Modul în care programele de loialitate de succes stimulează perspectivele și economia comportamentală

Notă: Acest articol a fost scris de Douglas Karr dintr-un interviu de întrebări și răspunsuri cu Suzi prin e-mail. Programele de loialitate oferă mărcilor oportunitatea de a-și păstra clienții existenți și de a-i transforma în fani delegați. Prin definiție, membrii loialității sunt familiarizați cu marca dvs., cheltuiesc bani cu dvs. și vă oferă date valoroase în acest proces. Pentru organizații, programele de loialitate sunt un mijloc ideal pentru a descoperi informații semnificative despre clienți, pentru a afla despre ce