Infografie de marketingSocial Media și Influencer Marketing

Lista completă a beneficiilor de social media marketing pentru orice afacere

Au dispărut vremurile în care companiile dictau doar vocea mărcii lor, narațiunea și strategiile de marketing. Astăzi, adevărata putere se află în mâinile consumatorilor și clienților de afaceri, ale căror voci pe platformele de social media au capacitatea remarcabilă de a crea sau de a distruge un brand. Această schimbare a transformat rețelele sociale într-o arenă critică în care validarea clienților nu este doar influentă, ci și esențială pentru succes.

Afacerile se bucură acum de autenticitatea și credibilitatea pe care numai susținările autentice ale clienților le pot oferi, subliniind o nouă eră în care vocea clientului este primordială în modelarea percepției și valorii mărcii. Spre deosebire de alte canale de marketing, social media marketing (SMM) este o strategie care vă va afecta vânzările... indiferent dacă participați sau nu.

Beneficii în funcție de etapa călătoriei cumpărătorului

Marketingul pe rețelele sociale poate fi folosit ca un instrument dinamic care ghidează potențialii clienți prin călătoria cumpărătorului.

  1. Etapa de conștientizare: Crearea conștientizării mărcii este primul pas. Platformele de rețele de socializare, cu acoperirea lor vastă, prezintă marca dvs. unor noi audiențe. Încorporarea conținutului generat de utilizatori, cum ar fi mărturiile clienților sau experiențele utilizatorilor partajate pe platformele sociale, poate spori credibilitatea și atrage atenția potențialilor clienți.
  2. Etapa de achiziție: Această etapă se concentrează pe achiziționarea de clienți potențiali prin interacțiunea cu aceștia. Generarea de clienți potențiali și valorificarea marketingului cu influențe sunt strategiile cheie aici. Companiile pot încuraja utilizatorii să-și împărtășească interacțiunile cu marca, care servește drept conținut autentic pentru alții.
  3. Etapa de conversie: convertirea publicului implicat în clienți plătitori este crucială. Rețelele sociale ajută acest lucru prin instrumente de vânzări directe și strategii de retargeting. Prezentarea conținutului generat de utilizatori, cum ar fi videoclipuri unboxing sau recenzii ale produselor, poate influența semnificativ deciziile de cumpărare.
  4. Etapa de retenție: După cumpărare, obiectivul se schimbă către păstrarea clienților. Angajamentul continuu, serviciul excelent pentru clienți și actualizările periodice ale mărcii sunt esențiale. Distribuiți feedback și povești ale clienților pentru a stimula un sentiment de comunitate și loialitate.
  5. Etapa de upsell și cross-sell: Încurajați clienții existenți să exploreze produse sau servicii suplimentare prin recomandări personalizate și oferte exclusive. Evidențierea poveștilor clienților în care aceștia au beneficiat de upselling sau cross-selling poate fi persuasivă.

Fiecare etapă a acestei călătorii oferă companiilor oportunități unice de a interacționa cu publicul și de a-i transforma în clienți fideli.

Conștientizarea, publicul și creșterea reputației

Marketingul pe rețelele sociale este esențial în dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii, oferind o platformă pentru a ajunge la un public larg, cu conținut captivant, care evidențiază vocea și valorile mărcii. Permite companiilor să-și dezvolte audiența ținzând anumite categorii demografice și interacționând direct cu acestea, încurajând o comunitate în jurul mărcii.

  • Cunoasterea marcii: Utilizați acoperirea și capacitățile de publicitate ale rețelelor sociale pentru a crea o prezență puternică a mărcii. Partajați conținut generat de utilizatori care se aliniază cu valorile mărcii dvs. pentru a crește relabilitatea și recunoașterea.
  • Implicarea și achiziția publicului: Interacționează direct cu potențialii clienți prin intermediul canalelor sociale. Încurajează-ți publicul să participe la conversații și să-și împărtășească experiențele, care pot fi reutilizate ca conținut autentic.
  • Construirea și păstrarea comunității: interacțiunile regulate și partajarea de conținut favorizează o comunitate implicată. Evidențiați poveștile clienților și feedback-ul pentru a îmbunătăți promovarea din gură și pentru a consolida loialitatea față de brand.
  • Îmbunătățirea reputației prin recenziile clienților: Profitați de recenzii și mărturii pozitive. Distribuirea în mod regulat și răspunsul la aceste recenzii arată transparență și angajament față de satisfacția clienților, sporind astfel reputația mărcii dvs.

O prezență consecventă și autentică în rețelele sociale îmbunătățește reputația unei mărci, deoarece permite servicii clienților în timp real și partajarea de recenzii și mărturii pozitive, care pot construi încredere și credibilitate cu clienții actuali și potențiali.

Beneficii de afaceri specifice platformei

Diverse platforme se adresează diferitelor categorii demografice ale publicului și sunt specializate în formate de conținut distincte. Cercetarea platformelor și identificarea modului în care puteți ajunge la publicul țintă optim este foarte recomandată, mai degrabă decât să investiți mult efort acolo unde s-ar putea să nu plătească.

  • Facebook: Ideal pentru povestire și implicare. Conținutul generat de utilizatori, cum ar fi poveștile și recenziile clienților, poate fi partajat eficient aici.
  • Instagram: Perfect pentru povestirea vizuală. Partajați imagini și videoclipuri generate de utilizatori, în special în colaborările cu influenți.
  • LinkedIn: Potrivit pentru companii B2B. Distribuiți mărturii ale clienților și studii de caz pentru a atrage public profesionist.
  • Twitter: Excelent pentru implicare în timp real și servicii pentru clienți. Distribuiți feedback-ul clienților și răspundeți prompt la întrebări.
  • YouTube: Ideal pentru o povestire în profunzime. Încurajați clienții să împărtășească recenzii sau experiențe video.
  • pinterest: Excelent pentru descoperirea vizuală. Conținutul generat de utilizatori, cum ar fi fotografiile produselor, poate fi fixat pentru a genera trafic.

Fiecare platformă oferă beneficii unice și necesită strategii personalizate pentru a comunica și a crește publicul țintă al mărcii în mod eficient.

Gestionarea riscurilor de social media

Bazându-vă exclusiv pe rețelele sociale implică riscul de a fi la cheremul modificărilor algoritmilor platformei și al actualizărilor de politici, care pot perturba implicarea și acoperirea; prin urmare, este esențial să diversificam canalele de marketing și să promovăm conținutul generat de utilizatori pe diverse platforme.

  • Diversificați canalele de marketing: Nu vă bazați doar pe o singură platformă. Încurajează conținutul generat de utilizatori pe mai multe canale.
  • Aduceți traficul către platformele deținute: Folosiți rețelele sociale pentru a atrage publicul, dar direcționați-le către site-ul dvs. web sau lista de corespondență.
  • Construiți o strategie robustă de conținut: Investește în conținut care rezonează, inclusiv în conținut autentic generat de utilizatori.
  • Management activ al reputației: Monitorizați canalele sociale pentru feedback și răspundeți profesional la comentariile negative.
  • Respectați cele mai bune practici privind confidențialitatea datelor: Asigurați conformitatea cu legile privind confidențialitatea datelor.
  • Concentrați-vă pe construirea de relații: Încurajați clienții fideli să devină ambasadori ai mărcii prin conținutul lor.

Rețelele sociale ar trebui să servească drept canal, direcționând traficul către platformele deținute, cum ar fi un site web sau o listă de e-mail, și asigurând comunicarea directă cu publicul. O strategie solidă de conținut, un management vigilent al reputației, respectarea strictă a normelor de confidențialitate a datelor și concentrarea pe dezvoltarea relațiilor cu clienții sunt esențiale pentru a atenua riscurile și pentru a amplifica impactul pozitiv al rețelelor sociale asupra imaginii și vânzărilor unei mărci.

Beneficii Social Media Marketing

În general, iată opt beneficii cheie ale marketingului pe rețelele sociale:

  1. Marca: Subliniază rolul rețelelor sociale în menținerea oamenilor conectați și puterea acesteia de a ridica mărcile pentru a stabili conexiuni semnificative și a face o prezență obișnuită a mărcii extraordinară prin platforme precum Facebook, Twitter sau Instagram.
  2. Digital Marketing: Această secțiune evidențiază importanța rețelelor sociale în construirea identității și încrederii mărcii, împreună cu creșterea statistică pentru companii.
  3. Îmbunătățiți SEO: Infograficul sugerează că marketingul pe rețelele sociale poate îmbunătăți analiza performanței în timp real și acoperirea organică, ceea ce poate ridica clasamentul unui site în motoarele de căutare.
  4. Creșteți-vă rata de conversie: Se afirmă că cuvântul în gură este o strategie de marketing puternică pe rețelele sociale care poate construi rapid o imagine pozitivă a mărcii.
  5. Satisfacție mai bună a clienților: Social media este prezentată ca un canal direct de comunicare cu clienții, îmbunătățind satisfacția și loialitatea.
  6. Marketing accesibil: Rețelele de socializare sunt prezentate ca o metodă de marketing rentabilă, care nu necesită bugete superioare, dar poate oferi totuși rezultate excepționale.
  7. Improvizarea altor strategii de marketing: observă că rețelele sociale pot spori alte eforturi de marketing și pot genera rezultate mai bune ale campaniei.
Cum beneficiază marketingul în rețelele sociale Infograficele mărcii dvs. 1 1
Credit: Social Trendzz

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.