Construiți sau cumpărați? Rezolvarea problemelor de afaceri cu software-ul potrivit

Cum să alegeți tehnologia potrivită pentru afacerea dvs.

Problema de afaceri sau obiectivul de performanță care te stresează în ultima vreme? Șansele sunt soluția sa bazată pe tehnologie. Odată cu creșterea cerințelor de timp, buget și relații de afaceri, singura dvs. șansă de a rămâne în fața concurenților fără a vă pierde mintea este automatizare.

Schimbările în comportamentul cumpărătorului cer automatizarea

Știți deja că automatizarea este o nebunie în ceea ce privește eficiența: mai puține erori, costuri, întârzieri și sarcini manuale. La fel de important, este ceea ce se așteaptă acum clienții. Obiceiul nostru digital colectiv, răsfățat de Facebook, Google, Netflix și Amazon, înseamnă că cumpărătorii doresc acum același nivel de personalizare, viteză și satisfacție instantanee, recompensând furnizorii care oferă astfel de experiențe și abandonând furnizorii care nu.

Această schimbare comportamentală nu este ceva de luat ușor: experiențele clienților influențează acum deciziile de cumpărare mai mult decât prețul, costul, funcționalitatea sau alte atribute ale mărcii, spun cercetătorii.

Pentru companii, acest lucru se traduce prin dureri în creștere, dar și prin oportunități extraordinare de a depăși concurenții: Aproape trei din patru reprezentanți ai serviciilor pentru clienți spun că gestionarea volumului lor de muncă este cea mai mare provocare (Câștigă clientul), iar întreprinderile pierd aproape 11,000 de dolari pe an, pe angajat, din cauza comunicărilor și colaborării insuficiente (Telefonul meu).

Nu este de mirare: angajații raportează că își petrec 50% din timp căutând documente manual, în medie 18 minute pe document (Fișiere M). Acest număr urcă la 68.6% când adăugați sarcini de comunicare și colaborare (CIO Insight).

Deși este ușor de văzut avantajele automatizării, implementarea nu este atât de clară. Ar trebui să construiți o soluție personalizată? Cumpărați ceva de pe raft? Modificați o soluție preambalată? Acestea pot fi decizii dificile și dificile.

Ar trebui să construiți sau să cumpărați software personalizat? | Invers-Square

Asigurarea investiției în tehnologie este una profitabilă

Indecizia, tivirea și șocul care vine odată cu alegerea tehnologiei potrivite se rezumă la acest lucru: Ce soluție nu îmi va pierde timpul și banii?

Mai simplu spus, ceea ce separă investițiile tehnologice profitabile de cele slabe este următorul: Tehnologia profitabilă rezolvă probleme reale de afaceri și experiență a clienților, explică Invers-Square.

Aceste probleme includ:

  • Procese manuale
  • Foile de calcul din belșug
  • Întârzieri în furnizarea serviciului
  • Activități duplicate
  • Decizii părtinitoare
  • Erori umane
  • Incoerențele de performanță
  • Lipsa de personalizare sau relevanță
  • Probleme de calitate
  • Discernerea opiniilor din fapte
  • Prea multe cercuri pentru a sări pentru sarcini sau răspunsuri simple
  • Raportare greoaie
  • Date lipsă, confuze sau inutile și multe altele.

Cum rămâne cu acele vremuri în care un instrument tehnologic se întoarce? Ați fost acolo: disfuncționalitățile, irelevanța sau complicațiile neașteptate îi determină pe angajați să protesteze, să abandoneze instrumentul și să revină la vechiul mod de a face lucrurile. Cum împiedici asta să se întâmple?

Se pare că puteți prevedea ce tehnologie va ajunge neutilizată sau văzută ca o povară de către doi indicatori de eșec:

  • Organizația nu și-a luat timp să înțeleagă problema pe care tehnologia este menită să o rezolve și ramificațiile acestei probleme.
  • Angajații nu înțeleg cum utilizarea soluției le va ușura munca sau viața clienților.

Corectați aceste neglijări și tocmai v-ați multiplicat șansele de succes.

Crearea de software personalizat | Invers-Square

3 opțiuni + 3 pași

Pe măsură ce luați în considerare problemele pe care încercați să le rezolvați, aveți trei opțiuni:

  • Creați software personalizat (sau personalizați o soluție existentă)
  • Cumpărați o soluție de tip raft
  • Nu face nimic

Trei pași ar trebui să vă orienteze decizia:

  • Evaluați problemele pe care doriți să le rezolve software-ul
  • Evaluează procesele existente
  • Înțelegeți implicațiile financiare și de resurse

Ce opțiune este cea mai bună pentru situația dvs.?

Bob Baird, fondatorul Invers-Square, o firmă de dezvoltare software personalizată cu sediul în Indianapolis, descompune lecțiile pe care le-a învățat din a ajuta organizațiile să identifice cea mai bună soluție software:

Motive pentru a construi

  • Angajații dvs. își petrec o parte bună din timp introducând manual date.
  • Afacerea dvs. are nevoi specializate.
  • Aveți două sau mai multe sisteme care se potrivesc nevoilor dvs., dar ați dori să le conectați.
  • Software-ul personalizat vă va oferi un avantaj competitiv.
  • Nu doriți să revizuiți operațiunile pentru a se potrivi cu capacitățile software.

Motive pentru cumpărare

  • Nevoile dvs. sunt comune și soluțiile sunt deja disponibile.
  • Sunteți dispus să revizuiți operațiunile comerciale pentru a se potrivi cu capacitățile software.
  • Bugetul dvs. lunar este mai mic de 1,500 USD pentru software.
  • Trebuie să implementați software nou imediat.

Motive pentru a nu face nimic

  • În prezent, angajații petrec timp minim sau deloc timp pe procese manuale sau duplicate.
  • Nu intenționați să vă dezvoltați afacerea în următorii câțiva ani.
  • Erori, întârzieri, comunicări greșite sau slăbiri de calitate nu există în afacerea dvs.
  • Procesele actuale, redresarea și costurile operaționale sunt optimizate pentru afacerea dvs. acum și în viitor.

Creați software personalizat | Invers-Square

Înclinat spre personalizare?

Bob ia câteva considerații pentru dezvoltarea de software personalizate:

  • Nu începeți cu o listă de funcții. Concentrați-vă pe înțelegerea problemelor pe care doriți să le rezolvați mai întâi. Spre deosebire de punctele glonț de pe spatele ambalajului software, ideea dvs. inițială despre designul perfect poate fi defectă.
  • Personalizarea nu trebuie să fie totul sau nimic. Dacă vă plac aspectele unei soluții existente, dar trebuie să personalizați părți ale acesteia, știți că multe programe pre-ambalate pot fi adaptate prin API-uri.
  • Construirea de software necesită un cost inițial. Nu este neapărat un cost mai mare; veți plăti în avans pentru a-l deține în loc să-l acordați licență.
  • Software-ul personalizat necesită planificare inițială. Nimic nou aici, dar merită să ne amintim că planificarea inițială depășește problema depanării backend-ului atunci când software-ul nu funcționează așa cum era de așteptat și angajații se răzvrătesc.

Angajați sau externalizați dezvoltarea software-ului dvs.?

Industria de dezvoltare software este extrem de specializată, iar asamblarea unei aplicații web pregătite pentru afaceri necesită de obicei trei seturi diferite de abilități. Primul dvs. (și poate cel mai mare) considerent, atunci, este banii: vă puteți permite să angajați toți acești specialiști?

Pentru o perspectivă suplimentară, luați în considerare faptul că plata medie a unui dezvoltator junior .NET, inclusiv beneficiile, este de 80,000 USD / an și aveți nevoie de încă câțiva specialiști pentru a vă completa echipa. Dimpotrivă, externalizarea proiectului dvs. către o firmă de dezvoltare software complet dotată vă va costa aproximativ 120 USD / oră, împărtășește Bob.

Punctul esențial al problemei este acesta, alegerea dvs. de a construi sau cumpăra va face afacerea dvs. unică și mai de dorit pentru clienți sau vă va obliga să vă schimbați afacerea pentru a se potrivi unui software?

Bob Baird, fondatorul Invers-Square

Construiți sau cumpărați software infografic

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.