Cum să dețineți transformarea digitală cu relații de influență

Clienții dvs. devin din ce în ce mai informați, împuterniciți, mai pretențioși, mai exigenți și mai evazi. Tacticile și valorile din trecut nu se mai aliniază la modul în care oamenii iau decizii în lumea digitală și conectată de astăzi. Prin implementarea tehnologiilor, marketerii pot avea un impact fundamental asupra modului în care mărcile văd călătoria clienților. De fapt, 34% din transformarea digitală este condusă de CMO-uri, comparativ cu doar 19% fiind conduse de CTO și CIO. Pentru comercianți, această schimbare vine ca o