Cele 11 elemente ale unui buletin informativ epic prin e-mail (și cum să le folosești corect pe fiecare)
Buletinele informative prin e-mail încă atrag atenția pe care alte canale se chinuie să o mențină, deoarece par directe, utile și ușor de controlat. Însă atenția este închiriată, nu deținută. O câștigi proiectând pentru modul în care oamenii scanează efectiv inbox-urile și citesc pe telefoane, respectând cerințele legale și oferind constant valoare. Mai jos este o prezentare detaliată, profund practică, susținută de cercetări, a celor unsprezece elemente care diferențiază un buletin informativ trimis simplu de unul obligatoriu de citit.
Cuprins
Subiect obligatoriu de accesat
Un subiect este titlul decisiv într-un flux aglomerat. Cercetările privind urmărirea ochilor și utilizabilitatea au arătat timp de decenii că oamenii scanează, nu citesc; ei caută cele mai vechi cuvinte care transmit informații și ignoră elementele obișnuite, cum ar fi numele de marcă sau prefixele repetate. Asta înseamnă că cele mai specifice și bogate în beneficii cuvinte ar trebui să apară primele, fără elemente de umplutură sau repetiții ale câmpului expeditor.
Tratează subiectul ca pe o poziționare, nu ca pe o poezie. Promite un rezultat concret.Reduceți abandonul coșului cu 12% cu 3 soluții la finalizarea comenzii) mai degrabă decât o sugestie vagă. Atunci când testați creativitatea, cum ar fi umorul, lacunele de curiozitate sau emoji-urile, validați rezultatele cu Testele A / B și previzualizări ale dispozitivelor, deoarece comportamentul de trunchiere variază în funcție de client și de lățimea ecranului.
Text preheader convingător
Textul de pre-antet (cunoscut și sub denumirea de previzualizare) este practic o a doua linie de subiect în majoritatea căsuțelor poștale. Ar trebui fie să extindă, fie să clarifice promisiunea subiectului, în loc să o repete. Gândiți-vă la el ca la subtitlul scurt care câștigă atenția explicând... de ce acum or ce anumeDin punct de vedere tehnic, puteți, de asemenea, tampon restul zonei de previzualizare cu caractere cu lățime zero pentru a preveni scurgerea textului aleatoriu al șablonului în vizualizarea plicului. Folosiți această tehnică cu moderație, dar rețineți că există.
Pre-anteturile sunt un spațiu strategic, nu un element de design. Când sunt vizibile în interiorul e-mailului, asigură-te că au sens în aspect; când sunt ascunse, asigură-te că textul ascuns rămâne accesibil și nu degradează randarea.
Conținut promovat
Cititorii decid în câteva secunde dacă să continue. Elevate one inconfundable erou elementul din partea de sus care întruchipează valoarea problemei: o poveste principală, o ofertă sau un anunț. Aceasta este o decizie privind sarcina cognitivă - oferă oamenilor un punct de plecare evident. Studii moderne despre newsletter UX De asemenea, constat că designurile mai simple, cu o singură coloană, par mai clare și reduc complexitatea percepută, ceea ce face ca eroul respectiv să fie mai ușor de analizat pe mai multe ecrane.
O modalitate robustă de a implementa acest lucru operațional este de a construi un sistem de design modular cu un element reutilizabil modulul erou, asigurând consecvența ierarhiei și rapiditatea producției. Sistemele modulare asigură consecvența și accelerează dramatic producția, permițând în același timp variații controlate.
Grafică atrăgătoare
Elementele vizuale excelente opresc derularea și ajută la înțelegere - dar numai atunci când sunt utile, performante și accesibile. Evitați e-mailurile care conțin doar imagini. Unii clienți desktop încă blochează imaginile în mod implicit; chiar dacă imaginile nu se încarcă, cititorii ar trebui să poată înțelege mesajul. Oferiți întotdeauna informații descriptive. ALT text, includeți atributele lățime/înălțime pentru a rezerva spațiu și tratați imaginile decorative cu atribute alt goale, conform instrucțiunilor de accesibilitate.
Textul ALT bine scris și un echilibru text-imagine sănătos îmbunătățesc, de asemenea, livrabilitatea, asigurându-se că cei care utilizează cititoare de ecran pot accesa și consuma conținutul dvs. Standarde de accesibilitate (WCAG) solicită în mod explicit alternative textuale pentru conținutul non-text; cele mai bune practici specifice e-mailurilor se aliniază cu acest mandat.
Aspect organizat
Design pentru scanare, nu pentru studiu. Oamenii citesc în modele previzibile (pentru web în sens larg, un Forma de F (este comun), așadar folosiți o ierarhie vizuală puternică: cuprins, titluri generoase, introduceri scurte, spațiere consistentă și un flux clar de informații. În e-mail, grilele și blocurile suprapuse sunt mai bune decât machetele dense, cu mai multe coloane - în special pe dispozitive mobile - deoarece reduc frecarea cognitivă și facilitează accesul către... CTA evident.
O coloană vertebrală cu o singură coloană și blocuri modulare se adaptează, de asemenea, perfect realității că o mare parte din deschideri au loc pe clienții mobili. Proiectați o singură dată pentru cea mai mică fereastră de vizualizare rezonabilă și scalați, nu invers. Analizele continue ale cotei de piață ale Litmus arată că clienții centrați pe dispozitive mobile și ecosistemul Apple domină multe audiențe, consolidând o strategie de aspect axată pe dispozitive mobile.
Text minimal
E-mailul este foaierul de lucru, nu întregul muzeu. Mențineți un text concis și obiectiv în newsletter, apoi adăugați un link către experiența completă pe site-ul dvs. Decenii de cercetare privind utilizabilitatea demonstrează că un text concis și o structură ușor de citit sporesc semnificativ înțelegerea și succesul sarcinilor. Rezumatele cu etichete clare invită la clicuri; zidurile pline de proză invită la ștergere.
Dacă publici un buletin informativ editorial de lungă durată, asigură-te că primul ecran este extrem de concis - titlu, graf de nucă...și o singură acțiune următoare - astfel încât scanerele să aibă în continuare acțiune. Folosește tipografie, spații albe și subtitluri pentru a crea un ritm; scopul tău este să obții un impuls fără efort pe pagină. Utilitatea imediată și claritatea stimulează implicarea.
Ștergeți CTA
Îndemnurile la acțiune ar trebui să fie imperceptibile, lipsite de ambiguitate și sincere cu privire la ce se întâmplă în continuare. Butoanele funcționează pentru că reprezintă o facilitate familiară; au un stil de link. CTAs dispar adesea în zgomot. Plasarea depinde de complexitatea ofertei: cererile simple pot părea susținute; acțiunile bine gândite se convertesc adesea mai bine după un scurt context și o demonstrație. În toate cazurile, etichetați apelurile la acțiune cu valoarea finală (Obțineți șablonul) mai degrabă decât acțiunea în sine (Află mai multe).
Deoarece ferestrele de vizualizare ale dispozitivelor variază cu 1 în e-mail. În schimb, asigurați-vă că fiecare bloc de conținut se rezolvă cu un îndemn la acțiune (CTA) clar și repetați îndemnul la acțiune principal aproape de final pentru utilizatorii care derulează. Îndrumările Campaign Monitor se aliniază cu testele pe care multe echipe le observă în practică: potrivirea plasării cu pregătirea cognitivă.
Promoții minime
Cea mai rapidă modalitate de a eroda sănătatea listei de clienți este să tratezi un newsletter ca pe un carusel de cupoane. Practicienii de renume recomandă o combinație axată pe valoare, în care educația, perspectivele și poveștile depășesc considerabil promovarea evidentă; câștigi permisiunea de a cere oferind mai întâi. Institutul de Marketing de Conținut pledează în repetate rânduri pentru reținerea conținutului de vânzări din cadrul newsletterelor, deoarece abonații sunt acolo pentru relevanță, nu pentru presiune. Studiul de încredere realizat de Edelman arată, de asemenea, că brandurile consolidează relațiile atunci când oferă utilitate continuă, nu doar oferte.
Dacă obiectivul este venitul, separați-vă ştiri problemă de la promoții probleme sau segmentare după intenție. Centrele de preferințe permit această sustenabilitate fără a compromite calitatea listei.
Site-uri sociale
Buletinele informative reprezintă un punct de contact cu semnal puternic, dar mulți abonați preferă să interacționeze zilnic prin intermediul canalelor sociale. Furnizați linkuri sociale clar etichetate și ușoare în subsol, astfel încât cititorii să poată alege cum să continue conversația. Nu este vorba despre urmărirea unor metrici de vanitate; este vorba despre prezența multi-touch acolo unde oamenii deja își petrec timpul. Studiile actuale privind consumatorii evidențiază cât de mult prezența socială modelează încrederea în brand și interacțiunea continuă - în special pentru cohortele mai tinere - așa că faceți legătura pentru abonații care doresc să vă urmărească în altă parte.
Păstrați aceste linkuri subtile, astfel încât să nu concureze cu îndemnurile principale la acțiune. Buletinul dvs. informativ ar trebui să trimită trafic în principal către propriile proprietăți; linkurile sociale sunt ușile secundare, nu ușa din față.
Selecție de preferințe
Lăsați oamenii să stabilească regulile. Un centru de preferințe atent conceput – subiecte, frecvență, format – reduce dezabonările, previne reclamațiile de spam și crește implicarea pe termen lung, deoarece abonații vă pot adapta semnalul la nevoile lor. Litmus recomandă construirea de centre de preferințe care să răspundă nevoilor specifice ale publicului și să capteze intenția, nu doar frecvența e-mailurilor. Prin urmare, echipele care le implementează raportează valori mai sănătoase pentru liste.
Din punct de vedere operațional, tratați centrul de preferințe ca o buclă de feedback: introduceți selecțiile în segmentare, personalizați la nivel de modul și oferiți abonaților informații periodice. gestionați setările solicitări pentru a-și menține alegerile la zi.
Opțiunea de dezabonare
Faceți plecarea ușoară. Este legea - și construiește încredere. În Statele Unite, CAN-SPAM Legea impune un mecanism clar și vizibil de dezabonare, precum și o adresă poștală fizică validă; dezabonările trebuie onorate în termen de 10 zile lucrătoare. În UE și Regatul Unit, persoanele fizice au dreptul să se opună marketingului direct în temeiul GDPR; odată ce se opun, trebuie să încetați toate activitățile de marketing direct. Ascunderea linkului sau crearea de modele întunecate invită la reclamații, care afectează livrabilitatea și reputația. Îndrumările din industrie sunt fără echivoc: includerea linkurilor de dezabonare evidente reduce reclamațiile de spam și este lucrul corect de făcut.
Prin urmare, un subsol de pagină recomandat include: o linie de expeditor personalizată, adresa poștală, o opțiune ușoară de dezabonare cu un singur clic (plus un link către centrul de preferințe) și o scurtă notă care explică motivul pentru care destinatarul primește newsletter-ul.
Comasarea
Când execuți în mod constant aceste unsprezece elemente, transformi newsletter-ul tău într-un ritual de încredere: subiectul atrage citirea; preheader-ul stabilește așteptări; eroul oferă valoare; aspectul și elementele vizuale recompensează citirea; textul concis și apelurile la acțiune clare îi aduc pe cititori mai departe; promovarea reținută menține bunăvoința; linkurile sociale extind relația; preferințele oferă control; iar o dezabonare ușoară păstrează încrederea și conformitatea. Dacă dorești o reamintire vizuală clară a acelorași unsprezece elemente și a locului în care se află acestea într-un e-mail, infograficul de mai jos de la Campaign Monitor le mapează perfect pe un șablon din lumea reală.
Legate de Martech Zone Conţinut
