Compozibil: îndeplinirea promisiunii de personalizare

Promisiunea personalizării a eșuat. De ani de zile auzim despre beneficiile sale incredibile, iar specialiștii în marketing care doresc să-l valorifice au cumpărat soluții scumpe și complicate din punct de vedere tehnic, pentru a descoperi prea târziu că, pentru majoritatea, promisiunea personalizării este puțin mai mult decât fum și oglinzi. Problema începe cu modul în care a fost vizualizată personalizarea. Poziționat ca o soluție de afaceri, a fost încadrat prin obiectivul rezolvării nevoilor afacerii atunci când este cu adevărat