Șapte pași pentru a îndeplini imperativul pentru experiența clienților și pentru a cultiva clienții pe viață

Clienții vor pleca după o singură experiență proastă cu compania dvs., ceea ce înseamnă că experiența clienților (CX) este diferența dintre roșu și negru în registrul dvs. de afaceri. Dacă nu vă puteți diferenția oferind în mod constant o experiență uimitoare și fără efort, clienții dvs. vor trece la concurența dvs. Studiul nostru, bazat pe un sondaj efectuat pe 1,600 de profesioniști în vânzări și marketing din întreaga lume, subliniază impactul CX asupra retragerii clienților. Cu clienții care pleacă în masă –