Sfaturi pentru a evita resentimentele legate de marcă cu strategia dvs. de e-mail

resentiment

Recent am publicat o infografică pe epuizarea sondajului unde clienții devin rezistenți la bombardarea constantă cu sondaje. Pe urmele acestui lucru este o analiză excelentă oferită de Emailvision despre modul în care bombardarea clienților poate duce de fapt la resentimente ale mărcii.

YouGov și Emailvision cercetările au cerut consumatorilor părerile lor despre corespondența de marketing și aruncă o lumină asupra pasului greșit pe care ar putea să-l ia marketerii care pot provoca resentimente ale mărcii. Studiul a constatat:

  • 75% au raportat că s-ar supăra pe un brand după ce au fost bombardați prin e-mailuri
  • 71% au menționat că primesc mesaje nesolicitate ca motiv pentru a deveni resentimentos
  • 50% au considerat că greșirea numelui a fost un motiv pentru a gândi mai puțin la marcă
  • 40% au remarcat faptul că greșirea genului ar avea un impact negativ

Cu o segmentare și o direcționare mai bune, specialiștii în marketing pot evita aceste capcane, cu toate acestea, aceasta este o provocare atunci când consumatorii rămân dispuși să ofere chiar și informații de bază:

  • Doar 28% au declarat că ar fi dispuși să-și împărtășească numele
  • Doar 37% ar fi dispuși să-și împartă vârsta
  • Doar 38% la sută își vor dezvălui sexul

Sfaturi de top pentru crearea unei campanii inteligente de marketing prin e-mail

  • Folosiți tehnologia pentru a acoperi decalajul dintre o marcă și clienții acestora: Fiecare interacțiune pe care un client o are cu o afacere online, de la o navigare pe site, până la deschidere și clic pe un e-mail, la tweet sau achiziția din magazin poate fi capturată pentru a genera date valoroase. Astăzi există o nouă generație de software dedicată ajutării companiilor să înțeleagă aceste date numite Intelligence pentru clienți. Tehnologia CI permite specialiștilor în marketing să construiască un marketing direcționat și personalizat, bazat pe profiluri tipice ale consumatorilor și / sau pe interacțiunile anterioare ale abonatului cu marca.
  • Cunoașteți-vă clientul: Clienții sunt persoane fizice, iar comercianții online trebuie să construiască relații individuale cu aceștia. Dezvoltând mesaje direcționate, mărcile online au posibilitatea de a impresiona clienții cu cunoștințele lor. Prin această atingere personală, companiile pot comunica într-un mod relevant și mai captivant.
  • Incentivați-vă clientul: Clienții trebuie convinși să-și furnizeze datele. Folosirea concursurilor și a ofertelor de bani pentru a le atrage atenția îi va ajuta să simtă avantajul partajării datelor lor.
  • Titlu și subiect de e-mail: Fiecare îndemn la acțiune ar trebui să consolideze valoarea în acțiunea respectivă, astfel încât să fiți atrăgători, să creați emoție și să aduceți la viață experiența pe care marca dvs. o încapsulează. Acest îndemn la acțiune ar trebui să fie livrat în linia subiectului și consolidat în conținutul din e-mail. Acesta servește ca o primă impresie, iar relevanța subiectului va determina dacă e-mailul va fi deschis sau va rămâne pierdut în căsuța de e-mail.
  • Personalizați-vă ofertele: Nu lăsați informațiile clienților să se piardă. Comportamentul anterior de cumpărare și informațiile pe care clienții vi le oferă în timp pot fi utilizate pentru a crea campanii direcționate. Personalizarea ofertelor dvs. ar putea însemna diferența dintre un clic și o vânzare.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.