CX versus UX: Diferența dintre client și utilizator

CX / UX - O singură literă diferită? Ei bine, mai mult de o literă, dar există o mulțime de asemănări între experiența clienților și experiența utilizatorului. Profesioniștii care se concentrează fie lucrează să învețe despre oameni făcând cercetări! Asemănările experienței clienților și experienței utilizatorului Obiectivele și procesul experienței clienților și utilizatorilor sunt adesea similare. Ambele au: Un sentiment că afacerea nu este doar despre vânzare și cumpărare, ci despre satisfacerea nevoilor și oferirea de valoare