Azuqua: Eliminați silozurile și conectați aplicațiile Cloud și SaaS

captură de ecran azuqua

Kate Legett, vicepreședintă și analist principal la Forrester, într-o postare de blog din septembrie 2015, a scris în postarea ei: CRM se fragmentează. Este un subiect controversat:

Păstrați experiența clienților în fața și centrul companiei dvs. Asigurați-vă că vă sprijiniți clienții prin călătoria lor de la capăt la capăt cu un angajament ușor, eficient și plăcut, chiar și atunci când călătoria clientului traversează platformele tehnologice.

Fragmentarea CRM creează o durere care afectează experiența clientului. Un raport Cloud 2015 realizat de Netskope menționează că întreprinderea medie utilizează peste 100 de aplicații în marketing și CRM. În timp ce aplicațiile SaaS generează eficiențe semnificative, ele creează, de asemenea, complexități pentru utilizatorii de afaceri - cum ar fi integrarea și analiza datelor clienților. De exemplu, Econsultancy a constatat că mutarea datelor între sisteme (74%) este una dintre cele mai dureroase provocări de marketing, iar Bluewolf a descoperit asta 70% dintre utilizatorii Salesforce trebuie să introducă aceleași date în mai multe sisteme.

Azuqua ajută companiile să rezolve această „durere în aplicațiile lor”, împuternicind utilizatorii de afaceri să conecteze aplicațiile cloud și SaaS în mai puțin de un minut, inclusiv o nouă soluție numită Azuqua pentru succesul clienților. Conceput pentru a elimina silozurile create de CRM diferite, automatizări de marketing, aplicații de service și asistență, Azuqua for Customer Success permite utilizatorilor de afaceri să integreze date, să automatizeze fluxurile de lucru critice pentru afaceri și să preia controlul asupra experienței clientului. Azuqua pentru succesul clienților este disponibil începând de la 250 USD pe lună.

Azuqua pentru succesul clienților face ca aplicațiile noastre CRM, de asistență și de gestionare a proiectelor să lucreze împreună pentru a elimina introducerea manuală de date. Prin automatizarea fluxurilor de date, echipele noastre de vânzări, asistență și succes pentru clienți pot lucra împreună pentru a crea o experiență superioară pentru clienți. Thomas Enochs, vicepreședinte al succesului clienților la Chef

Azuqua for Customer Success prezintă peste 40 de integrări de aplicații, inclusiv FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront și Zendesk și 15 fluxuri de lucru special create. În fiecare etapă a călătoriei clienților, Azuqua permite utilizatorilor de afaceri să își conecteze aplicațiile SaaS, să automatizeze fluxurile de lucru critice pentru afaceri și să preia controlul asupra experienței clientului.

O mașină de succes pentru clienți bine unsă necesită ca aplicațiile dvs. să funcționeze în tandem pentru a obține date consistente distribuite instantaneu în toate punctele de contact ale clienților. Relevanța și actualitatea contează, deci atunci când aplicațiile deconectate injectează întârzieri și greșeli, acest lucru se traduce prin pierderea veniturilor. Soluția noastră vă ușurează durerea, asigurându-vă că datele din conturi și contacte sunt coerente în fiecare aplicație, notificările și alertele utilizatorilor sunt în timp util, iar transferurile sunt exacte. Nikhil Hasija, CEO și cofondator la Azuqua

Fluxurile de lucru Azuqua for Customer Success includ:

  • Calatoria clientului: captează și înregistrează repere de succes ale clienților și excepții de la implementare, integrare, instruire și consultanță.
  • Agregarea contactelor: centralizați datele de cont și de contact în toate sistemele de implicare, de la asistență la marketing și la comunitățile online.
  • Îmbogăţire: se integrează cu surse de date externe de succes ale clienților, cum ar fi FullContact, pentru a adăuga automat date în cont și înregistrări de contact.
  • Comunicații: monitorizați evenimentele sau acțiunile importante de succes ale clienților și trimiteți alerte aproape în timp real prin e-mail, text sau mesagerie instantanee.
  • Orchestrarea datelor: asigurați-vă că datele de contact și de cont noi sau actualizate sunt actualizate în asistență, consultanță, instruire, marketing, comunitate și alte aplicații.
  • Orchestrarea proceselor: mențineți activitățile și problemele actualizate în aceste aplicații.

Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită a Azuqua

Pentru mai multe informații, vizitați Azuqua.

Un comentariu

  1. 1

    Acesta este un post foarte impresionant. Cred că ați depus eforturi pentru a produce acest post și este foarte util pentru mine și pentru alți bloggeri. Vă mulțumim că ați distribuit o postare atât de excelentă.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.