Inteligența artificială (AI) și revoluția marketingului digital

Inteligență artificială (AI) și marketing digital

Marketingul digital este nucleul fiecăruia afaceri de comerț electronic. Este folosit pentru a aduce vânzări, pentru a spori gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a ajunge la clienți noi. 

Cu toate acestea, piața de astăzi este saturată, iar companiile de comerț electronic trebuie să lucreze din greu pentru a depăși concurența. Nu numai asta - ar trebui să țină evidența celor mai noi tendințe tehnologice și să implementeze tehnici de marketing în consecință. 

Una dintre cele mai recente inovații tehnologice care poate revoluționa marketingul digital este inteligență artificială (AI). Să vedem cum.  

Probleme cruciale cu canalele de marketing de astăzi 

În acest moment, marketingul digital pare oarecum simplu. Companiile de comerț electronic pot angaja un agent de marketing sau pot crea o echipă care va gestiona rețelele sociale, se va ocupa de reclame plătite, va angaja influențatori și se va ocupa de alte promoții. Cu toate acestea, apar câteva probleme critice cu care magazinele de comerț electronic au probleme. 

  • Afacerile doresc abordarea centrată pe client - Fiind orientat spre client ar trebui să fie scopul fiecărei afaceri. Cu toate acestea, mulți proprietari de afaceri transmit mai departe această idee și rămân concentrați asupra lor, a rentabilității investiției și a produselor lor. Drept urmare, personalizarea clienților rămâne vagă, iar companiile decid adesea să se ocupe de aceasta mai târziu. Din păcate, aceasta este o greșeală uriașă. În lumea de astăzi, clienții știu cât merită și nu le place să fie tratați ca niște pușculițe. Fără o abordare orientată spre client, afacerile ratează crearea unei baze de clienți loiali și obținerea unui avantaj competitiv față de rivali.
  • Există probleme cu Big Data - Proprietarii magazinelor de comerț electronic știu cât de esențială este colectarea datelor despre clienți în ceea ce privește campaniile de marketing de succes. Colectarea datelor despre clienți îmbunătățește, de asemenea, experiența clienților și, prin urmare, ar trebui să crească veniturile. Din păcate, întreprinderile se confruntă adesea cu provocări de analiză a datelor mari. Acest lucru îi face să rateze informații importante care îi pot ajuta în continuare să gestioneze marketing comportamental.

În cuvintele consultantului și autorului american Geoffrey Moore:

Fără date mari, companiile sunt orbe și surde, rătăcind pe web ca niște cerbi pe o autostradă.

Geoffrey Moore, Marketing și vânzare de produse perturbatoare către clienții obișnuiți

  • Problemele legate de crearea conținutului sunt reale - Rămâne faptul că nu există marketing digital fără conținut. Conținutul este crucial pentru îmbunătățirea gradului de conștientizare a mărcii, pentru a spori clasamentele și pentru a genera interes. Conținutul cel mai frecvent utilizat în marketingul digital include postări de blog, articole, actualizări sociale, tweets, videoclipuri, prezentări și cărți electronice. Cu toate acestea, uneori companiile nu știu ce conținut poate aduce cele mai multe beneficii. Se luptă să analizeze reacțiile publicului țintă la ceea ce împărtășesc și pot încerca să acopere totul dintr-o singură dată, în loc să rămână concentrat pe ceea ce funcționează cel mai bine. 
  • Anunțurile plătite nu sunt întotdeauna simple - Unii proprietari de magazine de comerț electronic consideră adesea că, din moment ce au deja un magazin, vor veni oameni, dar de obicei prin reclame plătite. Prin urmare, ei cred că reclamele plătite sunt o modalitate sigură de a atrage clienții rapid. Cu toate acestea, specialiștii în marketing ar trebui să se gândească întotdeauna la noi modalități de optimizare a anunțurilor dacă doresc să facă acest lucru cu succes. Un alt aspect de luat în considerare este o pagină de destinație. Pentru cele mai bune rezultate de marketing, paginile de destinație trebuie să fie formatate corect și să funcționeze pe toate dispozitivele. Totuși, multe companii decid să își folosească pagina de pornire ca pagină de destinație, dar aceasta nu este întotdeauna cea mai bună soluție. 
  • Optimizare slabă a e-mailului - Una dintre cele mai bune modalități de promovare a produselor include marketingul prin e-mail. Cu aceasta, companiile de comerț electronic se pot adresa direct unui client și au rate de conversie mai mari. E-mailurile îmbunătățesc, de asemenea, relațiile cu clienții potențiali și pot fi utilizate pentru clienții viitori, prezenți și anteriori. 

Din păcate, rata medie de deschidere a e-mailurilor este uneori extrem de mică. Atât de mult încât rata medie de deschidere a comerțului cu amănuntul este de doar aproximativ 13%. Același lucru este valabil și pentru ratele de clic. CTR-ul mediu de e-mail în toate industriile este de 2.65%, ceea ce afectează drastic vânzările. 

StartupBonsai, statistici de marketing prin e-mail

  • Cele mai bune practici cu soluții AI - Din fericire, tehnologia de astăzi poate fi utilizată în marketingul digital pentru a rezolva aproape toate problemele enunțate mai sus. AI și învățarea automată pot fi utilizate în mai multe moduri pentru a îmbunătăți personalizarea, optimizarea și crearea de conținut. Iată cum. 
  • AI pentru o mai bună personalizare - Acele companii de comerț electronic care urmăresc ultimele tendințe știu că AI poate fi utilizat pentru a îmbunătăți personalizarea imediat ce clientul aterizează pe pagină. Nu toți utilizatorii sunt la fel, iar cu AI, mărcile pot face următoarele: 
    • Afișați conținut personalizat pe toate dispozitivele
    • Oferiți un produs sau un serviciu în funcție de locație 
    • Oferiți recomandări pe baza căutărilor anterioare și a cuvintelor cheie
    • Schimbați conținutul site-ului pe baza vizitatorului 
    • Folosiți AI pentru analiza sentimentelor 

Cel mai bun exemplu de personalizare a comerțului electronic este Personalizați Amazon, care permite dezvoltatorilor să creeze aplicații folosind tehnologia de învățare automată la fel ca Amazon. 

  • Instrumente puternice pentru analiza datelor mari - Pentru a crea o strategie orientată spre client, întreprinderile ar trebui să lucreze la colectarea, analiza și filtrarea informațiilor valide despre clienți. Cu AI, colectarea și analizele de date pot fi mai simple. De exemplu, instrumentul AI potrivit poate determina ce tip de produse sunt achiziționate cel mai mult, ce pagini sunt vizualizate cel mai mult și similare. AI poate urmări întreaga călătorie a clienților și poate oferi soluția potrivită pentru îmbunătățirea vânzărilor. De exemplu, cu Google Analytics, specialiștii în marketing pot vedea comportamentul clienților pe un site web. 
  • Platforme online AI pentru crearea de conținut - AI poate rezolva cele mai frecvente două probleme legate de conținut - accelerarea creării conținutului și analiza reacției clienților la conținut. Când vine vorba de crearea de conținut, există mai multe instrumente AI disponibile online pentru a ajuta specialiștii în marketing să vină cu imagini de marcă pentru postări sociale, titluri pentru articole sau chiar să scrie o postare pe blog sau să creeze un videoclip promoțional. Pe de altă parte, software-ul alimentat de AI poate ajuta specialiștii în marketing să analizeze mai mult decât simplele date demografice. Poate monitoriza comportamentul clienților și implicarea în social media. niste Exemplele includ Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly și așa mai departe. 
  • AI poate simplifica promoțiile online - În acest moment, Facebook și multe alte platforme oferă instrumente AI pentru a ajuta specialiștii în marketing să își gestioneze anunțurile cu ușurință. Asta înseamnă că anunțurile nu se vor pierde. Pe de o parte, specialiștii în marketing au acces la tot felul de informații care facilitează optimizarea anunțurilor. Pe de altă parte, Facebook folosește AI pentru a difuza acele reclame direct publicului țintă. În plus, pagina de destinație joacă un rol vital pe lângă anunțuri. Proiectarea celei mai bune pagini de destinație poate face o mare diferență. AI poate ajuta cu două componente cruciale ale unei pagini de destinație remarcabile—personalizare și proiectare
  • AI pentru optimizarea e-mailurilor - Deoarece marketingul prin e-mail este crucial pentru companiile online, AI poate îmbunătăți modul în care sunt create e-mailurile. Mai mult, AI poate fi utilizat pentru a trimite e-mailuri de calitate și să crească veniturile, fiind totodată rentabil. În acest moment, instrumentele bazate pe AI pot: 
    • Scrieți linii de subiect de e-mail
    • Trimiteți e-mailuri personalizate
    • Îmbunătățiți campaniile prin e-mail 
    • Optimizați ori de trimitere prin e-mail
    • Organizați liste de e-mail 
    • Automatizați buletine informative

Această optimizare poate crește ratele de deschidere și clicuri și poate duce la mai multe vânzări. În plus, chatbot-urile AI pot fi utilizate în aplicații de mesagerie, completează campaniile de e-mail și oferă experiența personalizată finală.

Marketingul digital este o parte crucială a succesului fiecărei companii. Cu toate acestea, magazinele de comerț electronic au din ce în ce mai multă concurență de depășit și, pe această cale, marketerii se pot confrunta cu mai multe provocări. De exemplu, crearea de conținut poate deveni epuizantă și tratarea cu date mari poate părea imposibilă. 

Din fericire, astăzi, multe instrumente bazate pe AI ajută marketerii să-și optimizeze campaniile și afacerile să genereze venituri. De la e-mailuri îmbunătățite la promoții online simple, AI are puterea de a schimba modul în care se face marketingul digital. Cel mai bun lucru în acest sens - este la doar câteva clicuri distanță. 

Dezvaluirea: Martech Zone are un link afiliat Amazon în acest articol.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.