Brand Aid: starea de branding

Depositphotos 20400871 s

M-am întâmplat peste o mare post în această seară despre starea de branding. Nu sunt deloc de acord cu autorul, Brad VanAuken, dar am vrut să adaug câteva puncte. Au trecut câțiva ani de când am lucrat în mod oficial ca și alături de manageri de marcă, dar vreau să menționez un punct cheie care poate fi evident, dar care trebuie menționat.

În ultimii zece ani, în industria ziarelor, am văzut scăderea crescândă a capacității de a controla sau gestiona marca. Din punct de vedere vizual, era încă destul de simplu ... culorile, siglele și produsul nu s-au schimbat. Însă marca făcut. Brandul s-a schimbat din exterior.

Mesajul și viziunea noastră au fost consecvente. Însă mediu prin care oamenii au primit marca s-a schimbat de la noi la oameni, prin Internet, prin oamenii de livrare, prin serviciul nostru pentru clienți, prin clienții noștri, prin concurența noastră online etc.

Managementul brandului

Era o afacere ca de obicei. Cu toții am fluturat, am zâmbit și am arătat cu degetele în timp ce acești mediumi spuneau și făceau lucruri care ne distrugeau și nu făceam nimic. Drept urmare, marca a început să eșueze - și încă eșuează. Am văzut-o, am țipat și mi s-a arătat ieșirea (din fericire).

Uneori nu este la fel de rapid în alte industrii, dar vedem această tranziție peste tot. Problema este dacă managerii mărcii dvs. fac sau nu ceva în acest sens. Cum comunică în mod eficient managerii dvs. de marcă ce mesaj este că firma dvs. încearcă să transmită clienților săi prin aceste noi mijloace? Își dau seama acum toți angajații dvs. că gestionează marca? Sunt responsabili pentru asta? Cum sunt instruiți pentru a face față acestui lucru? Ce spun blogurile lor despre marca ta?

Acum, mai tare decât managerul de marcă este calitatea companiei în sine. Cred că dl VanAuken face o treabă excelentă explicând acest lucru. Mărirea problemei este alegerea. Consumatorii sunt expuși la noi alegeri cât de repede au auzit veștile proaste despre marca dvs. Caz de caz, noaptea trecută eu postat despre Swapagift.com. După ce am postat, am dat peste un forum care vorbea despre serviciu și am găsit un alt serviciu referit într-o lumină mai bună ... CardAvenue. În câteva minute am găsit un produs grozav (NU prin marketing) și am găsit un furnizor alternativ al aceluiași produs (NU prin marketingul lor)!

Este uimitor cât de repede vor călători știrile proaste și va apărea competiția. Mai mult ca oricând, managerul dvs. de marcă trebuie să depună la fel de mult eforturi de comunicare internă ca și el sau ea extern. Trebuie să fie evanghelist și antrenor pentru toți angajații tăi. Serviciul dvs., produsul dvs. și, mai presus de toate, oamenii dvs. sunt cel mai bun mijloc pentru a vă comunica marca. Ce mai fac?

Un comentariu

  1. 1

    I feel very fortunate, as a start-up entrepreneur, to have learned about social networking and self-branding right from the start. In the article you referenced, the author emphasized these points: “awareness, accessibility, value, relevant differentiation and emotional connection.” I’m working on hitting these points as I grow. My focus now is give value for free, to build credibility. Plus, I’m not encumbered by a bloated bureaucracy. BTW, I’m doing great!

    Vince, sole prop., eBay seller, how-to writer.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.