Busolă: descoperiți comportamentele care stimulează fidelizarea clienților

retenție busolă

Potrivit unui studiu din Econsultancy și Oracle Marketing Cloud, 40% dintre companii sunt mai concentrate pe achiziție decât pe retenție. Estimarea predominantă este că costă de cinci ori mai mult pentru a atrage un client nou decât pentru a păstra unul actual.

Și mai important, în opinia mea, nu este costul achiziționării sau păstrării unui client, ci veniturile și profitabilitatea prelungirii duratei de viață a unui client ajută într-adevăr performanța unei companii. Și acest lucru încă nu ia în considerare impactul unui partajat actual al clienților fericiți și al atragerii de noi clienți. Pur și simplu, reținerea este la fel de puternică pe cât este dobânda compusă pentru contul dvs. de pensie.

Compass by Amplitude permite dezvoltatorilor de platforme să observe comportamentul utilizatorilor și apoi să indice impactul acestor comportamente asupra reținerii dvs. generale. Dacă recunoașteți acest lucru, puteți lucra pentru a re-proiecta și optimiza platformele dvs. pentru a încuraja păstrarea.

Busola scanează datele utilizatorului și identifică comportamentele care prevăd cel mai bine păstrarea. Înțelegerea acestor comportamente este cheia îmbunătățirii produsului dvs. și a creșterii durabile.

Compania are un studiu de caz de la QuizUp, una dintre cele mai mari aplicații mobile trivia sociale de pe piață. Analizând comportamentul clienților, aceștia au reușit să îmbunătățească reținerea utilizatorilor aplicației lor.

Iată o previzualizare a Compass.

amplitudine-busolă-reținere

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.