5 motive pentru care marketerii B2B încorporează roboții în strategia lor de marketing digital

Motive pentru B2B Marketing Chat Bots

Internetul descrie în mod convenabil roboții ca fiind aplicații software care rulează sarcini automate pentru companii prin internet. 

Roboții au existat de ceva timp și au evoluat din ceea ce erau pentru prima dată. Roboții au acum sarcina de a îndeplini o gamă largă de sarcini pentru o listă diversă de industrii. Indiferent dacă suntem conștienți sau nu de schimbare, roboții fac parte integrantă din mix de marketing în prezent. 

Roboții oferă o soluție pertinentă pentru mărcile care doresc să reducă costurile și să îmbunătățească eficiența. Cand tu începe o afacere online și să intrați în marketing digital, s-ar putea să ajungeți, din greșeală, să cheltuiți mult mai mult pe publicitate, promovare, vânzare și feedback decât ar trebui. Roboții sunt extrem de ieftini de configurat și pot fi programați cu ușurință. 

Datorită comodității și beneficiilor finale, roboții de marketing sunt o formă populară de automatizare pentru marketing astăzi. Roboții sunt în esență propria dvs. jucărie de marketing care poate fi programată pentru a îndeplini orice sarcină doriți de la ei. 

Eroarea umană este redusă la minimum, iar operațiunile eficiente non-stop sunt garantate prin utilizarea unui bot. 

  • Căutați modalități de automatizare a campaniei dvs. de marketing digital și de minimizare a erorilor? 
  • Ești inspirat de beneficiile pe care le pot oferi roboții? 

Dacă da, atunci sunteți pe pagina potrivită. 

În acest articol ne uităm la modalitățile posibile pe care marketerii B2B le pot urma pentru a încorpora roboții în strategia lor de marketing digital. 

Citiți acest articol și determinați modul dvs. de operare pentru un viitor eficient și rentabil. 

Motivul 1: Utilizați roboții ca instrument pentru a comunica cu vizitatorii 

Aceasta este una dintre cele mai documentate și populare acțiuni bot pentru care optați. Procesul poate lua o cantitate imensă de muncă de pe mâini și vă poate pregăti pentru beneficiile care urmează să vă apară. 

Marketingul digital a revoluționat modul în care mărcile comunică cu clienții pentru prima dată. 

Comunicarea față în față nu mai este o normă, iar companiile își dau prima impresie online prin perspectiva site-ului lor și prin conținutul prezent pe acesta.

Când clienții vin pentru prima dată pe site-ul dvs. web, nu numai că au nevoie de grafica și estetica potrivite, dar au nevoie și de toate informațiile relevante care le sunt furnizate. 

Pe scurt, vor dori răspunsuri pentru produsele și serviciile pe care le oferiți, împreună cu detalii despre orice reduceri sau promoții relevante. Incapacitatea dvs. de a le oferi aceste răspunsuri înseamnă că ați pierdut potențial un client. 

Ajutându-i pe toți potentiali clienti este o prioritate care poate fi greu de întreținut și gestionat atunci când aveți o mică echipă de vânzări sau de asistență. 

De asemenea, echipa dvs. va avea ore de lucru selectate, după care clienții nu ar avea pe nimeni disponibil pentru a răspunde la întrebările lor. 

Delegarea personalului dvs. în diferite ore de lucru ar însemna că va trebui să reduceți forța de muncă disponibilă la un moment dat. 

Acest lucru va împiedica eficient eficiența și vă va face incapabil să gestionați fluxul de clienți care doresc să pună întrebări. 

S-ar putea să fie o surpriză pentru majoritatea specialiștilor în marketing contemporani, dar clienții apreciază într-adevăr un chat live care răspunde la întrebările lor. 

Un sondaj recent realizat de Econsultancy a aflat că aproape 60 la sută oamenii preferă chatul live pe un site web. 

Puteți face mai umanizate mesageria prin roboți lucrând la răspunsuri. 

Puneți întrebări și dezvoltați răspunsuri care se aliniază brandului dvs. și reputației produsului. 

Este mai puțin probabil ca oamenii să interacționeze cu un bot rigid care nu este prea receptiv la ei. Puteți face botul dvs. și mai primitor oferindu-i o imagine de profil și o imagine de afișare.

Aceste adăugiri vor îmbunătăți comunicarea dintre botul dvs. și clienți, făcându-l mai interactiv. 

Vorbind despre interactivitate, chatbot-ul Sephora este un exemplu excelent de bot care interacționează bine cu clienții. Tonul folosit de bot este atrăgător și îi ajută pe clienți să își încheie afacerea. 

Sephora Chatbot

Motivul 2: Folosiți roboții robotici pentru a vă trece prin contact 

Managementul conducerii este o sarcină complexă pentru managerii și echipele de marketing. Întregul proces se bazează pe instinctele și judecata ta. 

În calitate de membru al echipei dvs. de marketing, trebuie să vă asigurați că efectuați un apel corect cu privire la ceea ce duce să urmăriți mai persistent și pe care să îl renunțați. 

Prin utilizarea chatboturilor, puteți adăuga mult mai multe garanții la aceste apeluri. Instinctele se pot dovedi a fi greșite, dar analizele efectuate de roboții de chat pentru a califica un potențial sunt foarte rar incorecte. 

Imaginați-vă un client nou care vine pe site-ul dvs. online. Unii ar putea face cumpărături pe ferestre, alții ar putea fi cu adevărat interesați. 

Ținând cont de dinamica și demografia clienților dvs., puteți programa o listă de întrebări interesante pentru a determina dacă clientul dvs. se află în canal de vânzări sau nu. 

Răspunsurile date la aceste întrebări vă vor ajuta să determinați clienții potențiali care ar trebui urmăriți. 

Există roboți programați disponibili care fac această treabă pentru dvs. Acești roboți ajută la pregătirea întrebărilor și apoi analizează răspunsurile care le-au fost date pentru a determina dacă un potențial este urmărit sau nu. Driftbot by Drift este opțiunea principală aici dacă sunteți în căutarea acestui tip de software. 

În timp ce roboții pot face o treabă foarte bună la calificarea și creșterea unui potențial, cel mai bun mod de a gestiona procesul este adăugând o notă umană la sfârșitul tranzacției. 

Cel mai bun mod de urmat este de a permite roboților să hrănească și să califice un avantaj și apoi să facă un pas uman în momentul în care afacerea este pe cale să se încheie. 

Procesul poate fi eficientizat pentru a vă defini strategia de vânzare digitală pentru timpul viitor. Este ușor și vă va culege recompense. 

Motivul 3: Utilizați roboții ca mijloc pentru a personaliza experiența utilizatorului 

Cercetări recente au constatat că 71 la sută dintre toți clienții preferă strategii de vânzare personalizate. 

De fapt, clienții trăiesc și mor pentru personalizare, deoarece pune atenția asupra lor. De ani de zile, brandurile vând ceea ce consideră convenabil, cu toate acestea mareele s-au schimbat acum și este timpul ca clienții să stabilească ce le este vândut și comercializat. 

Ținând cont de frenezia clienților față de personalizare, ar trebui să vă asumați atenția. Cu ajutorul roboților, puteți oferi răspunsuri orientate spre client vizitatorilor dvs. 

CNN este un exemplu de canal de știri de top care trimite fluxuri de știri personalizate către diferiți utilizatori pe baza intereselor și opțiunilor lor. 

Acest lucru creează un spațiu pozitiv și îi ajută pe clienți să se bazeze pe furnizorul de știri pentru toate știrile relevante pentru ei. 

Structural este o soluție de AI online lider care ajută echipele imobiliare, brokerajele și agenții să dezvolte răspunsuri personalizate pentru clienții lor. 

Chatbotul din Structură poartă numele de Aisa Holmes și acționează ca agent de vânzări. Aisa Holmes identifică clienții și răspunde la întrebările lor pe un ton personalizat.

Aisa Holmes

Motivul 4: utilizați roboții pentru o comunicare eficientă în rețelele sociale 

De asemenea, puteți utiliza roboții de pe rețelele de socializare pentru a răspunde și a interacționa cu clienții cu aceeași dedicație și personalizare ca pe site-ul dvs. 

Există mai multe chatbots disponibile pentru a vă condimenta mesageria pe Slack și Facebook Messenger. Roboții social media sunt cel mai bine folosiți pentru generarea de clienți potențiali și servesc bine acestui scop. 

Motivul 5: Utilizați roboții ca mijloc pentru a determina datele demografice 

Roboții oferă o modalitate super interactivă de a obține datele demografice necesare de la clienții dvs., fără a le cere să completeze formulare lungi și plictisitoare. 

Botul interacționează cu clienții dvs. într-o manieră foarte casual și generează informații relevante pentru demografia lor. 

Aceste informații sunt apoi utilizate pentru a oferi strategii de vânzare personalizate către clienți. Aceste strategii de vânzare pot fi o modalitate bună de a atrage clienți noi pentru marca dvs. 

Un chatbot oferă un spațiu sigur pentru mulți clienți, unde pot împărtăși informații legate de datele demografice, fără să se simtă nesiguri. 

De asemenea, puteți utiliza această oportunitate pentru a atrage clienți noi și a obține date referitoare la datele demografice de la cei vechi. 

Până acum ne așteptăm să înțelegeți importanța chatboturilor și modul în care le puteți încorpora în strategia dvs. de marketing. Marketingul digital înseamnă totul să fii casual și să creezi legături cu clienții tăi. 

Roboții de chat vă oferă doar acea oportunitate, deoarece vă permit să explorați orizonturi care altfel ar fi fost prea exagerate pentru dvs. 

Echipele de marketing pot lucra mână în mână cu roboții pentru a forma o formidabilă strategie de marketing digital. 

Serviciul interactiv și 24 de ore al robotilor va funcționa bine cu expertiza personalului uman. Prin acest amalgam veți putea profita de avantajele unor oportunități mai mari de vânzare și de automatizare a marketingului. 

Căutați să vă încercați norocul la încorporarea roboților în strategia dvs. de marketing? 

Dacă da, atunci comentați mai jos pentru a ne informa despre modul în care tehnicile noastre vă pot ajuta în călătoria viitoare.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.