați putea atribui direct rețelelor sociale? - Urmărirea vânzărilor directe din surse de socializare este o modalitate sigură de a dovedi rentabilitatea investiției. Este inclus, desigur, motoarele de căutare - care, de obicei, vor conduce o cantitate mare de trafic către compania dvs. prin intermediul rețelelor sociale.

Mulți profesioniști în marketing online și social media sunt miopi. Impactul rentabilității investiției depășește cu mult aceste clicuri directe. Una dintre A lui David Armano diagramele din urmă cu ani este una pe care o împărtășesc în continuare:

ROI pe rețelele sociale

rentabilitatea accesorie a investiției nu este la fel de simplu de măsurat, dar există. Mesageria mea cu clienții este că putem Începe cu măsurarea rentabilității investiției cu primele două moduri - dar vor exista mult mai multe moduri în care compania dvs. va vedea o rentabilitate a investiției sale în social media:

  • Devenind un lider de gândire în industria dvs. - dacă nu credeți că vânzările pot proveni dintr-o simplă scriere a numelui în industrie, vă înșelați. O cheie pentru social media este adăugarea unui aspect uman unui brand, deoarece creează încredere. Încrederea este cheia succesului unei afaceri. Odată ce începeți să participați activ la rețelele sociale, sunteți deseori invitați să vorbiți la conferințe, evenimente, seminarii web etc.
  • Construirea unei relații personale cu clienții dvs. - este dificil să lăsăm oameni care ne plac. Oamenii sunt uneori lipiciul de care aveți nevoie în relațiile de afaceri pentru a păstra clienții. Nu toate faptele și cifrele sunt, de multe ori este acel pic suplimentar pe care îl fac oamenii. Personalul este cel care face diferența, iar social media vă permite să vedeți în spatele mărcii și să vă conectați personal cu oamenii din afaceri.
  • Marketing de la gură la gură - s-a dovedit a fi unul dintre cele mai eficiente mijloace de comercializare a unei afaceri, dar nu este ceva care poate fi generat artificial (mulți încearcă). În conversațiile din rețelele sociale, recomand companiilor, produselor și serviciilor ori de câte ori pot. Acesta este adesea comportamentul în rețele - cereți asistență sau promovați un serviciu și oamenii răspândesc vestea!
  • Construirea unei reputații - Reputația este totul online și generarea unei reputații excelente pe site-ul dvs., în rețelele dvs. sociale și în site-urile și rețelele sociale ale clienților dvs. este fundamentul încrederii care va genera afaceri. Încrederea este primordială în orice tranzacție comercială și este mai ușor să depășești problemele de încredere conectându-te personal cu persoanele din spatele mărcii.
  • Autoritatea de construire - împreună cu construirea unei reputații, creați și un istoric cu motoare de căutare care se măsoară atât în ​​citate, cât și în backlink-uri. Această reputație continuă, relevantă pentru anumite subiecte și cuvinte cheie, va continua să impulsioneze conținutul pe care îl partajați și site-urile pe care le scrieți în partea de sus a rezultatelor motorului de căutare. Căutarea este o sursă imensă de rentabilitate a investiției în marketing online. Nu vă lăsați păcăliți - succesul dvs. în rețelele sociale se atribuie foarte mult autorității pe care o construiți cu motoarele de căutare.
  • Vânzări indirecte - Mulți oameni care cercetează pe web vor citi, vor părăsi, vor citi, vor pleca, vor citi, vor pleca, apoi vor reveni și se vor implica. Dacă citirea se face pe un blog, dar conversia are loc pe site-ul dvs. de comerț electronic sau pe site-ul companiei, uneori este imposibil să folosiți web Google Analytics pentru a atribui o vizită directă pe social media. Faptul rămâne că mulți dintre noi ne-am conectat prin intermediul rețelelor sociale, dar ați făcut afaceri direct cu mine fără să menționați blogul meu ... dar a fost acolo și a avut un impact.
  • Economii de cost pentru servicii - Când clienții dvs. vă citesc blogurile, puteți avea un impact semnificativ asupra numărului de servicii și a costurilor de gestionare a contului, educându-i online. Rețelele sociale sunt adesea un mediu unic. În loc să scrieți un e-mail ca răspuns la un client, ați fi putut să-l scrieți online și să-l afișați pentru masă. Este dificil să măsoare munca pe care nu trebuia să o faci - dar este acolo!
  • Conținut și mesagerie - în fiecare zi, compania dvs. participă la social media este o zi în care angajații dvs. învață, practică elaborarea mesajului dvs. și îl promovează. Cu cât eu mai mult vorbiți, consultați și scrieți blog despre social media și impactul său asupra afacerilor, cu atât îmi este mai ușor să ajut noi clienți și clienții să înțeleagă cum să-l folosească. Particip la conversație, citesc ce spun alți experți, văd ceea ce a reușit și a eșuat și pot aplica asta clienților mei. Există o valoare incredibilă în acest sens, dar este dificil de măsurat rentabilitatea investiției.

Promovați-vă investiția în social media

Oportunitățile excepționale de direcționare și costul redus pe clic pe publicitatea din rețelele sociale îl fac un mediu unic de promovare de care ar trebui să profitați absolut. Dacă investiți timp în construirea unei audiențe sau a unei comunități de social media, atunci de ce nu v-ați dubla investiția și vă veți asigura că ajunge la mai mulți oameni în rețelele foarte relevante? Ca să nu mai vorbim de faptul că Facebook și alte platforme oferă o plasare mult mai bună promoției plătite decât organice!

Nu este TOT sau NIMIC.

Unii experți din rețelele de socializare nu recunosc valoarea altor rețele de socializare și site-uri de rețele sociale precum Twitter, LinkedIn, Facebook etc. Ei cred că ar trebui să vă petreceți tot timpul făcând un singur lucru. or celălalt. Le place să compare platformele și strategiile pentru a indica strategia lor ca fiind unul singur să-și petreacă toate resursele pe care trebuie să le cheltuiți nimic asupra altora.

Ceea ce am asistat în social media este utilizarea eficientă a fiecărui mediu pentru a-și promova punctele forte și a evita punctele slabe ale acestuia. Twitter este un mijloc excelent de a ajunge la mulți oameni cu foarte puțin efort ... dar nu este un mediu eficient pentru subiecte (precum această postare) care necesită explicații detaliate ale unui subiect. Blogul meu este un mediu perfect pentru explicația detaliată. Deci - în câteva minute un tweet va fi postat automat, prin intermediul HootSuite la peste 80,000 de adepți personali și profesioniști ai mei ... conducând mulți vizitatori înapoi pe blogul meu, unii să împărtășească postarea, iar randamentul investiției va fi destul de frumos.

Un comentariu

  1. 1

    Gânduri excelente asupra rentabilității investiției directe și indirecte a rețelelor sociale.

    Social media este un amestec de discipline de la Branding la PR și Marketing. Brandingul și PR se referă la rentabilitatea investiției indirecte, în timp ce marketingul se referă la rentabilitatea investiției directe.

    Dar atunci când toate aceste funcții sunt grupate într-o singură formă, cum ar fi social media, companiile vor trebui mai întâi să definească pentru ce folosesc social media, înainte de a decide ce tip de ROI este relevant.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.