Brody PR: Când să ÎȚI INCENDIEZI firma de relații publice

250px-Scream_at_laptop.jpgAstăzi, împreună cu alte câteva sute de bloggeri influenți, jurnaliști și lideri din industrie, am primit un e-mail nesolicitat de la Beth Brody (beth@brodypr.com) cu un comunicat de presă despre Jump Start Social Media Publicarea unei noi cărți electronice despre Social Media Marketing pentru întreprinderile mici.

Nu a fost suficient de rău că a fost SPAM, de asemenea, a furnizat în mod deschis lista destinatarilor cu numele și adresa de e-mail a tuturor celorlalți. Am auzit vreodată de asta CCA?

Nu o cunosc pe Beth și nu știu Brody PR, dar le voi anunța, precum și toți potențialii și clienții lor, că merită reacția uriașă pe care o primesc în prezent. Un răspuns (răspuns la toate) din firul masiv de e-mail (care continuă) de la o figură proeminentă din industrie citește:

Scoateți-mă de pe această listă f - g pe care nu am cerut niciodată să fiu pe care nu o pot dezabona.

Lista persoanelor la care a ieșit este cea Cine-i cine de influențatori. În timp ce sunt flatat că am făcut il listă, sunt, de asemenea, supărat că o firmă de relații publice ar aduna o listă ca aceasta pur și simplu pentru a ne trimite spam. Sunt sigur că E-Book-ul Jump Start pentru rețelele sociale este o carte electronică destul de bună ... dar nu voi descărca, conecta la ea și nici nu o voi recomanda pentru că am fost spamat de firma lor de PR.

Firmele de relații publice, mai mult decât oricine altcineva din industrie, ar trebui să recunoască impactul e-mailurilor nesolicitate și importanța comunicării bazate pe permisiuni în această lume a spamului. Am un formular de contact pe site-ul meu, astfel încât oamenii să-mi trimită o linie - aceasta este o modalitate excelentă pentru o firmă de PR să se conecteze cu mine ... sau prin intermediul celor 80 de alte medii sociale pe care comunic. Acesta a fost pur și simplu leneș PR, pur și simplu.

Acum, adresa mea de e-mail este în mâinile lui Dumnezeu-știe-cine, deoarece o agenție de PR a uitat toate regulile Relatii Publice. În natură, le-am publicat acum adresa de e-mail pentru ca toată lumea să o vadă. Simțiți-vă liber să lăsați o notă lui Beth când veți avea următoarea promoție - sunt sigur că le va plăcea!

Brody va fi, de asemenea, adăugat pe lista lungă de Spammeri PR by Gina Trapani. Mă face să mă întreb dacă Brody s-ar putea confrunta sau nu cu un proces de acțiune colectivă pentru încălcarea actului CAN-SPAM, deoarece nu au oferit mijloace de a renunța la comunicările de masă.

Data viitoare când angajați o firmă de PR, aflați cum vor găsi influențatori pe piață și cum vor aborda ei. Dacă e ca Brody PR, nu-i angaja. Nu înțeleg. Dacă aveți o firmă ca Brody PR care spamming influențatori, concediați-i. Vor face mai mult daune decât bine pentru marca dvs.

Lectură suplimentară: Cum un singur e-mail a ucis o firmă de PR, Aș fi apreciat scuze, Relațiile publice eșuează: O lecție și o dezbatere ... Sunt sigur că vor mai veni multe ...

UPDATE: 8 Am primit un lucru foarte frumos de la Beth Brody care și-a cerut scuze pentru snafu, Beth are în curând un articol despre „lecțiile învățate”.

ACTUALIZARE IMPORTANTĂ: 10/19/2009 Am primit o notă de la un alt PR Brody că ne-am greșit linkurile în Postarea noastră! Ne cerem scuze sincer și linkurile au fost actualizate.

4 Comentarii

  1. 1

    Cea mai bună parte despre Brody PR este că, atunci când am făcut clic pe site-ul lor, primul lucru pe care l-am văzut a fost imaginea antetului lor, care proclamă cu mândrie „O agenție cu conștiință ...”

    Dacă asta nu este Ironia, atunci nu știu ce este.

  2. 2

    Doug - oamenii care fac astfel de lucruri au un sentiment incredibil de importanță pentru sine. Uită-te la lista ei de clienți; nu esti impresionat? Chiar dacă nu v-ați înscris, ceea ce trebuie să vă spună este întotdeauna atât de important, atât de strălucitor încât este sigur că veți aprecia că v-a arătat cu prezența ei prin e-mail.

    Voi, băieții din rețelele de socializare, pur și simplu nu înțelegeți când este vorba de ceea ce este cu adevărat important.

  3. 3

    Vă mulțumim că ați postat asta, Doug. Lor este de relații publice, atunci există relații mass-media, iar apoi AR TREBUI lor să fie socială relații mass-media (umbrela pe care ar trebui să scadă sub influențatori). Combinarea acestor trei într-un singur termen este un eșec consistent în întreaga industrie și dovadă pozitivă că majoritatea firmelor pur și simplu nu o primesc.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    wow - da, acesta este un mare inventator, dar dacă nu este o eroare recurentă din partea lor, ar trebui să oferiți avantajul îndoielii. Oamenii au zile proaste și greșesc uneori. Ce s-ar întâmpla dacă cineva te-a chemat după cap și a luat o mulțime de lincși după tine de fiecare dată când ai greșit în decursul unei zile? Această postare ar fi putut fi la fel de substanțială fără a derida public agenția și publicistul în cauză. În mod clar, trebuie să aveți o zi proastă pentru a fi atât de supărat și militant.

  7. 7

    Doug:

    Nu sunt de acord. Și, de fapt, cred că această postare a fost dură în mod necorespunzător. Desigur, femeia îl cunoaște pe BCC. A făcut o greșeală. Linia CC și BCC sunt la doar milimetri distanță una de cealaltă.

    Recunoști că nu o cunoști pe Beth Brody sau Brody PR. Ai spune lucrurile pe care le-ai spus în această postare pe fața ei. Ați spune clientului ei din fața ei că ar trebui să o concedieze pentru că a greșit că nu a pus oamenii în linia BCC? Nu te cunosc, așa că nu știu răspunsul la această întrebare, dar aș fi interesat să știu.

    Acest lucru este departe de spamul mai rău. Nu primești spam adevărat?

    Această femeie a făcut o greșeală sinceră și răspunsul a fost complet inadecvat. Toți cei care au răspuns, inclusiv citatul pe care l-ați folosit, ȘTiau ce fac. Ei au fost cei care spamm pe toți ceilalți, conștient. Și sunt sigur că nu este prima dată când se întâmplă acest lucru. Aș dori să vă cunosc gândurile într-un articol pe care l-am scris despre piesă:

    „Guru” -ii și bloggerii din rețelele de socializare sunt năzdrăvanii egoiști
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    De asemenea, dacă doriți o adevărată poveste de eșec de PR, citiți-o. Este un parter în care clientul vine cu o mișcare complet obtuză la final.

    Bună, PR, bloggerii nu sunt instrumente de utilizat
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    ACTUALIZARE: Poveste de experiență PR proastă. Clientul firmei PR este obtuz.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Buna dspark,

      1. Nu am inițiat această serie teribilă de evenimente, dspark. A trebuit să reacționez la asta.
      2. Aceasta este o firmă de RELAȚII PUBLICE. Acesta este locul lor de muncă și, presupus, EXPERTIZA lor. este ca și cum ai întreba dacă un pacient care a fost amputat accidental nu ar trebui să se supere pe doctor.
      3. A fost un e-mail comercial nesolicitat, FĂRĂ excludere.
      4. Au construit în secret această listă de adrese de e-mail fără ca destinatarii să știe.

      Aceasta nu a fost o greșeală sinceră - a trebuit să dureze luni pentru a pune această listă laolaltă, iar clienții lor PLATESC pentru acest serviciu. Acest lucru nu este sincer, ci chiar opusul - atât rău, cât și înșelător.

      Doug

      • 9

        Trebuie să vă cântărească să nu fi făcut niciodată greșeli, Douglas. Vă felicit pentru asta, să fiți atât de infailibil încât să nu faceți niciodată o greșeală în PR.

        Sunt cu David în această privință. Peste sus și inutil, dar trebuie să fi simțit nevoia să mergi mai departe decât alte postări.

        • 10

          Jeremy,

          Nu am spus niciodată că nu am greșit. Când am făcut greșeli, am întâmpinat repercusiuni. Dacă nu am avea repercusiuni, nu am ști că a fost o greșeală, nu-i așa? Sunt în legătură cu doamna Brody, i-am trimis cartea mea electronică pe Business Blogging și mi-am oferit să o ajut în firmă cu tot ce avea nevoie.

          Doug

    • 12

      Nu știu despre Doug, dar aș spune direct doamnei Brody lucruri similare dacă aș avea ocazia.

      Cred că este de fapt mai rău decât spamul tradițional. Firmele de relații publice nu sunt agenți de publicitate. Se presupune că sunt comunicatori experți care știu ce fel de mesaje vor fi pe placul publicului și ce tactici îi vor mânia. Dacă cineva ar trebui să știe cum să se asigure că un mesaj se declanșează corect, este o firmă de PR.

      • 13

        Robby,

        Am avut ocazia. Beth Brody m-a contactat prin e-mail și mi-a cerut permisiunea de a cita blogul meu în noul ei blog, Lecții învățate. Și am cerut scuze oficiale - și am primit-o. Cred că doamna Brody își va reveni din asta ... fără îndoială.

        Doug

  8. 14

    Obișnuiam să cred că nimeni nu știa pentru ce este BCC. M-am răzgândit. Primesc știri și comunicate PR toată ziua cu (uneori) SUTE de adrese de e-mail în câmpul TO: (frecvent numele și e-mailurile fiecărui media din statul Indiana de la radio la TV pentru a tipări, cei mai mulți dintre care sunt sigur că nu doresc ca adresa lor de e-mail să fie transmisă în mod public, ca să nu mai spun că cred că acest lucru încalcă legea federală, nu-i așa?).

    Cred că este intenționat și deliberat în efortul de a anunța destinatarii OMS care a primit e-mailul. În primul rând, crește importanța de sine a expeditorului, demonstrând unui public considerabil întinderea presupusă a influenței lor. De asemenea, făcând acest lucru, pune o presiune puțin subtilă (sau poate NU atât de subtilă) asupra destinatarului pentru a utiliza materialul. La urma urmei, dacă toți acești mari influențatori ar primi materialul și ar putea să-l folosească, nu ar trebui să-l folosesc și eu?

    Iar concluzia este următoarea: cu siguranță ți-a făcut pe TINE să vorbești despre asta, nu-i așa? Vă întrebați câte persoane v-au citit blogul și au dat clic pe linkurile furnizate? Care este vechea zicală a politicianului? „O publicitate proastă este mai bună decât deloc - scrie-mi numele corect”. Ai luat momeala, linia cârligului și chiuveta. Și în acest sens, și-a făcut treaba cu adevărat BINE.

  9. 16
  10. 17

    Eșecul la BCC este o scădere severă a ATD, dar în PR trebuie să trimiteți comunicate de presă în masă contactelor mass-media - este singurul mod în care puteți să le transmiteți tuturor relevante, în timp ce este încă actualizat. Înțeleg furia dvs. pentru că adresa dvs. de e-mail a fost făcută publică - și aveți dreptate să vă simțiți așa - dar, în calitate de blogger, nu ați prefera să știți despre știrile când acestea se întâmplă și sunt noi și noi, decât să așteptați fi întrebat?

    Nu știu cum este în state, dar aici, în Anglia, jurnaliștii se înscriu la bazele de date media în mod special, astfel încât să li se poată trimite lucruri relevante pentru ei de către oameni cu care altfel nu ar avea nicio implicare. Ce e în neregulă cu asta?

  11. 18

    În plus, acesta ar putea fi un tânăr executant de cont, cineva care tocmai a început în PR și a făcut o greșeală. Ai distrus-o total. De ce ai fi atât de neplăcut? Cel puțin greșeala ei a fost inocentă.

    Nu trebuie să fi petrecut luni de zile asamblând lista - puteți accesa Media Atlas, Vocus, Cision sau orice alte baze de date media și puteți extrage o listă de jurnaliști, bloggeri, editori, producători ... orice. Ieri am trimis un comunicat de presă către 227 de oameni, astăzi le-am sunat pe toți pentru a vedea dacă vor să-l folosească. Am o mulțime de interviuri și acoperire pentru clientul meu. Este greșit? Nu. Este doar felul în care funcționează lucrurile - ei știu, eu știu, nimeni nu știe despre asta.

    • 19

      PRMira, ceea ce au făcut și ceea ce faceți, este ILEGAL în Statele Unite. Trebuie să furnizați un mecanism de renunțare, altfel încălcați actul CAN-SPAM. Vă dați seama că vă puneți compania în pericol? Opriți spamul persoanelor. Puneți o opțiune pe site-ul dvs. și colectați adresele de e-mail în mod adecvat - cu permisiunea oamenilor. DougSent de la Verizon Wireless BlackBerry
      De la: Notificări IntenseDebate

  12. 20

    Nu îmi pun compania în pericol, deoarece jurnaliștii apreciază că li se trimit informații relevante pentru ei și actualizate. Așa funcționează PR și majoritatea oamenilor sunt destul de mulțumiți de instalare, inclusiv persoanele care primesc comunicatele de presă. Uneori s-ar putea să-l trimiteți cuiva pentru care nu este relevant, apoi vă spun, vă cereți scuze și nimeni nu scrie un blog vicios despre asta.

    Evident, nu știu despre regulile din state, dar, deoarece Vocus, Cision etc. funcționează la nivel global (cred că pot fi companii americane), nu-mi pot imagina că este prea diferit. Chiar cred că creezi o furtună într-o ceașcă de ceai. Nu este ca și cum ți-ar fi trimis un e-mail despre pastilele de mărire a penisului sau dacă ți-ar fi cerut detaliile bancare - aceasta a fost o veritabilă piesă de PR, pe care, desigur, ea a fost într-o oarecare măsură nesuferită la BCC, dar aceasta este întinderea. Nu este nevoie de exagerarea ta.

  13. 21

    Nu îmi pun compania în pericol, deoarece jurnaliștii apreciază că li se trimit informații relevante pentru ei și actualizate. Așa funcționează PR și majoritatea oamenilor sunt destul de mulțumiți de instalare, inclusiv persoanele care primesc comunicatele de presă. Uneori s-ar putea să-l trimiteți cuiva pentru care nu este relevant, apoi vă spun, vă cereți scuze și nimeni nu scrie un blog vicios despre asta.

    • 22

      PRMira,

      „Așa funcționează PR” pur și simplu nu este adevărat. Am relații cu multe firme de PR și acestea nu acumulează adrese de e-mail ale influențatorilor pe piață fără permisiunea lor și apoi le SPAM. Aș recomanda să vă regândiți strategiile. Este posibil să obțineți rezultate pentru clienții dvs., dar POTENȚIALUL de a obține rezultate mai bune prin construirea de relații bazate pe permisiuni este mult mai mare.

      Aș recomanda să citiți și legile britanice privind SPAM-ul, „corporațiile pot fi încă abordate„ reci ”cu tonuri de e-mail, dar în aceste cazuri e-mailurile trebuie să aibă o clauză de renunțare.”

      Doug

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.