De ce nu puteți copia doar Amazon.com

Echipa Tuitive încă încearcă să se stabilească după conferința South By South West Interactive (SXSWi) din acest an din martie. Ne-am distrat cu toții și am învățat multe despre comunitatea interactivă și despre ceea ce urmează. Au fost o mulțime de sesiuni interesante de la un panou cu echipa Gmail la Cooking for Nerds, dintre care multe au apărut online. Am vrut să vă împărtășesc unul dintre preferatele mele.

Simplitatea este cheia vieții de succes

Artistul și ilustratorul Nick Dewar s-a stins din viață în această săptămână. A lucrat pentru multe companii diferite, de la Atlantic Monthly la Random House, oferind ilustrații perspicace cuvintelor interesante dintr-un articol sau carte. Lucrarea mea preferată a lui Nick Dewar ilustrează atât filozofia mea profesională, cât și cea personală: Simplitatea este cheia vieții de succes. Aceasta este o reformulare mai profesională și mai elocventă a metodei KISS testate în timp: nu, nu că KISS - principiul KISS

Laturați-vă de clienții dvs.

Într-un apel recent către o companie importantă de telecomunicații, pe care nu îl voi menționa (logo-ul lor arată ca o stea albastră a morții), am fost îndrăgostit de reprezentantul meu de servicii pentru clienți? șocant, știu. De-a lungul apelului, ea a menționat ceea ce doream și a spus lucruri de genul: „Aceasta este afacerea care îi place majorității clienților mei” și „lasă-mă să vorbesc cu managerul pentru a ne face o ofertă mai bună” și „Înțeleg frustrarea ta,

Nu ești utilizatorul tău

Dacă sunteți un expert în afacerea dvs., știți mai mult decât aproape nimeni despre ceea ce faceți și despre detaliile produsului dvs. Apropo, produsul dvs. poate fi un serviciu, un site web sau un bun tangibil. Orice ar constitui produsul dvs., probabil că vă puteți vedea expertiza și geniul în fiecare parte. Problema este că ? clienții dvs. nu pot. Clienții trebuie să finalizeze o sarcină cu produsul dvs., astfel încât ei